A 7h30 du matin, dès que Lao Zhou, le directeur d’atelier d’une usine de machines de Ningbo, a poussé la porte de l’atelier, il a entendu le maître de service crier : « Directeur Zhou, le support de la machine à tamponner n°3 est cassé ! Le cœur de Lao Zhou manqua un battement. Cette machine à emboutir constitue l’équipement de base de l’atelier et doit traiter chaque jour près de 20 tonnes de matières premières métalliques.
Une fois fermé, les commandes du jour seront définitivement retardées.
Lao Zhou s’accroupit à côté de la machine, regardant le support cassé avec inquiétude. Ce support est un accessoire pour les équipements mécaniques ordinaires. Il ne s’agit pas d’une pièce standard universelle.
Il a été personnalisé par l’équipementier de l’époque. Maintenant que le fabricant d’origine a arrêté la production, il n’existe plus de pièce de rechange prête à l’emploi sur le marché. J’ai déjà rencontré une situation similaire.
J’ai trouvé des accessoires fabriqués par plusieurs petites usines de transformation, mais soit ils n’étaient pas de la bonne taille et n’ont pas pu être installés, soit ils se sont cassés quelques jours après leur utilisation. J’ai dû lutter plusieurs fois avant de réussir à le faire fonctionner.
Dans les ateliers de fabrication, ce type d’arrêt provoqué par la perte d’accessoires d’équipement mécanique ordinaires est en fait une « bombe invisible » courante. De nombreuses entreprises ne prêtent généralement pas attention aux canaux de stockage et de traitement des pièces détachées.
Ils attendent que l’équipement tombe en panne et prennent ensuite des dispositions provisoires. En conséquence, soit ils ne trouvent pas de pièces de rechange adaptées, soit les pièces de rechange qu’ils reçoivent sont de mauvaise qualité. Cela retarde non seulement la production, mais peut également entraîner des pannes d’équipement plus importantes et entraîner des pertes plus graves.
L’usine de machines où travaille Lao Zhou dispose de près de 30 machines et équipements de traitement général, notamment de petites machines à estamper, des cintreuses, des équipements de transport de matériaux, etc. La plupart des accessoires de ces équipements sont non standard et personnalisés. Il n’existe pas de norme industrielle unifiée. Une fois endommagés, il est difficile de trouver sur le marché des produits prêts à l’emploi correspondants.
Selon le rythme de production de l’atelier, chaque équipement aura une perte de petites pièces tous les trois mois en moyenne, et il faudra remplacer des pièces au moins 10 fois par an.
Si un fournisseur de services de traitement fiable ne peut être trouvé à chaque fois, le temps d’arrêt accumulé sera d’au moins 15 jours. Calculée sur la base d’une valeur de production quotidienne de 100 000 yuans, la perte de capacité de production à elle seule dépassera 1,5 million de yuans, sans compter les réclamations des clients, les coûts de reprise et autres dépenses supplémentaires.
Ce qui rend Lao Zhou encore plus gênant, c’est que certains accessoires peuvent sembler discrets, mais ce sont des éléments clés de l’équipement qui supportent les contraintes, comme les supports de la machine à estamper et les tiges de pression des machines à cintrer. Une fois que la qualité n’est pas conforme aux normes, cela entraînera non seulement l’arrêt de l’équipement, mais pourra également provoquer des accidents de sécurité et menacer la sécurité personnelle des ouvriers de l’atelier.
Auparavant, l’atelier voisin utilisait des pièces de cintreuse de mauvaise qualité, ce qui provoquait la rupture de la tige de pression et blessait presque l’opérateur. En fin de compte, non seulement il a payé les frais médicaux, mais il a également été critiqué par le service de surveillance de la sécurité.
Afin de trouver des accessoires adaptés, Lao Zhou a essayé trois petites usines de transformation, que l’industrie appelle des « prestataires de services en marque blanche », mais il est tombé dans le piège à chaque fois.
