Hai notato che intorno a te i negozi di materiali edili aperti da più di dieci anni stanno diventando sempre più deserti?
Un tempo era affollato nei fine settimana, ma ora ci sono più guide allo shopping che clienti.
Non è che la location sia pessima o il prodotto sia pessimo, è che i clienti non arrivano.
Ciò che è ancora più preoccupante è che nei prossimi anni un gran numero di negozi chiuderanno e un gran numero di rivenditori scompariranno.
Questo non è allarmismo, è una realtà che sta accadendo.
Allora chi colmerà questa lacuna? Una nuova specie chiamata “OPC” sta emergendo. Parliamo oggi di cos’è esattamente questo OPC e cosa ha a che fare con noi.
1. Cos’è l’OPC? Una persona sconfigge una squadra
OPC, il nome completo è “One-Person Company”, che si traduce in “società individuale”.
Ma non fraintendetemi, non è un’attività autonoma nel senso tradizionale, né un negozio a conduzione familiare. La sua essenza è: cervello industriale + assistente AI + catena di fornitura esternalizzata.
Qual è il significato?
Solo tu, facendo affidamento sulla tua profonda conoscenza del settore (cervello), con l’aiuto di strumenti di intelligenza artificiale (copywriting, progettazione, servizio clienti) e affidando in outsourcing produzione, installazione e post-vendita a un team di professionisti, puoi completare il lavoro che un’azienda tradizionale richiede a più di una dozzina di persone.
Acquisizione del cliente, conversione, firma dell’ordine, consegna… una persona può gestire l’intero processo.
Il prototipo è già apparso.
Devi aver visto questo tipo di blogger sull’arredamento della casa: una persona, un telefono cellulare, che realizza brevi video parlando di consigli di decorazione e ha centinaia di migliaia di fan.
Il cliente ha visto il suo progetto e si è rivolto direttamente a lui per acquistare materiali da costruzione e mobili.
Non ha negozi, né inventario, né un proprio team di installazione.
Quando arriva l’ordine, viene inviato alla fabbrica, la fabbrica consegna la merce e il maestro collaboratore viene ad installarla.
Ciò che guadagna è conoscenza professionale.
Ci sono anche quelle “fabbriche di seconda generazione”: i loro padri gestivano fabbriche. Non accettano ordini dai rivenditori tradizionali e vendono direttamente online.
Senza i ricarichi intermedi, il prezzo è inferiore del 30% rispetto ai negozi e il tuo profitto è ancora più alto.
Queste persone sono il prototipo di OPC.
2. Perché l’OPC diventerà mainstream?
Tre motivi, uno più mortale dell’altro.
1.
Il settore diventa trasparente e le lacune informative scompaiono.
In passato, i dealer facevano affidamento sull’asimmetria informativa per fare soldi.
Tu conosci il prezzo di acquisto, il cliente no.
E adesso?
Il cliente ha scattato una foto e ha effettuato una ricerca online e sono stati rivelati il prezzo, la configurazione e le recensioni degli utenti.
Vuoi ancora guadagnare con “prezzi alti e sconti bassi”?
Non ci sono porte.
Quando il divario informativo scomparirà completamente, i margini di profitto dei rivenditori tradizionali saranno ridotti al minimo.
2. Tre principali frammentazioni: aspettare che i clienti vengano a casa tua è un vicolo cieco.
In passato, quando i clienti acquistavano una casa, la consegnavano insieme. Se affitti una buona posizione, le persone arriveranno naturalmente.
E adesso?
La domanda è frammentata: c’è chi ristruttura l’intera casa, chi rinnova parti della casa e chi sostituisce solo un bagno.
Frammentazione dei centri abitati: i clienti sono sparsi in vari vecchi centri e non riesci a trovarli.
Il legame decisionale è frammentato: i clienti hanno verificato gli stili e i prezzi su Douyin e Xiaohongshu e vengono al negozio solo per “ispezionare la merce”.
Mentre stai ancora aspettando in negozio, il cliente è già stato intercettato online.
3. Con l’avvento dell’era professionale, i clienti riconoscono solo “le persone che sanno il fatto loro”.
I clienti di oggi stanno diventando sempre più informati.
Chiederà: qual è il grado di protezione ambientale della tua tavola?
Di che marca è l’hardware?
Quanti anni dura la garanzia?
Se non puoi rispondere, si girerà e se ne andrà.
Non gli importa quanto sia grande il tuo negozio o quanto sia lussuoso l’arredamento. A lui interessa solo se sei professionale e se puoi risolvere i suoi problemi.
Reti, negozi, fondi, questi fattori chiave di competitività vecchio stile si stanno rapidamente svalutando.
La conoscenza professionale e i legami di fiducia sono il nuovo re.
