Recentemente, la conferenza annuale del Boao Forum for Asia 2026 si è conclusa con successo ad Hainan.
Durante il forum, Qiu Han, vicepresidente senior e amministratore delegato cinese del gigante dei pagamenti globale PayPal, ha accettato un’intervista esclusiva.
Qiu Han ha osservato che nell’ondata globale di adozione dell’intelligenza artificiale, la tecnologia dell’intelligenza artificiale è diventata estremamente popolare tra i commercianti transfrontalieri cinesi.
Secondo le statistiche di PayPal, il 60%-70% dei clienti cinesi d’oltremare hanno avuto accesso alla tecnologia dell’intelligenza artificiale a vari livelli.
Ha rivelato che attualmente quasi il 30% degli utenti di acquisti transfrontalieri sceglie di acquistare online da commercianti cinesi, che occupano una posizione molto importante nel loro business globale. “Mentre i commercianti cinesi continuano ad aumentare i loro sforzi per recarsi all’estero, prevediamo che l’importo e la frequenza dei pagamenti transfrontalieri continueranno ad espandersi ulteriormente nel 2026.”
L’industria transfrontaliera cinese sta diventando sempre più diversificata.
Questo Forum Boao per l’Asia coincide con l’anno di apertura del “15° piano quinquennale” della Cina ed è anche il primo anno intero dopo che il porto di libero scambio di Hainan ha chiuso le sue operazioni doganali.
Nel 2025, le importazioni e le esportazioni del commercio estero del mio paese raggiungeranno i 45,47 trilioni di yuan, con un incremento del 3,8%, un livello record.
Tra questi, le esportazioni ammontavano a 26.990 miliardi di yuan, con un incremento del 6,1%.
Qiu Han ha rivelato che attualmente quasi il 30% degli utenti di acquisti transfrontalieri sceglie di fare acquisti online da commercianti cinesi, che occupano una posizione estremamente importante nel business globale di PayPal.
Dal 2022 al 2024, il tasso di crescita annuo composto del totale dei pagamenti transfrontalieri completati dai commercianti cinesi attraverso di esso raggiungerà il 21%.
Ritiene che questa crescita significativa derivi da diversi fattori.
Il primo è la trasformazione dei modelli di business dei commercianti cinesi.
Sempre più commercianti cinesi di e-commerce transfrontaliero stanno passando dal tradizionale modello B2B al modello B2C, creando siti Web indipendenti (modello DTC) per vendere direttamente ai consumatori esteri.
“Questo cambiamento di modello ci ha portato un gran numero di nuovi commercianti e un volume di transazioni.”
Il secondo è l’applicazione approfondita della tecnologia AI da parte di PayPal, come il lancio di Fastlane basata sull’intelligenza artificiale, New Checkout e altre innovazioni funzionali e tecnologiche.
“Ad esempio, la funzione New Checkout ha ridotto i ritardi di pagamento del 35%, ha aumentato la velocità di completamento dei pagamenti di circa 400 punti base e ha migliorato significativamente i tassi di conversione dei commercianti.”
Qiu Han ha fatto un esempio.
Il terzo è l’aggiornamento da parte di PayPal dei servizi di localizzazione cinesi.
Nel settembre 2024, ha lanciato la piattaforma di pagamento globale PayPal sul mercato cinese e l’ha aggiornata alla piattaforma di pagamento globale PayPal nel 2025. “Ora, PayPal può aiutare i commercianti cinesi a connettersi con i nostri oltre 400 milioni di utenti attivi in tutto il mondo.”
Allo stesso tempo, Qiu Han ha osservato che nell’ultimo anno l’industria transfrontaliera cinese ha iniziato a vedere un trend di crescita diversificato. Ha detto ai giornalisti che ci sono diverse nuove tendenze per le aziende cinesi che vanno all’estero: in primo luogo, la domanda nei mercati emergenti sta crescendo rapidamente, compresi i consumatori nel sud-est asiatico, nel Medio Oriente, in America Latina e in altri luoghi, e l’accettazione dei marchi cinesi da parte dei consumatori continua ad aumentare;
in secondo luogo, l’applicazione della tecnologia AI nella generazione di contenuti, nell’ottimizzazione delle operazioni e nel processo decisionale aziendale sta accelerando, il che ha abbassato significativamente la soglia per le piccole e medie imprese per andare all’estero; in terzo luogo, i beni virtuali e i servizi digitali stanno crescendo rapidamente e la domanda di transazioni transfrontaliere è aumentata in modo significativo, portando nuovi punti di crescita dei ricavi ai commercianti.