L’usine de transformation qu’il a trouvée pour la première fois proposait un prix inférieur de 30 % au prix du marché. Lao Zhou pensait qu’il faisait une bonne affaire, mais la taille du support qu’il avait obtenu était différente de 0,5 mm. Après son installation, la machine a vibré violemment et a grillé le moteur en moins d’une demi-heure de fonctionnement.
Le coût des réparations s’est élevé à plus de 20 000 yuans et la production a été retardée de trois jours.
L’usine de transformation que nous avons trouvée pour la deuxième fois a promis d’utiliser de l’acier au carbone de haute qualité. En conséquence, les pièces que nous avons obtenues se sont révélées être des tôles de fer de qualité inférieure dès qu’elles ont été attirées par un aimant.
Ils se sont à nouveau cassés après 3 jours d’utilisation, provoquant un arrêt de la chaîne de production pendant 2 jours, juste à temps pour rattraper la commande urgente du client.
En fin de compte, le client a reçu une indemnisation de 50 000 yuans à titre de dommages-intérêts. Lao Zhou s’est rendu à l’usine de transformation pour discuter, mais l’autre partie a refusé d’assumer ses responsabilités au motif que « les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournées ou échangées ». En fin de compte, il n’a eu d’autre choix que de laisser tomber.
L’usine de transformation que nous avons trouvée pour la troisième fois a déclaré qu’elle pouvait accélérer la personnalisation et a promis une livraison sous 3 jours, mais il a fallu 7 jours pour finaliser la commande.
Lao Zhou l’appelait tous les jours pour le lui rappeler, mais l’autre partie a dit soit que les matériaux n’étaient pas arrivés, soit que la machine était en panne. En fin de compte, il n’a eu d’autre choix que de transférer temporairement un équipement d’occasion provenant d’autres endroits pour une utilisation d’urgence, qui a coûté plus de 80 000 yuans. De plus, la stabilité des équipements d’occasion était médiocre, le taux de qualification des produits fabriqués a chuté de 5 % et de nombreux bénéfices ont été perdus.
Quand Lao Zhou ne savait pas quoi faire, son collègue le directeur Wang lui a recommandé la zone de développement économique et technologique de Ningbo, Qianzhuang Metal Products Co., Ltd.
Le directeur Wang a déclaré que son L’atelier avait déjà rencontré des problèmes similaires avec des accessoires. Xiangqianzahuang Metal a effectué un traitement personnalisé. Non seulement les dimensions étaient exactes, mais la qualité était également très stable.
Il est utilisé depuis presque 2 ans sans aucun problème.
Lao Zhou a contacté le vendeur de Qianzhuang Metal avec la mentalité de l’essayer. Le vendeur a amené le maître technique à l’atelier ce jour-là, a mesuré avec précision le support cassé et a pris une vidéo du fonctionnement de l’équipement. À son retour, il a donné un plan personnalisé pour le lendemain.
Le plan a non seulement clarifié la précision dimensionnelle et la sélection des matériaux des accessoires, mais a également optimisé la structure du support pour améliorer les performances de force et prolonger la durée de vie des accessoires.
Ce qui a encore plus surpris Lao Zhou, c’est que Qianzhuang Metal fournit également des services complets, du traitement des accessoires à l’installation et au débogage, des maîtres professionnels viendront prendre en charge.
Une fois les accessoires terminés, le maître a apporté les outils à l’atelier et a terminé l’installation et le débogage en seulement une heure. La machine a immédiatement repris son fonctionnement, fonctionnant plus facilement qu’auparavant et faisant beaucoup moins de bruit.
Les maîtres de Qianzhuang Metal ont déclaré à Lao Zhou que les accessoires d’équipement mécanique ordinaires qu’ils produisent sont fabriqués à partir de matériaux métalliques de haute qualité, avec des structures solides et durables et une durée de vie allant jusqu’à 8 à 10 ans, soit près du double de la moyenne de l’industrie.
