Atualmente, as pequenas e médias empresas da China estão acelerando de “produtos no exterior” para uma nova fase de “marcas no exterior”.
Nos últimos anos, um grupo de pequenas e médias empresas que cresceram na intensa concorrência do mercado interno e no ecossistema de plataformas de comércio eletrónico construíram vantagens competitivas internacionais significativas em virtude das suas sólidas capacidades de produção e sistemas eficientes de cadeia de abastecimento.
Para estabelecer verdadeiramente a influência da marca no mercado global, são necessários mais meios tecnológicos de ponta para capacitar e atualizar.
A tecnologia de inteligência artificial (IA) está remodelando o cenário ecológico do comércio eletrônico com poder disruptivo e penetrando em toda a cadeia do comércio eletrônico – desde a seleção inteligente de produtos no front-end, o perfil preciso do usuário e a otimização do algoritmo de recomendação personalizado, até o atendimento ao cliente inteligente em vários idiomas do comércio eletrônico transfronteiriço, liquidação em tempo real entre moedas, até a previsão inteligente da cadeia de suprimentos de back-end, alocação dinâmica de inventário e otimização do caminho logístico.
A IA está a ser atualizada para se tornar o principal motor que impulsiona o desenvolvimento de alta qualidade da indústria do comércio eletrónico.
Em 16 de abril, o Instituto de Comércio Internacional e Cooperação Econômica do Ministério do Comércio organizou um simpósio sobre IA que capacita o desenvolvimento de alta qualidade do comércio eletrônico em Pequim. Especialistas e acadêmicos das áreas de inteligência artificial e comércio eletrônico, bem como representantes da comunidade empresarial e do governo, discutiram temas como acelerar a aplicação de agentes de IA em cenários de comércio eletrônico, romper o gargalo de desenvolvimento da indústria de comércio eletrônico e reconstruir o sistema de treinamento de talentos na área de comércio eletrônico.
Wang Xuekun, Reitor do Instituto de Pesquisa do Ministério do Comércio e Secretário do Comitê do Partido, destacou que o desenvolvimento revolucionário da tecnologia de inteligência artificial está remodelando profundamente toda a ligação do comércio eletrônico transfronteiriço, incluindo a seleção de produtos, operação, cadeia de fornecimento e até mesmo treinamento de talentos.
Como aproveitar as oportunidades estratégicas trazidas pela IA, transformar as vantagens tecnológicas em vantagens de qualidade e vantagens competitivas e promover o comércio eletrónico transfronteiriço desde a expansão de escala até uma nova fase de melhoria da qualidade são questões que devem ser resolvidas na indústria atual.
Tian Feng, diretor do Think Fast and Slow Thinking Research Institute, compartilhou as dez principais tendências na IA que estão mudando o comércio eletrônico.
Ele disse que o paradigma de marketing do comércio eletrônico está passando por mudanças profundas.
A IA está gradualmente a passar de uma “ferramenta” auxiliar para uma “infraestrutura” que impulsiona o desenvolvimento do comércio eletrónico.
Em cenários de negócios futuros, as decisões de negociação e aquisição serão concluídas de forma independente e colaborativa pela IA, e o gerenciamento completo de processos, como resposta de atendimento ao cliente, operações diárias, devoluções de vendas e trocas, também será totalmente baseado em IA.
Na reunião, muitos convidados compartilharam suas opiniões sobre o papel das mídias sociais na expansão da marca no exterior e na tomada de decisões de mercado.
Song Yaoming, vice-presidente da Associação Econômica Nacional Japonesa e ex-ministro econômico e comercial da Embaixada da China no Japão, acredita que o uso da IA para integrar dados multidimensionais, como tendências globais de mídia social, feedback boca a boca dos usuários e hábitos de consumo em várias regiões, pode prever com precisão a demanda do mercado e reduzir efetivamente o risco de decisões de seleção de produtos.
O cenário da comunicação global está evoluindo gradualmente da mídia tradicional e do comércio eletrônico de pesquisa para plataformas sociais de conteúdo.
Pei Zhusi, fundador da Wuzite Technology, destacou que, neste contexto, a competição de marcas evoluiu para uma competição sistemática centrada em pessoas, cenas, conteúdo e distribuição.
Desde o aproveitamento das vantagens da cadeia de abastecimento até à concretização da marca no estrangeiro, a IA está a tornar-se um apoio importante para as empresas chinesas atravessarem o novo caminho do conteúdo e das redes sociais e ultrapassarem os estrangulamentos de crescimento.
De certa forma, as marcas chinesas também exploram constantemente estratégias operacionais que se adaptam ao mecanismo de recomendação das plataformas sociais de conteúdo, a fim de obter um crescimento de tráfego mais estável e previsível.
Contando com o GrowClaw, o mais recente agente inteligente de IA desenvolvido pela Wuzi Technology, um relatório detalhado de insights de mercado que costumava levar cinco pessoas por semana para ser concluído agora pode ser gerado por uma única pessoa em apenas algumas horas, com maior precisão.
Os convidados disseram durante o intercâmbio que, com a ajuda desta capacidade, as pequenas e médias empresas também podem ter “especialistas em crescimento de marketing de IA” exclusivos e, ao abrir todo o link de visão de mercado, formulação de estratégia, criação de conteúdo, execução de lançamento e feedback de efeito, pode ajudar as empresas a atualizar o processo de marketing originalmente descentralizado e altamente dependente da experiência manual em um sistema de crescimento inteligente sustentável e iterativamente otimizado.
O treinamento de talentos também é fundamental.
Zhou Linwei, secretário do Comitê do Partido da Universidade de Baoding, disse que, no futuro, o desenvolvimento e a aplicação da IA devem ser verdadeiramente integrados ao sistema industrial.
Há uma necessidade urgente de um grupo de talentos compostos que sejam proficientes em tecnologia de IA e profundamente envolvidos na prática industrial. Desempenharão um papel importante na promoção do desenvolvimento do comércio eletrónico na era da IA.
Du Guochen, diretor do Instituto de Comércio Eletrónico do Instituto de Investigação do Ministério do Comércio, concluiu que o impacto da IA no comércio eletrónico transfronteiriço já não se limita ao nível técnico, mas está agora a estender-se totalmente à prática industrial, aos sistemas educativos e às rotas internacionais das empresas. Em algumas áreas, a lógica subjacente foi até reconstruída.
Na próxima etapa, a inteligência artificial não servirá apenas para a formação de talentos, mas também capacitará verdadeiramente as pequenas e médias empresas e as pequenas e médias marcas para se tornarem globais, ajudando-as a melhorar a eficiência, a reduzir as barreiras à entrada e a aumentar a competitividade.
