Com o rápido desenvolvimento da ciência e da tecnologia, os eletrodomésticos inteligentes estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores, com os dados de vendas atingindo novos máximos.
No entanto, alguns consumidores relataram que a experiência real com eletrodomésticos inteligentes não corresponde à propaganda.
Não muito tempo atrás, um relatório de pesquisa sobre o consumo de eletrodomésticos inteligentes divulgado por agências relevantes apontou que, embora alguns produtos tenham designs novos e atraentes, sua praticidade funcional é insuficiente e a experiência inteligente que trazem aos consumidores precisa ser melhorada.
A principal contradição no atual mercado doméstico inteligente é que existe uma lacuna clara entre a “alta inteligência” e o “sentido futuro” promovidos pelos fabricantes e pela experiência dos consumidores. Alguns produtos são rapidamente rotulados como “inteligentes” e vendidos a preços elevados simplesmente pela adição de módulos Wi-Fi, equipados com aplicações móveis ou incorporados com um simples reconhecimento de voz. Essa lógica de design “inteligente pelo bem da inteligência” faz com que as funções do produto se desviem dos cenários da vida real.
Por exemplo, algumas máquinas de lavar inteligentes não podem ajustar automaticamente os parâmetros de acordo com o material das roupas, mas, em vez disso, fazem com que as roupas encolham e manchem devido a um erro de julgamento;
algumas máquinas de cozinhar inteligentes deixam o processo demorado e trabalhoso de preparação de alimentos completamente para mãos humanas, o que vai contra a promessa de “liberar a cozinha”.
O problema mais profundo reside nas barreiras ecológicas e nas ilhas de dados.
Cada marca está empenhada em construir um ecossistema fechado.
Os usuários precisam instalar vários aplicativos incompatíveis em seus celulares para controlar diferentes aparelhos.
Em vez de simplificar a vida, este tipo de “inteligência” reduziu os telemóveis a “caixas de armazenamento de controlo remoto” inchadas, o que é completamente contrário à intenção original de procurar conveniência.
Ao mesmo tempo, problemas como estabilidade insuficiente de software, interoperabilidade deficiente de dispositivos e capacidades fracas de aprendizagem de algoritmos são comuns, resultando em uma experiência de usuário fragmentada.
Supõe-se que as casas inteligentes desempenhem o papel de governantas invisíveis, melhorando silenciosamente a qualidade de vida, em vez de se tornarem “dispositivos” tecnológicos que exigem que os utilizadores depurem repetidamente e se adaptem pacientemente.
Em resposta aos problemas existentes no mercado de eletrodomésticos inteligentes, em novembro de 2025, a Administração Estatal de Regulamentação do Mercado (Administração de Padrões Estatais) aprovou o lançamento de dois padrões nacionais relacionados a eletrodomésticos inteligentes (será implementado em 1º de maio de 2026 Shi), definiu claramente os eletrodomésticos inteligentes a partir das duas dimensões principais de ‘capacidades inteligentes’ e ‘efeitos de cenário’, e foi pioneiro no estabelecimento de um sistema de nível de inteligência de cinco níveis, de L1 (inteligência básica) a L5 (inteligência de ponta), que é como colocar um ‘rótulo inteligente’ fácil de entender em eletrodomésticos.
Este desenho de sistema tem múltiplos significados: para os consumidores, proporciona uma base transparente para a compra, ajudando a estabelecer expectativas razoáveis e a reduzir disputas de consumo causadas pela assimetria de informação;
para as empresas, clarifica a direcção da investigação e desenvolvimento e da escada da qualidade, incentivando-as a fazer progressos ascendentes em vez de pairarem num nível baixo; para a supervisão, fornece uma base técnica para a aplicação da lei, permitindo o cumprimento de regras no combate à falsa propaganda sobre “pseudo-inteligência”.
A introdução de normas é apenas o ponto de partida. O desenvolvimento saudável da indústria doméstica inteligente depende, em última análise, da admiração da indústria e do profundo cultivo do “poder do produto”.
A verdadeira inteligência não é de forma alguma um simples empilhamento de funções ou uma embalagem deslumbrante de conceitos, mas deve ser refletida na visão profunda e na satisfação precisa das necessidades do usuário.
As empresas precisam de concluir uma transformação fundamental, passando de orientada para o marketing para orientada para a inovação.
As empresas devem se concentrar em cenários da vida real e em pontos problemáticos de alta frequência para P&D, e não gastar energia em funções chamativas e interessantes.
Por exemplo, eles deveriam se concentrar em pesquisar como fazer com que robôs de varredura construam mapas de forma mais estável e evitem obstáculos com precisão, como tornar as fechaduras inteligentes infalíveis em termos de precisão de reconhecimento e segurança, e como fazer com que dispositivos de diferentes marcas alcancem uma colaboração verdadeiramente perfeita.
Devemos também prestar atenção à segurança dos dados e à proteção da privacidade, colocar a segurança no topo do design do produto e usar tecnologia de criptografia, processamento de localização e outros meios para construir uma barreira protetora sólida para que os usuários possam desfrutar da conveniência com tranquilidade.
Ao mesmo tempo, preste atenção às necessidades de grupos especiais, especialmente dos utilizadores idosos.
Muitos produtos inteligentes atuais são complexos de operar e excluem “grupos digitalmente desfavorecidos”.
Um bom design deve ser inclusivo e fornecer funções como modo simples, otimização de assistente de voz e assistência remota para crianças.
Para promover o desenvolvimento estável e de longo prazo da indústria doméstica inteligente, é necessário construir um ecossistema benigno no qual governos, empresas, organizações industriais e consumidores colaborem e governem.
As autoridades reguladoras precisam de reforçar a supervisão do mercado em conformidade com a lei, tomar medidas decisivas contra a propaganda exagerada e os produtos de má qualidade e manter um ambiente competitivo justo; as organizações industriais devem promover ativamente a compatibilidade de acordos entre marcas, estabelecer convenções de autodisciplina e promover a troca de informações da indústria e o compartilhamento de melhores práticas; os consumidores também precisam de melhorar o seu discernimento, ver a propaganda de marketing de forma racional, dar prioridade à fiabilidade e facilidade de utilização das funções essenciais do produto e “votar com os pés” para apoiar empresas realistas e inovadoras.
Quando o poder de selecção do mercado e as restrições das normas institucionais formam uma força combinada, os produtos pseudo-inteligentes naturalmente não terão onde se esconder.
A visão definitiva da casa inteligente é permitir que a tecnologia exista naturalmente como o ar, capacitando silenciosamente e melhorando o conforto e a felicidade da vida.
Não há atalho para concretizar esta visão. A única maneira é retirar a exagerada capa de marketing, concentrar-se em polir cada detalhe do produto e responder sinceramente a todas as demandas dos consumidores.
Regressando do “mito” à realidade, do artifício à praticidade, esta profunda revolução do “produtivismo” é a única forma de a indústria doméstica inteligente amadurecer e regressar à racionalidade.
