È un altro anno di promozione di metà anno dell’e-commerce “618”.
Una caratteristica importante del “618” di quest’anno è il potenziamento completo dell’intelligenza artificiale (AI), che è considerata dal settore la prima promozione dell’e-commerce “AI-native”.
Gli esperti affermano che le applicazioni dell’intelligenza artificiale non sono più abbellimenti o esibizioni, ma sono penetrate nella selezione dei prodotti dell’e-commerce, nel marketing, nel servizio clienti, nella logistica, nel post-vendita e in altri aspetti.
Gli scenari di implementazione coprono l’intera catena di consumo e stanno ricostruendo la logica di fondo del settore dell’e-commerce.
Modifiche alle regole di base
Il “618” di JD.com di quest’anno aprirà alle 20:00 del 30 maggio. Cao Peng, presidente del comitato tecnico di JD Group e presidente di JD Cloud, ha affermato che il “618” di quest’anno è la prima volta che JD integra l’intelligenza artificiale in tutti gli scenari e i settori.
52 ore dopo il lancio della promozione, il “gruppo di prodotti per la scena domestica AI” dotato di JoyInside è stato svelato per la prima volta e il volume delle transazioni di nuovi elettrodomestici e prodotti per la casa AI collegati a JoyInside è aumentato del 200% su base mensile.
L’11 maggio Qianwen e Taobao sono stati completamente integrati. Gli utenti possono parlare con l’intelligenza artificiale sull’app Qianwen per completare la selezione dei prodotti, il confronto e l’acquisto degli ordini su Taobao;
apri l’app Taobao e fai clic su “Qianwen AI Shopping Assistant” per avviare lo shopping AI, utilizzando la prova AI, il calcolo degli sconti AI, l’aiuto AI a basso prezzo e altre funzioni.
Zhu Keli, direttore fondatore del Guoyan New Economic Research Institute, ha affermato che l’intelligenza artificiale è penetrata nell’intera catena del “618” di quest’anno. Per i consumatori ordinari, le guide agli acquisti intelligenti basate sull’intelligenza artificiale sostituiscono le tradizionali ricerche di parole chiave.
Possono abbinare i prodotti attraverso il dialogo e calcolare automaticamente tutti i sussidi e gli sconti della piattaforma, eliminando il noioso processo di confronto dei prezzi.
Per i commercianti, l’intelligenza artificiale assume compiti quali consegna intelligente, servizio clienti intelligente, previsione dell’inventario e generazione di copywriting, riducendo notevolmente i costi operativi delle promozioni su larga scala per i commercianti di piccole e medie dimensioni.
Dal lato della supply chain, l’intelligenza artificiale si basa sui dati di consumo per prevedere le vendite, allocare in anticipo le merci in magazzino, ottimizzare l’efficienza della distribuzione logistica e alleviare problemi come esplosioni nei magazzini e ritardi nella distribuzione durante le principali promozioni.
Zhao Gang, direttore del Saizhi Industrial Research Institute, ha analizzato che durante il “618” di quest’anno, l’intelligenza artificiale ha ristrutturato l’ingresso allo shopping e il percorso decisionale dei consumatori.
Le società di piattaforme collegano grandi modelli di intelligenza artificiale con piattaforme di e-commerce e gli utenti possono selezionare direttamente i prodotti, confrontare i prezzi e persino effettuare ordini tramite l’intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale sta diventando il “primo ingresso” allo shopping. In futuro, il traffico e-commerce non sarà più costituito da parole chiave di ricerca, ma dal preciso riconoscimento delle intenzioni da parte dell’intelligenza artificiale.
Zhu Keli ha affermato che negli anni precedenti durante “618”, l’intelligenza artificiale veniva utilizzata solo scarsamente nei singoli collegamenti di marketing.
Quest’anno, l’architettura di base delle principali piattaforme si è adattata all’intelligenza artificiale. La distribuzione del traffico, i collegamenti alle transazioni e il calcolo degli sconti si basano tutti su modelli di grandi dimensioni per funzionare. La logica di consumo è cambiata: da persone che cercano attivamente prodotti all’intelligenza artificiale che abbina prodotti su richiesta. Le regole alla base del commercio elettronico hanno subito cambiamenti fondamentali.
Il consumo diventa più razionale
Con il “618” di quest’anno, i metodi di marketing sono più pragmatici.
Taotian implementa “sconti istantanei ufficiali” e “sconti diretti per un articolo” e utilizza decine di miliardi di sussidi e buoni consumatori 88VIP per realizzare profitti.
JD.com si concentra su “sconti diretti ufficiali, fino al 50% di sconto” e sugli aggiornamenti per “acquistare più costosi e ottenere un doppio compenso” e sovrapporre sussidi di permuta.
La regola di sconto “618” di Vipshop prevede ancora uno sconto istantaneo per un articolo, senza bisogno di mettere insieme un ordine, soddisfacendo le esigenze dei consumatori di usufruire direttamente dei grandi sconti promozionali senza fare calcoli.