Afin de vérifier cette affirmation, Lao Zhou a délibérément rassemblé les accessoires de marque blanche précédemment utilisés et les accessoires Qianzhuang Metal pour un test comparatif.
Le premier est le test de dureté du matériau. Utilisez un duromètre pour mesurer la dureté des deux accessoires. La dureté des accessoires de Qianzhuang Metal atteint HB250, tandis que les accessoires de marque blanche n’ont que HB180, soit une différence de dureté de près de 40 %. Cela signifie que les accessoires de Qianzhuang peuvent résister à un impact plus important et ne sont pas faciles à casser. Puis vint le test anticorrosion.
Les deux accessoires ont été placés dans un environnement humide pendant un mois. Les accessoires de Qianzhuang n’avaient que de légères taches d’eau en surface, tandis que les accessoires de marque blanche étaient déjà rouillés et la rouille avait pénétré dans la structure interne.
Lao Zhou a également vérifié le rapport d’inspection de Qianzhuang Metal. Chaque accessoire a été entièrement inspecté avant de quitter l’usine, y compris la précision dimensionnelle, la composition du matériau, la dureté, les performances anticorrosion, etc. Les données d’inspection sont conformes aux normes industrielles nationales.
Par exemple, la précision dimensionnelle du support a atteint ±0,01 mm, ce qui est plus précis que le ±0,05 mm requis auparavant par Lao Zhou, garantissant que les accessoires et l’équipement sont parfaitement adaptés sans problèmes tels que des vibrations et des bruits anormaux.
Le vendeur de Qianzhuang Metal a déclaré à Lao Zhou qu’il avait servi plus de 1 200 clients dans le pays et à l’étranger, dont plus de 800 clients avec une coopération stable et à long terme, et que le taux de rachat de clients atteignait plus de 90 %. Lao Zhou a spécifiquement appelé pour demander au directeur Wang.
Le directeur Wang a déclaré qu’il avait coopéré avec Qianzhuang Metal pendant trois ans et qu’il avait personnalisé près de 200 pièces de machines générales et d’accessoires d’équipement. Il n’y a jamais eu de problèmes de qualité, chaque livraison était à temps et les commandes urgentes pouvaient être traitées rapidement.
Il existe également Ningbo Machinery Equipment Manufacturing Co., Ltd., qui coopère avec Qianzhuang Metal depuis 5 ans et achète en moyenne 800 tonnes de produits métalliques et 1,2 million de pièces de quincaillerie chaque année, y compris de nombreux accessoires de machines et d’équipements courants.
Au cours de la coopération, Qianzhuang Metal a optimisé la conception structurelle des accessoires, augmenté le taux de qualification des produits de 98 % à 99,8 %, aidé le client à réduire les coûts de reprise de 30 % et raccourci le cycle de livraison de 20 %. Elle est désormais devenue le fournisseur exclusif de produits métalliques du client.
Une entreprise d’équipement électronique de Hangzhou est également un ancien client de Qianzhuang Metal. Ils doivent personnaliser un grand nombre de boîtiers métalliques et d’accessoires électroniques, y compris des accessoires d’équipement mécanique général correspondants.
Qianzhuang Metal a optimisé le processus de traitement de surface, amélioré la résistance à la corrosion et à l’usure des accessoires et a également réduit les coûts d’approvisionnement de 15 %. Cela a permis aux clients d’économiser plus de 2 millions de yuans en coûts d’approvisionnement et le taux de rachat des clients a atteint 100 %.
Qianzhuang Metal a son siège social dans la zone centrale de la zone de développement économique et technologique de Ningbo. S’appuyant sur les avantages d’agglomération industrielle de la zone de développement, elle rayonne vers les parcs industriels environnants. Dans le même temps, elle a créé trois points de vente et de service dans la zone urbaine de Ningbo, à Hangzhou, Jiaxing et ailleurs, et a mis en place un entrepôt de transfert logistique à Shanghai, formant un agencement complet de « production + ventes + service + logistique ».