3. Come fare l’OPC? Sono sufficienti tre strumenti
Innanzitutto, brevi video. Non trovarlo difficile. Non è necessario essere una grande celebrità di Internet, devi solo mostrare le tue capacità professionali. Oggi parleremo di “tre insidie nel ristrutturare vecchie case”, e domani parleremo di “ricordate questi cinque punti quando scegliete le piastrelle di ceramica”.
Un video può essere visto da centinaia di persone.
Finché due o tre persone verranno da te, sarai troppo occupato.
Il valore più grande dei video brevi è: rompere le restrizioni geografiche.
Anche se ti trovi nel capoluogo di provincia puoi comunque ricevere ordinazioni dal capoluogo di provincia.
Secondo, l’intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale è il tuo “super dipendente”.
Scrivere testi, realizzare rendering, modificare video, rispondere alle domande più frequenti dei clienti… In passato, erano necessarie due o tre persone per svolgere questi compiti, ma ora puoi aggiungere l’intelligenza artificiale da solo, raddoppiando l’efficienza.
Non sai come usarlo?
Imparalo e inizia in un giorno o due.
Non aspettare che gli altri lo utilizzino prima di agire.
Terzo: esternalizzare la catena di fornitura.
Questa è la fiducia dell’OPC.
Non fai tutto da solo, ma lasci la produzione, l’installazione e il servizio post-vendita a partner professionali.
Sei responsabile solo degli aspetti fondamentali: acquisizione dei clienti, progettazione e creazione di fiducia.
Trova una fabbrica affidabile con cui collaborare e lascia che spedisca per tuo conto.
Trova un installatore esperto e salda il conto.
Non è necessario sostenere persone o fare scorta di beni e i costi sono ridotti al minimo.
4. Come sarà il settore in futuro?
La catena è molto compressa.
Nel passato: produttore → agente generale nazionale → agente regionale → rivenditore → negozio → cliente.
Cinque o sei collegamenti, il prezzo aumenta strato dopo strato.
Futuro: Produttore → OPC (One Person Company) → Cliente.
Solo due livelli.
L’efficienza è maggiore, il costo è inferiore, i clienti acquistano prodotti più economici e ottieni profitti più ragionevoli.
La logica del valore è completamente invertita.
In passato, fare soldi dipendeva dalla posizione, dall’inventario e dalla scarsa informazione.
In futuro, il guadagno dipenderà dalle conoscenze professionali e dai collegamenti affidabili.
Quanto meglio comprendi le esigenze dei tuoi clienti e quanto più precise sono le soluzioni che puoi fornire, tanto più disposti saranno i tuoi clienti a rivolgersi a te.
Anche se non hai un negozio, anche se hai una sola persona.
Opportunità per tre tipi di persone.
Big Boss: trasformati in un operatore della piattaforma OPC, integra le risorse e potenzia il seguente OPC.
Rivenditori tradizionali: prendere l’iniziativa per apprendere il modello OPC e trasformarsi da “venditore” a “esperto del settore”.
Dipendenti eccellenti: se lavori nel settore da diversi anni, comprendi i prodotti, i clienti e disponi di risorse, puoi fare OPC in modo indipendente.
Non è necessario aprire un negozio o fare scorta di merci, si può avviare semplicemente con un telefono cellulare.
5. Alcuni suggerimenti per i colleghi che stanno ancora aspettando e guardando
Per prima cosa, non aspettare la chiusura del negozio prima di pensare a una via d’uscita.
Quando arriva la tendenza, non ti aspetta.
Inizia subito ad apprendere brevi video, ad apprendere l’intelligenza artificiale e a cercare catene di fornitura in outsourcing.
In secondo luogo, lascia andare l’atteggiamento del “capo”.
In modalità OPC ti occupi delle vendite, della progettazione, del servizio clienti e del creatore di contenuti.
Non pensare che questi lavori “scendano di prezzo”, l’ultima parola è che puoi guadagnare soldi.
Terzo: trova la tua “etichetta professionale”.
Sei il migliore nel ristrutturare vecchie case?
O quello che conosce meglio la casa intelligente?
Oppure conosci meglio il deposito di piccoli appartamenti?
Scegli un punto, immergiti e diventa la persona più affidabile in quel campo.
Quarto, non aver paura di iniziare in piccolo.
Anche se accetti solo due o tre clienti al mese, segui prima il processo.
Man mano che il passaparola si accumula, le cose diventeranno sempre più fluide in futuro.
In ultima analisi, l’industria dei materiali da costruzione per la casa non è morta, ma il gameplay è cambiato.
Coloro che ancora presidiano i grandi magazzini, aspettano che i clienti arrivino da loro e competono solo sul prezzo, verranno effettivamente eliminati.
Ma coloro che sono disposti ad abbracciare il modello OPC, ad aggiornare le proprie capacità professionali e ad armarsi di nuovi strumenti vivranno meglio di prima.
Nei prossimi anni non è che gli affari saranno difficili da fare, è che le persone che fanno affari dovranno cambiare.
Sarai tu quello che verrà sostituito o sarai tu quello sostituito?
