Ho speso dai 20.000 ai 30.000 yuan per installare un set di luci intelligenti, ma sei mesi dopo l’app non riusciva a connettersi al dispositivo; l’allarme perdite d’acqua in cucina non è scattato e non sono riuscito a trovarlo quando ho contattato la società di gestione immobiliare o il marchio… Questo non è uno scherzo di fantasia, ma una vera e propria “fossa intelligente” incontrata da molte famiglie.
Ora, questo problema ha una soluzione sistematica a Changsha.
Il 5 giugno è stata lanciata ufficialmente la piattaforma ecologica intelligente “Speed Home”.
Lanciato dal Changsha Smart Home Service Center, affronta i tre principali punti critici: mancanza di standard di settore, prezzi poco trasparenti e difficoltà nella manutenzione post-vendita, e crea un servizio di miglioramento della casa intelligente a circuito chiuso che integra selezione del design, manodopera condivisa, consegna della costruzione e protezione dei diritti dei consumatori.
Parla direttamente con i punti critici del settore: dal “non osare acquistare” all'”usare con fiducia”
“In passato, le persone avevano molte preoccupazioni riguardo alla smart case: temevano che il marchio fosse inaffidabile e che il sistema fosse instabile. Non ci sono standard per il settore, e hanno anche paura dei prezzi elevati e di nessuno che si preoccupi del servizio post-vendita ” Luo Yumei, segretario generale della Changsha Construction Decoration Industry Association e direttore fondatore del Changsha Smart Home Service Center, ha affermato in un’intervista che per far sì che i consumatori si sentano sicuri nel consumare case intelligenti, il problema della fiducia deve essere risolto sistematicamente. La risposta data da “Jisujia” è: prezzo trasparente, garanzia di qualità, servizio standardizzato e servizio post-vendita senza preoccupazioni.
Attualmente, la piattaforma ha completato l’integrazione e il lancio di oltre 30 marchi di alta qualità che coprono intelligence, illuminazione, audiovisivi, HVAC e monitoraggio della sicurezza a Changsha.
Tutti i prodotti sono chiaramente contrassegnati con i prezzi e i consumatori possono completare l’intera selezione e implementazione del caso online, senza più “più leggono, più diventano confusi”.
Ciò che è più importante è il servizio post-vendita. La piattaforma rilascerà gli “Standard di servizio e gestione dell’integrità del settore Changsha Smart Home”, che richiedono chiaramente alle aziende consolidate di: rispondere entro 48 ore dalla vendita, fornire prodotti elettronici con una garanzia non inferiore a un anno e creare uno speciale canale di mediazione per la protezione dei diritti dei consumatori.
“I consumatori devono solo cercare l’applet ‘Quick Home’ tramite WeChat per accedere facilmente alla piattaforma e usufruire dei servizi di casa intelligente a catena completa, dalla selezione del prodotto al post-vendita.”
Luo Yumei ha sottolineato: “I consumatori possono rivolgersi al centro servizi per salvaguardare i propri diritti in caso di problemi. Non solo possiamo mediare, ma anche impegnarci sostanzialmente: sia che si acquisti online o offline, a lungo termine si può trovare un posto per risolvere i problemi tecnici ovunque. “
Il primo “lavoro condiviso”: risolvere il problema che le piccole e medie aziende di decorazione non possono installare o riparare.
C’è anche un punto dolente nascosto nel settore della casa intelligente: Le aziende e gli studi di decorazione piccoli, medi e micro generalmente non dispongono di capacità di consegna tra marchi e sistemi diversi. Una serie di piani può coinvolgere illuminazione, tende, sicurezza e HVAC. Con marchi diversi e accordi diversi, molte persone non riescono a prendere l’ordine o, anche se lo fanno, non riescono a farlo bene.
A tal fine, la piattaforma “Jisujia” ha lanciato in modo innovativo un meccanismo di “impiego condiviso”.
La fiducia professionale di questo meccanismo deriva dalla rigorosa formazione e certificazione di un mese fa.
Nel maggio di quest’anno, il primo gruppo di 50 tecnici certificati per la casa intelligente di Changsha si era appena ufficialmente diplomato al programma di formazione per talenti digitali “211” dell’edilizia intelligente di Changsha, ed era anche diventato il primo gruppo di forze professionali nell’ambito del meccanismo di “impiego condiviso” della piattaforma.
Ciò significa: in futuro, quando installerai dispositivi intelligenti nella tua casa, è probabile che arrivi un maestro professionista con un “certificato”.
