Immagina di tornare a casa e di accasciarti sul divano. Toccando il bracciolo con il telefono non solo regoli il tuo angolo di gravità zero preferito, ma rinnovi anche il tuo abbonamento al massaggio per il mese prossimo.
Questo non è uno scenario di fantascienza. Il pagamento NFC sta rendendo le case intelligenti così “attive” e “scambiabili”.
Ma questo percorso di espansione è tutt’altro che semplice come attaccare un chip. È un gioco multidimensionale che coinvolge esperienza, costi ed ecologia.
Il gioco tra aggiornamenti dell’esperienza e problemi di sicurezza
Dal punto di vista dell’utente, il fascino del pagamento NFC risiede nella massima comodità “senza senso”. Il suo vantaggio principale è l’estrema semplificazione del processo: la distanza di comunicazione è solitamente inferiore a 5 centimetri e la velocità di riconoscimento è entro 0,3 secondi, un vero e proprio “touch and go”. Ciò si adatta perfettamente alla ricerca di un aggiornamento dell’esperienza di “interazione insensata” da parte della casa intelligente.
Ad esempio, il divano intelligente Hertz S9 di Gujia Home supporta il tocco NFC per riattivare l’esclusiva memoria di seduta e può essere esteso al pagamento per i servizi di massaggio;
L’armadio di vendita al dettaglio intelligente di Aucma realizza un’esperienza di acquisto senza contatto di “prendi e vai, tocca e carica” per i materiali di consumo.
Tuttavia, per le agenzie di sicurezza e gli utenti diffidenti, questa comodità comporta rischi reali.
Le preoccupazioni principali si concentrano su due punti: in primo luogo, la falsificazione dei dispositivi e il furto di informazioni.
Ad esempio, un utente malintenzionato può utilizzare una versione manomessa dell’applicazione come relè per clonare da remoto i segnali delle carte di pagamento per ottenere il “furto via etere”; in secondo luogo, l’abuso dei permessi. Le app dannose possono indurre gli utenti ad abilitare le autorizzazioni NFC e leggere silenziosamente informazioni sensibili come le carte bancarie in background.
I dati di un’indagine di mercato mostrano che, sebbene gli utenti abbiano una buona accettazione del pagamento NFC per la casa intelligente, ben il 72% degli intervistati è chiaramente preoccupato per i rischi per la sicurezza.
Questo desiderio di comodità e la paura della sicurezza costituiscono la tensione principale nel processo di promozione.
Conto dei costi dell’investimento del produttore e dell’accettazione da parte degli utenti
Per i produttori di elettrodomestici, l’introduzione dell’NFC rappresenta un costo di trasformazione dell’hardware che deve essere valutato.
Per integrare i moduli NFC nei dispositivi domestici intelligenti, il costo attuale di un singolo componente hardware varia da circa 5 a 20 dollari.
Questo costo è piuttosto stressante per le categorie che perseguono il rapporto costo-efficacia, ma il consenso del settore è che attraverso la produzione su larga scala, si prevede che i costi saranno ridotti di oltre il 30%.
Il calcolo del produttore è quello di utilizzare il pagamento NFC come punto di vendita differenziato di prodotti di fascia alta e ottenere vantaggi a lungo termine attraverso successivi abbonamenti ai servizi (come il rinnovo dell’elemento filtrante, lo sblocco delle funzioni), diluendo così l’investimento iniziale.
Dal lato dell’utente, il costo di utilizzo presenta un’altra immagine.
La soglia hardware è quasi pari a zero, perché il tasso di penetrazione della funzione NFC degli smartphone tradizionali ha superato l’80% e gli utenti non hanno bisogno di acquistare nuovi dispositivi.
Il vero “costo” sono le preoccupazioni sulla sicurezza psicologica e il costo abituale dell’apprendimento di nuove operazioni.
Ciò che gli utenti desiderano è un’esperienza “folle” con costi di apprendimento pari a zero e sicurezza assoluta.
Il ruolo della piattaforma di pagamento è “connettore” e “abilitatore”.
Non hanno bisogno di sostenere costi hardware e il loro investimento principale risiede nell’aggancio tecnologico e nell’espansione ecologica.
Ad esempio, Alipay ha collaborato con Qinlin Technology per lanciare il controllo degli accessi intelligente U6 che supporta il “tocco per aprire la porta”, ovvero riutilizzare rapidamente le sue mature capacità di pagamento NFC negli scenari della comunità.
La strategia della piattaforma di pagamento è quella di fare affidamento sull’enorme base di utenti e sul sistema di sicurezza esistente per abbassare la soglia di accesso per gli scenari di casa intelligente, ottenendo così nuovi ingressi e dati sulle transazioni.