“Il ‘618’ di quest’anno rompe con le vecchie routine come sconti totali, ecc. Le regole preferenziali sono notevolmente semplificate, i calcoli complessi degli ordini vengono cancellati, la piattaforma viene ridotta direttamente e vengono aggiunti sussidi sostitutivi nazionali, e la trasparenza dei prezzi è diventata un consenso, dicendo addio prima all’aumento dei prezzi e poi agli sconti.”
Zhu Keli ha detto.
Li Mingtao, un esperto del Comitato nazionale di esperti della città dimostrativa dell’e-commerce, ritiene che ciò rifletta le caratteristiche più evidenti del consumo razionale.
È difficile impressionare davvero i consumatori con tutti i tipi di sconti completi. Sempre più consumatori tendono a fare acquisti su richiesta e a scegliere i prodotti più adatti. Ecco perché la piattaforma semplifica le regole della promozione.
Zhao Gang ha analizzato che la gestione pragmatica dei commercianti è il risultato inevitabile della trasformazione delle piattaforme di e-commerce dal “pensiero del traffico” al “pensiero dell’utente”.
I consumatori sono tornati dallo shopping emozionale in stile carnevalesco delle precedenti grandi promozioni allo shopping esperienziale basato sul valore.
In questo caso, la qualità del servizio dei commercianti è diventata un nuovo focus della concorrenza.
Zhu Keli ha analizzato che il consumo di massa è diventato razionale e pragmatico e che gli aggiornamenti dei consumi si sono concentrati sulle tre direzioni principali: prodotti verdi, intelligenti e domestici. I consumatori sono più disposti a pagare per la qualità del prodotto e le funzioni pratiche.
Allo stesso tempo, la permuta dei vecchi elettrodomestici spinge all’ammodernamento degli elettrodomestici esistenti e il consumo si sposta gradualmente da acquisti incrementali alla sostituzione delle scorte.
La tendenza generale va da un vasto consumo di accumulo a una nuova fase di consumo di qualità raffinata.
Tornare a un’esperienza migliore
Alle 23:59 del 1° giugno, il numero di utenti che hanno effettuato ordini su “618” di JD.com ha raggiunto un nuovo massimo e il numero di utenti di JD.com Supermarket ha registrato una crescita a due cifre anno su anno.
I dati di Tmall mostrano che al 31 maggio il volume delle transazioni di oltre 40.000 marchi è raddoppiato e la sala di trasmissione in diretta con un volume di 100 milioni di yuan e mantenendo una crescita a due cifre è aumentata del 50% su base annua.
Zhu Keli ritiene che i saldi di metà anno siano ancora un periodo chiave per il lancio di nuovi prodotti e l’espansione dei clienti del marchio durante tutto l’anno. Un gran numero di prodotti nazionali hanno utilizzato “618” per completare il lancio di nuovi prodotti e la divulgazione del mercato, guidando indirettamente le industrie manifatturiere, logistiche e di servizi a monte e a valle per aumentare il reddito, e il ruolo trainante è ancora in sospeso.
Li Mingtao ha analizzato che “618” è una delle attività promozionali più importanti nel campo dell’e-commerce. Le società di piattaforme investiranno inevitabilmente molte risorse, concentrandosi ad esempio sul lancio di nuovi marchi e nuovi prodotti.
Man mano che i consumatori diventeranno più razionali nel loro processo decisionale, “618” ritornerà al valore di un vettore promozionale con più prodotti, esperienze migliori, maggiori vantaggi e più intelligenza al centro.
Per quanto riguarda la direzione futura di “618”, Zhao Gang ha suggerito di evidenziare “valore + esperienza guidata”.
Le principali piattaforme devono investire le proprie energie su come utilizzare l’intelligenza artificiale per fornire soluzioni personalizzate, migliorare i sistemi di servizi post-vendita e abbattere le barriere della vendita al dettaglio istantanea online e offline.
Allo stesso tempo, si promuove l’intelligenza artificiale per ricostruire la connessione tra persone e merci.
Zhao Gang ritiene che il prossimo decennio del commercio elettronico apparterrà a “entità intelligenti”.
Le piattaforme e i commercianti dovrebbero cambiare completamente il loro modo di pensare, passando dallo studio della “classificazione delle parole chiave” allo studio della “comprensione semantica e della corrispondenza delle scene”.
Chi riesce a far sì che l’intelligenza artificiale comprenda meglio gli utenti può trovare incrementi strutturali nel mercato esistente.
Inoltre, è necessario rafforzare il coordinamento delle politiche.
Zhao Gang ritiene che la politica “vecchio per nuovo” dovrebbe essere normalizzata e collegata al sistema di abbonamento della piattaforma e al sistema di punti per rafforzare il sostegno a nuovi consumi come il consumo di intelligenza artificiale e coltivare nuovi punti di crescita.
