“A IA está reescrevendo a lógica de crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço.”
Qiu Sheng, vice-presidente da Amazon China e chefe do mercado e desenvolvimento de negócios da Amazon Global Store Ásia-Pacífico, disse.
Em 11 de junho, a Amazon Global Store lançou o “Livro branco sobre tendências de desenvolvimento do comércio eletrônico transfronteiriço de exportação da China em 2026”.
Esta plataforma global de comércio eletrônico, que acaba de liderar a última lista da Fortune 500, acredita que a oportunidade estrutural da “globalização do comércio eletrônico transfronteiriço impulsionada pela IA” chegou.
Qiu Sheng observou que a atual “globalização do comércio eletrônico transfronteiriço impulsionada pela IA” se tornou um novo paradigma para ir ao exterior.
A IA não só melhora a eficiência dos vendedores na seleção de produtos, conteúdo, insights do consumidor, marketing, conformidade, atendimento ao cliente, etc., mas também acelera a mudança dos vendedores de operações num único país para um layout global, dando origem a inovações na tomada de decisões baseadas em dados, na detecção de oportunidades de negócios globais, no controle de risco centralizado e em outros campos.
No passado, os vendedores iam para o exterior “expandindo site por site” – registrando uma conta, selecionando produtos em um único site, criando listagens manualmente e operando um único site. Foi um processo de acumulação linear e gradual.
Agora, entrando na era da “cadeia transfronteiriça da próxima geração”, a IA capacita toda a ligação internacional.
Desde assistentes de IA para ajudar na abertura de lojas, detectores de oportunidades de negócios orientados por IA para ajudar na identificação de oportunidades de vendas globais, até IA para criar listagens multilíngues e localização de conteúdo, combinados com o armazém central inteligente global da Amazon GWD e publicidade baseada em IA, atendimento ao cliente e recursos de otimização operacional, essas inovações permitem que os vendedores construam um layout de negócios global desde o primeiro dia.
A Amazon Global Stores resume cinco tendências principais na aplicação de IA no setor de comércio eletrônico internacional.
A primeira é usar IA para promover a automação operacional.
A aplicação da IA pelas principais empresas de comércio eletrónico transfronteiriço está a evoluir de ferramentas de ponto único para agentes capazes de raciocínio, planeamento e ação autónomos, e até mesmo para sistemas operativos com interação e colaboração multiagentes.
A pesquisa da Amazon mostra que mais de 98% dos vendedores chineses entrevistados já usam ferramentas de IA ao operar lojas da Amazon, e 16% deles avançaram de ferramentas de IA de ponto único para a implantação de fluxos de trabalho de IA ou agentes para realizar multitarefas automaticamente.
Tomemos como exemplo a marca de beleza internacional MelodySusie. A marca combinou agentes de IA com a API da Amazon Advertising para construir um sistema de agentes automatizados de publicidade com link completo, alcançando mais de 90% de automação de execução operacional. Embora tenha impulsionado um crescimento substancial nas receitas, o índice de entrada-saída de publicidade (ACOS) foi de apenas 1/3 do nível da indústria, e a taxa de conversão aumentou quase 40%.
A segunda é usar a IA para atualizar a inteligência na tomada de decisões.
Confrontados com decisões complexas em diversas operações, como preços, seleção de produtos e reabastecimento, a IA está a ajudar os vendedores a transformar julgamentos que dependiam fortemente da experiência pessoal ou de big data difíceis de interpretar no passado, em decisões científicas que são quantificáveis e verificáveis.
Entende-se que em 2025, o número de usuários mensais da função de assistente de vendedor da Amazon introduzida pela Agentic AI ultrapassará 230.000, e a taxa de adoção das sugestões dos vendedores ultrapassará 90%.
A terceira é usar a IA para impulsionar a inovação de produtos.
A IA está a abrir outra possibilidade para a inovação de produtos, mudando da lógica tradicional de selecção de produtos de “escolher o que vende bem” para descobrir “necessidades não satisfeitas” e depois definir e desenvolver novas categorias.
A Amazon descobriu que existem três caminhos de aplicação: usar IA para descobrir lacunas ocultas em categorias maduras, integrar funções de IA em produtos para redefinir capacidades de categoria e criar novas categorias de consumidores nativas da era da IA.
A quarta é usar IA para liberar eficiência de crescimento. A penetração da IA na cadeia de negócios do comércio eletrónico transfronteiriço continua a aumentar.
Desde a fase inicial de aplicação parcial de IA em listagens, publicidade e outros links, começou a avançar para um layout abrangente de IA em links-chave, como seleção de produtos, conteúdo, insights do consumidor, marketing, conformidade, atendimento ao cliente, etc., formando um sistema de desempenho de ligação cruzada para melhorar a qualidade e a eficiência de cada etapa das operações.
Por exemplo, a GameSir, uma marca de periféricos para jogos, dobrou o número de sites cobertos e reduziu os custos em 40% por meio da paralelização multilinha de ferramentas de IA.
A loja Amazon da marca de roupas íntimas Ubras é administrada por apenas duas pessoas, alcançando a escala operacional de uma tradicional equipe de 10 pessoas.
A “empresa individual” Xingwei Technology desenvolveu um fluxo de trabalho replicável de desenvolvimento de produtos de IA e possui os recursos operacionais de uma equipe de marca completa, da estratégia à execução.
“A capacitação da IA full-link nivelou a lacuna nas capacidades operacionais e na eficiência, criando a possibilidade para o desenvolvimento explosivo de pequenas e médias empresas e pequenas equipes.” Amazon disse.
A quinta é usar a IA para reconstruir os limites de segurança.
A sustentabilidade do crescimento do comércio eletrónico transfronteiriço depende em grande parte das robustas operações de conformidade do vendedor.
A IA está transformando o controle de risco de conformidade de “remediação pós-evento” para “prevenção preventiva”: monitoramento automático 24 horas por dia, previsão de riscos com antecedência e geração automática de planos de resposta, proporcionando mais proteção para operações globais.
“Essas tendências não ocorrem isoladamente, mas estão interligadas e se aceleram mutuamente”, afirmou a Amazon.
Da automação operacional e tomada de decisão inteligente à inovação de produtos, melhoria da eficiência e controlo proativo de riscos, a IA está a remodelar o caminho de desenvolvimento do comércio eletrónico transfronteiriço de exportação com profundidade e amplitude sem precedentes.