“Soprattutto nel campo dei beni virtuali e dei servizi digitali, negli ultimi due anni abbiamo assistito a uno sviluppo molto rapido.” Ha sottolineato espressamente.
Ad esempio, le trasmissioni in diretta, le brevi fiction e i servizi di viaggio transfrontalieri cinesi sono molto popolari all’estero.
“Inoltre, molte società cinesi di giochi hanno ottenuto ottimi risultati all’estero e attirano molto l’attenzione.”
Le aziende cinesi stanno abbracciando attivamente l’intelligenza artificiale.
Dopo il Festival di Primavera, gli agenti IA rappresentati da OpenClaw sono diventati popolari in tutto il mondo.
Rispetto al concetto tradizionale di automazione, Agentic AI è considerata una tecnologia intelligente “più soggettiva”.
Qiu Han ritiene che l’intelligenza artificiale di Agentic diventerà una parte importante della nuova generazione di infrastrutture commerciali: “Oltre alla ricerca tradizionale e agli acquisti attivi, riteniamo che in futuro ci saranno più processi decisionali assistiti dall’intelligenza artificiale e persino esperienze di acquisto consigliate dall’intelligenza artificiale.”
E ha osservato che in questa ondata globale di adozione dell’intelligenza artificiale, la tecnologia dell’intelligenza artificiale è diventata popolare tra i commercianti transfrontalieri cinesi a un ritmo estremamente rapido.
Secondo le statistiche di PayPal, il 60%-70% dei clienti cinesi ha avuto accesso alla tecnologia AI a vari livelli, ad esempio completando la risposta del servizio clienti, la generazione di immagini e la produzione di video tramite l’intelligenza artificiale nel cloud.
“Su piattaforme come TikTok e Facebook, i video promozionali di molti commercianti cinesi sono stati completamente prodotti dall’intelligenza artificiale.”
Allo stesso tempo, anche i consumatori di tutto il mondo stanno acquisendo familiarità e adattandosi alla nuova esperienza di acquisto portata dall’intelligenza artificiale.
Ad esempio, ha affermato, molti consumatori sono disposti a utilizzare strumenti di conversazione basati sull’intelligenza artificiale e molti apprezzano anche i servizi di guida allo shopping personale virtuale.
Da quest’anno, molte aziende cinesi hanno lasciato il segno sulla scena internazionale in occasione di fiere importanti come CES e MWC.
Ciò ha attirato l’attenzione anche di PayPal.
Qiu Han ha osservato che molte nuove tendenze sono state rivelate in queste due mostre e l’intelligenza artificiale fisica ne è stata il fulcro.
Ha detto ai giornalisti che le aziende cinesi, in particolare quelle del Guangdong, hanno dimostrato una trasformazione da “seguaci” a “leader” in campi come la robotica, AR/VR e hardware intelligente.
“Queste fiere dimostrano pienamente la forza innovativa e le ambizioni globali delle aziende cinesi e offrono enormi opportunità alla nostra attività di pagamenti transfrontalieri.”
Secondo i dati delle ricerche di mercato, si prevede che le dimensioni del mercato dell’e-commerce transfrontaliero cresceranno fino a 7,9 trilioni di dollari nel 2030.
Ma allo stesso tempo, Qiu Han ha anche affermato francamente: “Ciò richiede anche di fornire soluzioni di pagamento più localizzate e più intelligenti per supportare la loro espansione globale.”
Per questo motivo.
PayPal ha intensificato i propri sforzi per penetrare nel mercato cinese e accelerare la localizzazione.
Attualmente, PayPal ha stabilito partnership strategiche con le principali istituzioni finanziarie e piattaforme tecnologiche nazionali per consentire ai commercianti cinesi di e-commerce transfrontalieri di diventare globali sotto tre aspetti: prodotto, business ed ecologia.
L’intelligenza artificiale sta anche diventando una parte fondamentale della strategia futura di PayPal.
Qiu Han ha rivelato che PayPal sta lavorando con team tecnici globali per studiare come inviare le informazioni sui prodotti, i contenuti dei marchi e i coupon dei commercianti cinesi ai motori AI esteri, in modo da consigliare in modo più accurato i prodotti dei commercianti cinesi quando gli utenti avviano ricerche o richieste.
