Gastei de 20.000 a 30.000 yuans para instalar um conjunto de luzes inteligentes, mas meio ano depois o aplicativo não conseguiu se conectar ao dispositivo; o alarme de vazamento de água da cozinha não disparou e não consegui localizá-lo quando entrei em contato com a administradora de imóveis ou a marca… Isso não é uma piada fictícia, mas um verdadeiro “poço inteligente” encontrado por muitas famílias.
Agora, este problema tem uma solução sistemática em Changsha.
No dia 5 de junho foi lançada oficialmente a plataforma ecológica inteligente “Speed Home”.
Lançado pelo Changsha Smart Home Service Center, ele enfrenta os três principais pontos problemáticos: falta de padrões da indústria, preços opacos e dificuldade na manutenção pós-venda, e cria um serviço de melhoria de casa inteligente de circuito fechado que integra seleção de design, trabalho compartilhado, entrega de construção e proteção dos direitos do consumidor.
Fale diretamente sobre os pontos fracos da indústria: de “não ouse comprar” a “usar com confiança”
“No passado, as pessoas tinham muitas preocupações sobre casas inteligentes: eles temiam que a marca não fosse confiável e o sistema fosse instável. Não existem padrões para a indústria e também têm medo dos preços altos e de ninguém que se preocupe com o pós-venda. A resposta dada por “Jisujia” é: preço transparente, garantia de qualidade, atendimento padronizado e atendimento pós-venda sem preocupações.
Atualmente, a plataforma concluiu a integração e o lançamento de mais de 30 marcas de alta qualidade que abrangem inteligência, iluminação, audiovisual, HVAC e monitoramento de segurança em Changsha. Todos os produtos estão claramente marcados com preços, e os consumidores podem realizar toda a seleção e implementação da caixa online, não mais “quanto mais lêem, mais confusos ficam”.
O que é mais importante é o serviço pós-venda.
A plataforma lançará os “Padrões de serviço e gerenciamento de integridade da indústria doméstica inteligente de Changsha”, que exigem claramente que as empresas estabelecidas: respondam dentro de 48 horas após a venda, forneçam produtos eletrônicos com garantia não inferior a um ano e estabeleçam um canal de mediação especial para proteção dos direitos do consumidor.
“Os consumidores só precisam pesquisar o miniaplicativo ‘Quick Home’ por meio do WeChat para entrar facilmente na plataforma e desfrutar de serviços domésticos inteligentes de cadeia completa, desde a seleção do produto até o pós-venda.”
Luo Yumei enfatizou: “Os consumidores podem recorrer ao centro de serviço para salvaguardar seus direitos se encontrarem quaisquer problemas. Não podemos apenas mediar, mas também realizar substancialmente – quer você compre on-line ou off-line, no longo prazo Você pode encontrar um lugar para resolver problemas técnicos em qualquer lugar. “
O primeiro “emprego compartilhado”: resolver o problema que as pequenas e médias empresas de decoração não podem instalar ou reparar.
Há também um ponto problemático oculto na indústria de casa inteligente – pequenas, médias e micro empresas e estúdios de decoração geralmente não possuem recursos de entrega entre marcas e sistemas. Um conjunto de planos pode envolver iluminação, cortinas, segurança e HVAC. Com marcas diferentes e acordos diferentes, muitas pessoas não conseguem anotar o pedido, ou mesmo que o façam, não conseguem fazê-lo bem.
Para este fim, a plataforma “Jisujia” lançou de forma inovadora um mecanismo de “emprego partilhado”.
A confiança profissional deste mecanismo vem do rigoroso treinamento e certificação realizado há um mês.
Em maio deste ano, o primeiro lote de 50 técnicos domésticos inteligentes certificados de Changsha acabava de se formar oficialmente no programa de treinamento de talentos digitais “211” de construção inteligente de Changsha e também se tornou o primeiro lote de forças profissionais sob o mecanismo de “emprego compartilhado” da plataforma.
Isso significa: no futuro, quando você instalar dispositivos inteligentes em sua casa, é provável que venha um mestre profissional com um “certificado”.
