Na atual era de consumo personalizado e diversificado, o comércio físico está constantemente rompendo limitações funcionais, construindo um espaço de consumo diversificado e complexo através da integração de negócios, remodelação de cenário e conexão emocional, e continuando a liberar potencial de consumo.
A Taitung Hardware Store, localizada no distrito comercial de Taitung, tem uma história de 89 anos. Agora está a atrair grupos de consumidores jovens com o seu modelo inovador “café + hardware”, rompendo as fronteiras do retalho tradicional e injetando nova vitalidade em marcas consagradas pelo tempo.
Entrando na loja, os jovens trabalham e conversam tranquilamente na área do café, enquanto os antigos chefs explicam pacientemente o conhecimento do produto aos clientes na área de ferragens. As duas cenas completamente diferentes coexistem aqui harmoniosamente, formando uma paisagem única.
Quando o aroma do café e o cheiro metálico das ferramentas de hardware se entrelaçam, uma nova experiência de consumo ocorre silenciosamente, mostrando as infinitas possibilidades de renovação comercial na cidade velha.
Integridade e inovação, marcas consagradas pelo tempo abrem novos mercados
A Qingdao Taidong Hardware Store é a única “marca chinesa consagrada pelo tempo” na indústria nacional de hardware.
Atualmente, os produtos de hardware da loja incluem mais de 30.000 produtos de hardware em 10 categorias, incluindo louças sanitárias, ferragens para construção e encanamentos.
Além de acessórios domésticos e de banheiro de grande venda, também é especializada no fornecimento de materiais de hardware abrangentes, abrangendo acessórios de linha de produção, ferramentas de manutenção de propriedades e outros campos.
O inesperado é que neste espaço rodeado de ferramentas metálicas e peças mecânicas, exala o aroma suave do café.
Através da integração transfronteiriça de “café + hardware”, esta tradicional loja de ferragens criou um espaço composto que é ao mesmo tempo hardcore e acolhedor, profissional e casual – café parafuso “T-space”, trazendo aos consumidores uma experiência sem precedentes.
“‘T’ significa Taitung, e espaço significa um espaço de café que pertence a uma loja de ferragens. Esperamos capturar as novas necessidades dos consumidores de diferentes idades e tipos e expandir novos cenários de consumo através do modelo composto de ‘inovação espacial + cruzamento de produtos'”, disse Zhao Yang, presidente da “T-space” Screw Coffee.
Já na década de 1990, a Starbucks propôs o conceito de “terceiro espaço”, usando o café como um elo social para proporcionar aos consumidores um local de lazer e social fora de suas casas e locais de trabalho para transmitir cultura, trocar emoções e criar experiências.
Zhao Yang também teve considerações aprofundadas ao integrar o espaço do café na Taitung Hardware Store. Por um lado, ele usou a natureza social do café para expandir o mercado e abrir uma nova vitrine para lojas off-line de ferragens.
Por outro lado, através da integração transfronteiriça, a Taitung Hardware Store expandiu ativamente novos espaços de consumo.
“As lojas off-line não apenas permitem que os clientes experimentem os produtos no local, mas também atendam às necessidades emergenciais de acessórios domésticos e de decoração em tempo hábil. Enfrentando o impacto do comércio eletrônico, sempre aderimos a produtos off-line de alta qualidade e aderimos à engenhosidade e credibilidade de marcas consagradas. O espaço do café se tornou nossa nova janela de publicidade e comunicação permite que mais pessoas nos entendam de forma intuitiva e natural.”
Zhao Yang disse que, em comparação com o consumo de baixa frequência de produtos de hardware doméstico, o café tem preços mais baixos e taxas de recompra mais altas, o que pode atrair uma base de clientes mais ampla e, especialmente, aumentar o conhecimento da loja pelos jovens consumidores.
O repórter viu no local que na “loja de experiências” de 600 metros quadrados e dois andares, o espaço de compartilhamento de café se tornou um componente importante.
Além dos clientes comprarem hardware, há também um fluxo interminável de pedidos de café.