Guardando al 2026, Qiu Han ritiene che il commercio elettronico transfrontaliero cinese manterrà comunque una forte crescita.
Ha osservato che, grazie al rapido sviluppo del settore dell’economia digitale globale, l’infrastruttura coinvolta nell’e-commerce transfrontaliero, che si tratti di canali, evasione ordini, pagamento, marketing e operazioni, è diventata sempre più matura e conveniente.
“Nonostante si trovino ad affrontare molteplici rischi, tra cui un ambiente esterno instabile, le importazioni e le esportazioni transfrontaliere del commercio elettronico cinese raggiungeranno i 2,75 trilioni di yuan nel 2025, con un aumento del 69,7% rispetto al 2020. Le dimensioni del mercato continuano ad espandersi.”
Allo stesso tempo, la divulgazione della tecnologia AI ha ulteriormente abbassato la soglia per andare all’estero ed è diventata un’importante forza trainante per l’internazionalizzazione delle piccole e medie imprese.
“La potente analisi dei dati e le capacità di deep learning dell’intelligenza artificiale possono aiutare i venditori transfrontalieri in molti aspetti, come il servizio clienti automatizzato, i piani strategici di marketing, la produzione di contenuti, l’analisi dei dati, la determinazione dei prezzi dei prodotti, la gestione dello stoccaggio e della logistica”, ha affermato Qiu Han. Ad esempio, Qiu Han ha fornito esempi, come la generazione automatica di piani pubblicitari di marketing di prodotto basati sui ritratti dei consumatori o l’assistenza nella determinazione dei prezzi dei prodotti in base alla domanda e all’offerta di mercato.
PayPal prevede che, man mano che i commercianti cinesi continuano ad aumentare i loro sforzi per recarsi all’estero, l’importo e la frequenza dei pagamenti transfrontalieri continueranno ad aumentare nel 2026.
Tuttavia, Qiu Han ha ammesso francamente che le maggiori sfide per le aziende cinesi che vanno all’estero rimangono la conformità e la localizzazione.
L’iterazione dei canali di vendita ha comportato complessità gestionale. I commercianti devono gestire più piattaforme, dati e canali di addebito; quando si espandono nel mercato globale, devono anche affrontare diverse normative, gestione dei dati, tasse, leggi e regolamenti. Soprattutto i commercianti di piccole e medie dimensioni spesso non dispongono di professionisti in grado di risolvere questo problema.
Il rapido sviluppo del commercio elettronico transfrontaliero ha portato ad un aumento della frequenza dei pagamenti e ha anche imposto requisiti più severi per i fornitori di servizi di pagamento.
Essendo il primo istituto di pagamento straniero autorizzato a fornire servizi di pagamento online nel mercato cinese, PayPal ha compiuto frequenti passi per aumentare la propria presenza nel mercato cinese.
L’anno scorso, PayPal World, lanciato da PayPal, ha stretto una collaborazione con Tenpay Global, una piattaforma di pagamento transfrontaliera di proprietà di Tencent, per supportare gli utenti PayPal nel completare i pagamenti tramite la scansione del codice QR di pagamento WeChat.
Resta inteso che le due parti sono ora entrate nella fase di test pilota e hanno compiuto buoni progressi.
Sempre l’anno scorso, PayPal ha lanciato PayPal Open, una piattaforma integrata di riscossione e pagamento, con l’obiettivo di aiutare i commercianti cinesi ad accelerare la loro globalizzazione.
La piattaforma copre le tecnologie Fastlane e New Checkout basate sull’intelligenza artificiale, modelli di addebito diversificati, visualizzazione e regolamento multivaluta, monitoraggio logistico in tempo reale e protezione antifrode con apprendimento automatico e altre funzioni.
“Queste innovazioni dimostrano pienamente la determinazione di PayPal nel servire le imprese cinesi e offrire enormi opportunità alla nostra attività di pagamento transfrontaliero”, ha affermato Qiu Han. Potenziando prodotti, affari ed ecologia, PayPal aiuta i commercianti cinesi di e-commerce transfrontalieri a mantenere la vitalità competitiva nell’onda della globalizzazione.
Qiu Han ha rivelato che PayPal continuerà ad aumentare gli investimenti nel mercato cinese nel 2026, in particolare approfondendo i servizi nel campo della combinazione di intelligenza artificiale e pagamento per aiutare i commercianti cinesi a mantenere la vitalità competitiva in un ambiente internazionale complesso.
