الأسئلة الشائعة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي

افصل بين «المعرفة» و«المستندات». المستندات هي ملفات PDF وWord ولوائح الإجراءات؛ أما المعرفة فهي أصغر وحدة داخلها يمكن استرجاعها وإرجاعها إلى مصدرها. العمل الأساسي: إزالة التكرار، تحديد النسخ، التقطيع بالحجم المناسب، وتعريف حدود الرفض. إلقاء ملفات PDF في قاعدة متجهات يعادل عدم فعل شيء.

حسب خبرتي، ٨٠٪ من الحالات ليست مشكلة في النموذج بل واحدة من ثلاث: المقاطع المسترجعة ناقصة أو من نسخة خاطئة، لم يُعرَّف ما معنى الإجابة الصحيحة، ولا أحد يصون النظام بعد الإطلاق. أما الـ٢٠٪ المتبقية فهي حدود قدرة النموذج فعلاً.

لا تستعجل تغيير النموذج. تحقَّق بالترتيب: هل حجم التقطيع مناسب، وهل المقاطع المسترجعة صحيحة، وهل يطلب الموجِّه «قل لا أعرف عند عدم التأكد»، وهل هناك تعارض في النسخ. هذه الخطوات الأربع تحل معظم المشكلات، وتغيير النموذج هو الحل الأخير.

يعتمد ذلك على حجم النموذج. نماذج 7B–8B بتكمية Q4 تحتاج نحو ٥ جيجابايت من ذاكرة البطاقة: تكفي بطاقة ١٢ جيجابايت. أما 14B بتكمية Q4 فتحتاج نحو ٩ جيجابايت — تعمل على بطاقة ١٢ جيجابايت ولكن بسياق محدود. للأسئلة الداخلية في شركة متوسطة، تكفي عادة نماذج 7B–14B؛ لا حاجة للبدء بعشرات المليارات من المعاملات.

يعمل نموذج 14B بتكمية Q4_K_M (نحو ٩ جيجابايت)، والباقي يُترك للسياق — اجعل نافذة السياق دون ٨ آلاف. إن أردت سياقاً أطول فانزل إلى 7B.

يجب أن يُنصَّ على ذلك في العقد. طريقتي: تحديد حد «الرفض الواجب»، وتحويل ما يتجاوزه إلى موظف بشري، وتسجيل كل إجابة بحيث يمكن تتبعها. المسؤولية تبدأ بمعرفة متى وأجاب بماذا، لذا فإن التسجيل أمر أساسي.

التوافق يبدأ بدور واضح: البحث عن المعلومات وتوجيه الإجراءات فقط — لا تشخيص أبداً، ولا استبدال لقرار الطبيب. كل ما يتعلق بحالة محددة يجب رفضه وتوجيه صاحبه إلى طبيب. وأنا أُثبّت هذا الحد بقوة عند بناء القاعدة.

يعتمد ذلك على مدى فوضى أصولكم المعرفية. الفحص مجاني، وبعده أستطيع تقديم سعر دقيق. من حيث الحجم: بناء قاعدة لسيناريو متوسط التعقيد يُحسب بعشرات الآلاف، والتحسين المستمر يُفوتر شهرياً. أي تسعير بلا فحص لا يُوثق به.

خذ من ٥٠ إلى ١٠٠ سؤال حقيقي من العمل، مع إجابات مرجعية يحددها أشخاص، ثم احسب أربعة مؤشرات: الدقة الواقعية، ونسبة الاستشهاد الصحيح، ونسبة الرفض المطلوب، وحجم المراجعة اليدوية. المهم أن تكون هذه القياسات قابلة للتكرار: شخص آخر ينفذها يصل إلى الأرقام نفسها.

لا. الترتيب جزء من عملي، وأنا أعرف أي بنية تجعلها قابلة للبحث. وإن رتبتموها بأنفسكم أولاً، فالأرجح أنها ستحتاج إلى إعادة.

انظر إلى حساسية البيانات. اللوائح الداخلية وملفات العملاء والخبرة غير المنشورة: محلياً. الاستعلامات العامة عن معلومات متاحة للعموم: واجهة السحابة أوفر. والدمج شائع: المعرفة الحساسة تُسترجع محلياً، والفهم العام يتم في السحابة.

تقرير الفحص يجهز خلال ٢ إلى ٣ أيام ويوضح فوراً أين المشكلات. بعد ٤ إلى ٦ أسابيع من بناء القاعدة تتحسن المؤشرات بوضوح. لكن البقاء دقيقاً عمل طويل الأمد يتطلب صيانة شهرية.