Atualmente, após inscrição individual e revisão central, um grupo de elites técnicas certificadas, experientes e qualificadas, foi oficialmente incluído no conjunto de talentos de técnicos domésticos inteligentes de Changsha.
Todo o pessoal de armazenamento passou por treinamento sistemático e avaliação rigorosa e possui recursos abrangentes de entrega que abrangem redes com e sem fio, multimarcas e multisistemas.
Luo Yumei apresentou que o pool de talentos tem três responsabilidades principais, incluindo a participação na formação de novos alunos e o acompanhamento de estágios, a unificação e o aperfeiçoamento dos padrões de entrega e a prestação de serviços técnicos a várias marcas em toda a indústria através de um modelo de emprego partilhado.
Como usá-lo especificamente?
As empresas de instalação podem usar a plataforma para combinar técnicos próximos para concluir a entrega do projeto, e os padrões de cobrança são abertos e transparentes;
técnicos certificados podem usar a plataforma para realizar pedidos de instalação e comissionamento de empresas do lado B ou usuários do lado C. Uma pequena empresa não precisa mais manter um engenheiro inteligente em tempo integral para concluir projetos complexos.
Luo Yumei revelou que atualmente, este modelo está atraindo profissionais tradicionais de materiais de construção e encanadores, continuando a injetar impulso de talento na indústria de casa inteligente de Changsha.
A plataforma também construiu um sistema de suporte ao ciclo de vida completo, desde o treinamento técnico até a abertura de lojas independentes. Os alunos podem dominar solidamente as habilidades por meio de companheirismo de longo prazo, treinamento de atualização gratuito e prática real de projetos.
Concentre-se nas habitações existentes e nas habitações adequadas à idade: você pode “tornar-se mais inteligente” sem quebrar as paredes
Em comparação com as famílias recentemente renovadas, Changsha ainda tem um grande número de famílias com habitações existentes. Eles moram na casa há vários anos e não querem fazer grandes mudanças, mas também querem aproveitar a comodidade de uma casa inteligente.
Face à enorme procura de renovação de habitações existentes, a plataforma “Quick Home” centra-se no cenário de micro-renovação favorável ao envelhecimento.
Luo Yumei apresentou que, para a segurança doméstica dos idosos, a plataforma lançou soluções de “cozinha inteligente” e “banheiro inteligente” que incluem chamadas de emergência, detecção de vazamento de gás, coleta de dados de sono e ventilação automática.
Tecnicamente, o processamento leve também foi feito: usando painéis de interruptores de disparo único sem fio, equipamentos alimentados por bateria, etc., a atualização inteligente de casas antigas pode ser concluída sem danificar o hardware original, tanto quanto possível.
“Agora, os técnicos que prestam atendimento porta a porta são certificados, armazenados e rastreáveis, para que os filhos dos idosos se sintam mais tranquilos”. Luo Yumei acrescentou: “Deixe a tecnologia realmente beneficiar o sustento das pessoas, em vez de atormentá-las – este é um conceito que a plataforma enfatizou repetidamente no cenário imobiliário.”
Feedback do primeiro lote de empresas estabelecidas: a plataforma resolve o problema da “última milha”
O responsável por uma das primeiras marcas de iluminação inteligente a aderir à plataforma disse: “Anteriormente, muitas vezes enfrentávamos problemas de difícil depuração entre marcas e lentidão resposta pós-venda em projetos de pequeno e médio porte. ‘Quick Home’ nos ajudou a construir uma rede de serviços locais padronizada e a satisfação do cliente melhorou significativamente.”
Indicadores do setor apontaram que o lançamento desta plataforma marca a evolução da indústria de casa inteligente de Changsha. A “inteligência de produto único” deu um passo fundamental em direção à “interconexão de toda a casa” e à “coconstrução ecológica”.
Através da orientação de normas, do apoio a talentos, da integração da cadeia de abastecimento e do apoio pós-venda, o mercado está a passar da guerra de preços para a concorrência de valor.
“Permitir que as pessoas consumam casas inteligentes com alegria e aproveitem a experiência maravilhosa proporcionada pela vida inteligente – este é o nosso objetivo imutável.” Luo Yumei disse.