Attualmente, dopo una richiesta individuale e una revisione centrale, un gruppo di élite tecniche certificate, esperte e qualificate, è stato ufficialmente incluso nel pool di talenti dei tecnici della casa intelligente di Changsha.
Tutto il personale addetto al magazzino ha superato una formazione sistematica e una valutazione rigorosa e dispone di capacità di consegna complete che coprono servizi cablati e wireless, multimarca e multisistema.
Luo Yumei ha introdotto che il pool di talenti ha tre responsabilità principali, tra cui la partecipazione alla formazione di nuovi studenti e l’accompagnamento dei tirocini, l’unificazione e il perfezionamento degli standard di consegna e la fornitura di servizi tecnici a vari marchi dell’intero settore attraverso un modello di impiego condiviso.
Come usarlo nello specifico?
Le società di installazione possono utilizzare la piattaforma per abbinare i tecnici nelle vicinanze per completare la consegna del progetto e gli standard di addebito sono aperti e trasparenti;
i tecnici certificati possono utilizzare la piattaforma per intraprendere ordini di installazione e messa in servizio da imprese del lato B o utenti del lato C. Una piccola azienda non ha più bisogno di mantenere un ingegnere intelligente a tempo pieno per completare progetti complessi.
Luo Yumei ha rivelato che attualmente questo modello sta attirando professionisti dei materiali da costruzione tradizionali e idraulici a unirsi, continuando a dare slancio ai talenti nel settore della casa intelligente di Changsha.
La piattaforma ha inoltre creato un sistema di supporto per l’intero ciclo di vita, dalla formazione tecnica all’apertura di negozi indipendenti. Gli studenti possono padroneggiare in modo solido le competenze attraverso una compagnia a lungo termine, corsi di aggiornamento gratuiti e pratiche reali di progetto.
Concentrarsi sugli alloggi esistenti e su quelli adatti all’età: si può “diventare più intelligenti” senza rompere i muri
Rispetto alle famiglie recentemente ristrutturate, Changsha ha ancora un gran numero di famiglie con alloggi esistenti. Vivono nella casa da diversi anni e non vogliono fare un grande trasloco, ma vogliono anche godersi la comodità delle case intelligenti.
Di fronte all’enorme domanda di ristrutturazione di abitazioni esistenti, la piattaforma “Quick Home” si concentra sullo scenario della microristrutturazione favorevole all’invecchiamento.
Luo Yumei ha introdotto che per la sicurezza domestica degli anziani, la piattaforma ha lanciato soluzioni di “cucina intelligente” e “bagno intelligente” che includono chiamate di emergenza, rilevamento di perdite di gas, raccolta di dati sul sonno e ventilazione automatica.
Tecnicamente è stata eseguita anche un’elaborazione leggera: utilizzando pannelli di commutazione monofuoco wireless, apparecchiature alimentate a batteria, ecc., l’aggiornamento intelligente di vecchie case può essere completato senza danneggiare il più possibile l’hardware originale.
“Ora i tecnici che effettuano il servizio porta a porta sono certificati, immagazzinati e tracciabili, così i figli degli anziani possono sentirsi più a loro agio.” Luo Yumei ha aggiunto: “Lascia che la tecnologia sia davvero di beneficio alla vita delle persone, piuttosto che tormentarle: questo è un concetto che la piattaforma ha ripetutamente enfatizzato nella scena degli stock housing.”
Feedback dal primo gruppo di aziende stabilite: la piattaforma risolve il problema dell'”ultimo miglio”
Il responsabile di uno dei primi marchi di illuminazione intelligente ad aderire alla piattaforma ha detto: “In precedenza, abbiamo spesso dovuto affrontare problemi di difficile debug tra marchi e lentezza risposta post-vendita in progetti di piccole e medie dimensioni. “Quick Home” ci ha aiutato a costruire una rete di servizi locali standardizzata e la soddisfazione dei clienti è stata notevolmente migliorata.”
Gli esperti del settore hanno sottolineato che il lancio di questa piattaforma segna l’evoluzione del settore della casa intelligente di Changsha. L'”intelligenza del prodotto unico” ha compiuto un passo fondamentale verso l'”interconnessione dell’intera casa” e la “cocostruzione ecologica”.
Attraverso la guida agli standard, il supporto ai talenti, l’integrazione della catena di fornitura e il supporto post-vendita, il mercato si sta spostando dalla guerra dei prezzi alla competizione sul valore.
“Lasciare che le persone consumino felicemente case intelligenti e godano della meravigliosa esperienza offerta dalla vita intelligente: questo è il nostro obiettivo immutabile.” Luo Yumei ha detto.
