Con il rapido sviluppo della scienza e della tecnologia, gli elettrodomestici intelligenti stanno diventando sempre più popolari tra i consumatori, con dati di vendita che raggiungono nuovi massimi.
Tuttavia, alcuni consumatori hanno riferito che l’esperienza reale con gli elettrodomestici intelligenti non corrisponde alla propaganda.
Non molto tempo fa, un rapporto di indagine sul consumo di elettrodomestici intelligenti pubblicato dalle agenzie competenti ha sottolineato che, sebbene alcuni prodotti abbiano un design nuovo e accattivante, la loro praticabilità funzionale è insufficiente e l’esperienza intelligente che offrono ai consumatori deve essere migliorata.
La principale contraddizione nell’attuale mercato della casa intelligente è che esiste un chiaro divario tra l'”elevata intelligenza” e il “senso del futuro” promosso dai produttori e l’esperienza dei consumatori. Alcuni prodotti vengono frettolosamente etichettati come “intelligenti” e venduti a prezzi elevati semplicemente aggiungendo moduli Wi-Fi, dotati di app mobili o integrati con un semplice riconoscimento vocale. Questa logica di progettazione “intelligente fine a se stessa” fa sì che le funzioni del prodotto si discostino dagli scenari di vita reale.
Ad esempio, alcune lavatrici intelligenti non possono regolare automaticamente i parametri in base al materiale dei vestiti, ma invece causano il restringimento e le macchie dei vestiti a causa di valutazioni errate;
alcune macchine da cucina intelligenti lasciano il processo di preparazione del cibo, dispendioso in termini di tempo e manodopera, completamente alle mani dell’uomo, il che va contro la promessa di “liberare la cucina”.
Il problema più profondo risiede nelle barriere ecologiche e nelle isole di dati.
Ogni marchio desidera costruire un ecosistema chiuso.
Gli utenti devono installare più app incompatibili sui propri telefoni cellulari per controllare diversi apparecchi.
Invece di semplificare la vita, questo tipo di “intelligenza” ha ridotto i telefoni cellulari a gonfie “scatole per telecomandi”, il che è completamente contrario all’intento originale di perseguire la comodità.
Allo stesso tempo, sono comuni problemi come l’insufficiente stabilità del software, la scarsa interoperabilità dei dispositivi e le deboli capacità di apprendimento degli algoritmi, che si traducono in un’esperienza utente frammentata.
Le case intelligenti dovrebbero svolgere il ruolo di governanti invisibili, migliorando silenziosamente la qualità della vita, piuttosto che diventare un “dispositivo” tecnologico che richiede agli utenti di eseguire ripetutamente il debug e di adattarsi pazientemente.
In risposta ai problemi esistenti nel mercato degli elettrodomestici intelligenti, nel novembre 2025, l’Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato (State Standards Administration) ha approvato il rilascio di due standard nazionali relativi agli elettrodomestici intelligenti (saranno essere implementato il 1 maggio 2026 Shi), elettrodomestici intelligenti chiaramente definiti dalle due dimensioni chiave di “capacità intelligenti” ed “effetti di scenario”, e ha aperto la strada alla creazione di un sistema di livelli di intelligenza a cinque livelli da L1 (intelligenza di base) a L5 (intelligenza di fascia alta), che è come mettere un'”etichetta intelligente” di facile comprensione sugli elettrodomestici.
La progettazione di questo sistema ha molteplici significati: per i consumatori, fornisce una base trasparente per gli acquisti, aiutando a stabilire aspettative ragionevoli e a ridurre le controversie dei consumatori causate dall’asimmetria informativa; per le imprese, chiarisce la direzione della ricerca e sviluppo e la scala della qualità, incoraggiandole a fare progressi verso l’alto invece di restare a un livello basso;
per quanto riguarda la supervisione, fornisce una base tecnica per l’applicazione della legge, consentendo il rispetto delle regole nella lotta alla falsa propaganda sulla “pseudo-intelligence”.
L’introduzione degli standard è solo il punto di partenza. Il sano sviluppo del settore della casa intelligente dipende in ultima analisi dal rispetto del settore e dalla profonda coltivazione della “potenza del prodotto”. La vera intelligenza non è affatto un semplice accumulo di funzioni o un meraviglioso pacchetto di concetti, ma dovrebbe riflettersi nella profonda comprensione e nella precisa soddisfazione delle esigenze degli utenti.
Le imprese devono completare una trasformazione fondamentale da guidate dal marketing a guidate dall’innovazione.
Le aziende dovrebbero concentrarsi su scenari di vita reale e punti critici ad alta frequenza per la ricerca e sviluppo, e non spendere energie su funzioni appariscenti e interessanti.
Ad esempio, dovrebbero concentrarsi sulla ricerca su come fare in modo che i robot spazzatori costruiscano mappe in modo più stabile ed evitino gli ostacoli in modo accurato, come rendere le serrature intelligenti infallibili in termini di precisione e sicurezza del riconoscimento e come fare in modo che dispositivi di marchi diversi raggiungano una collaborazione davvero perfetta.
Dobbiamo anche prestare attenzione alla sicurezza dei dati e alla protezione della privacy, mettere la sicurezza al primo posto nella progettazione del prodotto e utilizzare la tecnologia di crittografia, l’elaborazione della localizzazione e altri mezzi per costruire una solida barriera protettiva in modo che gli utenti possano godere della comodità in tutta tranquillità. Allo stesso tempo, prestare attenzione alle esigenze di gruppi speciali, in particolare degli utenti anziani.
Molti attuali prodotti intelligenti sono complessi da gestire ed escludono i “gruppi digitalmente svantaggiati”. Un buon design dovrebbe essere inclusivo e fornire funzioni come la modalità semplice, l’ottimizzazione dell’assistente vocale e l’assistenza remota per i bambini.
Per promuovere lo sviluppo stabile e a lungo termine del settore della casa intelligente, è necessario costruire un ecosistema benevolo in cui governi, imprese, organizzazioni industriali e consumatori collaborino e governino.
Le autorità di regolamentazione devono rafforzare la supervisione del mercato in conformità con la legge, intraprendere azioni decisive contro la propaganda esagerata e i prodotti scadenti e mantenere un ambiente competitivo equo;
le organizzazioni di settore dovrebbero promuovere attivamente la compatibilità degli accordi tra marchi, stabilire convenzioni di autodisciplina e promuovere lo scambio di informazioni di settore e la condivisione delle migliori pratiche; i consumatori devono inoltre migliorare il proprio discernimento, considerare razionalmente la propaganda di marketing, dare priorità all’affidabilità e alla facilità d’uso delle funzioni principali del prodotto e “votare con i piedi” per sostenere le aziende innovative e con i piedi per terra.
Quando il potere di selezione del mercato e i vincoli delle norme istituzionali formeranno una forza combinata, i prodotti pseudo-intelligenti non avranno naturalmente nessun posto dove nascondersi.
La visione definitiva della casa intelligente è lasciare che la tecnologia esista naturalmente come l’aria, potenziando silenziosamente e migliorando il comfort e la felicità della vita.
Non esistono scorciatoie per realizzare questa visione. L’unico modo è togliersi l’esagerato rivestimento di marketing, concentrarsi sulla lucidatura di ogni dettaglio del prodotto e rispondere sinceramente ad ogni richiesta dei consumatori.
Ritornando dal “mito” alla realtà, dall’espediente alla praticità, questa profonda rivoluzione del “produttivismo” è l’unico modo perché l’industria della casa intelligente maturi e ritorni alla razionalità.