O menu inclui café italiano, café especial, bebidas descafeinadas e café feito à mão. Também lança sobremesas sazonais e caixas de presente mooncake, tornando a loja de ferragens mais “estrangeira”.
Através do modelo “inovação espacial + cruzamento de produtos”, esta loja tradicional começou a se transformar em um espaço experiencial abrangente.
Conceito inovador, integrando o “útil” e o “interessante”
Este não é um espaço de café comum. Aqui, praticidade e diversão se complementam, e a marca da antiga loja de ferragens de Qingdao está por toda parte.
Em termos de estilo de decoração, a loja é única.
Ela não apenas mantém o estilo industrial da loja de ferragens original, mas também incorpora os elementos confortáveis de uma cafeteria moderna para criar uma estética espacial única.
O design do produto também possui características transfronteiriças.
Por exemplo, a nomenclatura dos produtos de café está repleta de características “hard-core”. “Jack American” é na verdade uma garrafa de café expresso de 1 litro, o que significa estimular o ânimo e compartilhar felicidade.
O formato do doce incorpora elementos de hardware como parafusos e martelos, além de elementos marinhos como conchas e sereias, tornando-o animado e interessante.
Produtos como “Tsingtao Beer American” e “Laoshan Frozen Lemon Tea” destacam as características locais e mostram a cultura local de Qingdao.
Esses produtos criativos não são apenas populares na loja, mas também se tornaram produtos de celebridades da Internet nas redes sociais, com muitos clientes vindo para fazer check-in e compartilhá-los.
Diante do próximo Festival do Meio Outono, a loja também lançou a caixa de presente mooncake “Moonlight Treasure Box”, com uma caixa de ferramentas vermelha como caixa externa e a imagem IP futurista “DingTalk” no centro. Além de mooncakes, café, açúcar de rosca, vem também com imãs de geladeira e réguas Luban, o que é especial e prático.
Vale ressaltar que a loja também injeta conceitos de proteção ambiental e reutiliza de forma inovadora borra de café para fazer produtos como velas e sabonetes. Também leva as crianças a praticarem a proteção ambiental e a fazerem velas de café à mão por meio da “Sala de Aula de Estudo do Distrito Empresarial”.
Estas atividades não só melhoram o sentido de responsabilidade social da loja, mas também proporcionam experiências significativas entre pais e filhos para os clientes familiares, expandindo ainda mais a influência da loja.
“A Taitung Hardware sempre aderiu ao conceito de ‘fazer negócios primeiro’ e os grãos de café são de alta qualidade e com preços razoáveis. É essa integridade que continua.” Zhao Yang disse: “Por exemplo, a Tsingtao Beer American usa cerveja da mesma fábrica sem quaisquer aditivos; gelo de tomate e pepino Usamos ingredientes frescos da Hema. Agora, temos um novo slogan, Parafusos Mostre o café, mostre o estilo como um pequeno redemoinho.”
O novo cenário de varejo trouxe um efeito de fluxo de tráfego bidirecional, e os pedidos de café continuaram, e os produtos de hardware também aproveitaram a oportunidade para ganhar mais exposição.
Do lado do consumidor, “café + hardware” satisfaz a busca dos consumidores por novas experiências e fornece valor emocional com cenas, formatos de negócios e produtos únicos; do lado da produção, o novo formato de negócios injeta nova vitalidade em marcas consagradas pelo tempo, muda os estereótipos dos consumidores em relação às lojas de ferragens tradicionais e abre novos caminhos para o desenvolvimento da indústria.
Este não é o fim.
Entende-se que no futuro a loja continuará a se ajustar de acordo com a demanda e atender ainda mais às necessidades dos consumidores em ferragens domésticas, ampliando a área de café, otimizando a estrutura dos produtos de ferragens e promovendo a classificação dos produtos para toda a vida. Ao mesmo tempo, terá também em conta as funções culturais e de lazer do “terceiro espaço” da zona cafeeira para conseguir verdadeiramente a integração perfeita do “útil” e do “interessante”.