L’attuale situazione di costruzione ecologica e mancanza di standard
L’attuale forza trainante del settore si sta spostando da un singolo passo avanti verso operazioni coordinate, ma una forza unificata non è stata ancora formata.
Possiamo vedere uno schema preliminare del “triangolo di ferro”:
- I produttori di elettrodomestici (come Kujia e Huawei) sono i fornitori di scenari e la fonte dell’innovazione di prodotto. Sono responsabili dell’integrazione dei chip NFC nei divani, nelle serrature delle porte e nei frigoriferi per creare contatti di pagamento.
- I fornitori di chip (come NXP) continuano a innovare nelle tecnologie sottostanti, come l’ottimizzazione del consumo energetico attraverso brevetti di riattivazione in radiofrequenza, consentendo ai dispositivi domestici intelligenti di rispondere rapidamente alle richieste di pagamento anche in modalità standby.
- Le piattaforme di pagamento (come Alipay e Huawei Pay) forniscono transazioni a circuito chiuso, account utente e sistemi di controllo del rischio, che sono l’ultimo anello nella realizzazione del valore.
Tuttavia, una contraddizione fondamentale è che, sebbene l’ecosistema sia in fase di costruzione, mancano ancora standard unificati di sicurezza e di applicazione.
Huawei sta costruendo il proprio ecosistema distribuito attraverso il sistema Hongmeng, mentre La-Z-Boy sta cercando di utilizzare il sistema tecnologico “Big Dipper” per definire lo standard di sistema per i divani intelligenti.
Questo tipo di situazione di “separazione dei principi” ha portato alla possibilità di frammentazione dell’esperienza di pagamento NFC tra dispositivi di marche diverse e a livelli di protezione della sicurezza non uniformi.
L’industria non dispone di uno standard obbligatorio di sicurezza dei pagamenti NFC per gli ambienti IoT della casa intelligente (come la gestione della whitelist dei dispositivi, il collegamento anomalo del monitoraggio delle transazioni, ecc.), che è diventato il più grande ostacolo alla collaborazione ecologica.
Conclusione: il passo fondamentale verso la casa “touch and pay”
Sulla base delle dimensioni di cui sopra, l’espansione dei pagamenti NFC nelle case intelligenti non è un semplice trapianto di tecnologia, ma un progetto complesso che richiede contemporaneamente la conquista dell’esperienza utente, dei modelli di business e della collaborazione industriale.
Nel breve termine, sarà il primo ad essere implementato su articoli di fascia alta, ad alto valore aggiunto e ad alta frequenza di interazione.
Ad esempio, divani intelligenti, serrature intelligenti, elettrodomestici da cucina di fascia alta, ecc., questi prodotti possono sostenere il costo della modifica dell’hardware e le loro esigenze di abbonamento al servizio (massaggio, ricette, archiviazione nel cloud) e sostituzione dei materiali di consumo (filtri, capsule di caffè) sono naturalmente coerenti con le caratteristiche di “attivazione e transazione” del pagamento NFC.
Il tentativo di Aucma di realizzare armadietti intelligenti per la vendita al dettaglio ha verificato la fattibilità di questo percorso.
Realizzare il salto dalla “singola intelligenza del prodotto” al “pagamento intelligente per tutta la casa” dipende dalla maturità di tre condizioni chiave:
- La creazione di fiducia nella sicurezza: ciò richiede che la catena industriale stabilisca una serie di standard più elevati rispetto agli attuali standard di pagamento dei consumatori, dalla crittografia dei chip (come l’utilizzo di chip EAL6 + ad alto livello di sicurezza), ai protocolli di comunicazione alle applicazioni terminali e all’eliminazione dei dubbi degli utenti attraverso un’educazione trasparente.
- Una svolta nella soglia di costo: basandosi sulla commercializzazione su larga scala di nuove tecnologie come i chip flessibili, il costo di un modulo NFC per singolo dispositivo può essere ridotto a un intervallo accettabile per il mercato di massa (come 1-3 dollari USA).
- La formulazione di standard aperti: le aziende leader, gli istituti di pagamento e le associazioni di settore devono promuovere congiuntamente la creazione di standard tecnologici e di sicurezza interconnessi, in modo che gli utenti possano ottenere un’esperienza di pagamento coerente e sicura su dispositivi di marchi diversi.
Solo quando la sicurezza non sarà più una preoccupazione, i costi non saranno più sensibili e l’ecologia non sarà più frammentata, lo scenario definitivo di pagamento della casa intelligente di “toccare il divano per pagare la bolletta dell’elettricità” e “toccare il frigorifero per comprare il latte” arriverà davvero.
Attualmente ci troviamo in un periodo critico di ascesa dalla prova del concetto all’uso commerciale su larga scala.