Pour les clients de l’est de la Chine, cette disposition signifie une réponse rapide et un service efficace. Par exemple, lorsque Lao Zhou est à Ningbo, après avoir passé une commande, un vendeur peut venir prendre des mesures le jour même.
Les accessoires personnalisés peuvent être livrés en 3 jours seulement et les commandes urgentes peuvent même être expédiées 24 heures sur 24. En cas de problème avec un accessoire, le technicien du point de service pourra se rendre sur place dans un délai de 2 heures pour le traiter sans retarder la production.
C’est plus pratique pour les clients de Shanghai. L’entrepôt de transfert logistique dispose d’une réserve de pièces couramment utilisées. Les pièces standard ordinaires peuvent être expédiées le même jour et les pièces personnalisées peuvent également raccourcir le délai de livraison de 1 à 2 jours.
Pour les clients ayant des commandes importantes, Qianzhuang Metal peut également organiser une livraison par véhicule spécial pour garantir que les produits soient livrés à l’atelier à temps et en toute sécurité.
Tous les produits de Qianzhuang Metal suivent le principe de « la qualité d’abord » et ont établi un système de contrôle de qualité complet, depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la livraison du produit.
Toutes les matières premières proviennent de fournisseurs nationaux renommés et ne peuvent être mises en production qu’après avoir passé des tests stricts, garantissant la qualité du produit à la source.
Pendant le processus de production, des inspecteurs professionnels sont disposés pour superviser l’ensemble du processus. Une fois chaque processus terminé, des inspections par échantillonnage sont nécessaires. Par exemple, le processus de découpe doit tester la précision dimensionnelle, le processus d’estampage doit tester la planéité de la surface et le processus de soudage doit tester la résistance de la soudure pour garantir que chaque processus répond aux exigences de qualité.
Si des produits non qualifiés sont trouvés, ils seront immédiatement retravaillés ou mis au rebut et ne passeront jamais au processus suivant.
Avant que les produits ne quittent l’usine, ils doivent être testés de manière approfondie et un rapport de test détaillé doit être émis pour garantir que chaque produit reçu par les clients répond aux exigences d’utilisation.
Par exemple, le rapport de test du stent que Lao Zhou a reçu indiquait clairement divers paramètres tels que la taille, le matériau, la dureté, les performances anticorrosion, etc. Il portait également le sceau d’une agence de test tierce, ce qui permettait à Lao Zhou de se sentir particulièrement à l’aise lors de son utilisation.
Qianzhuang Metal dispose d’un certain nombre de lignes de production modernes, couvrant l’ensemble du processus de production de découpe, d’emboutissage, de pliage, de soudage, de polissage, de traitement de surface, etc. du métal, avec une production annuelle de plus de 8 000 tonnes de divers produits métalliques, plus de 5 millions de pièces de quincaillerie et plus de 1 000 unités (ensembles) de machines et d’équipements généraux. Sa capacité de production se classe parmi les meilleures de l’industrie de la région.
Pour les clients ayant des commandes importantes, Qianzhuang Metal peut optimiser les plans de production et organiser une production ininterrompue 24 heures sur 24 pour garantir que les produits sont livrés à temps.
Par exemple, une entreprise d’ingénierie de construction de Ningbo avait besoin de 1 200 tonnes de produits métalliques pour la construction d’un complexe résidentiel. La période de construction n’était que de 6 mois. Qianzhuang Metal a surmonté les problèmes liés au calendrier de construction serré et à la forte demande et a terminé les tâches de production à temps. Après des tests sur site, les produits répondaient tous aux normes de l’industrie de la construction et il n’y avait aucun problème de qualité.
Il existe également une entreprise municipale d’ingénierie de construction à Shanghai qui a besoin de 3 000 mètres de garde-corps métalliques personnalisés et de 500 000 pièces d’accessoires de quincaillerie pour un projet de reconstruction de route municipale. Qianzhuang Metal contrôle strictement la précision dimensionnelle et les performances anticorrosion des produits. La durée de vie des produits peut atteindre plus de 15 ans, ce qui est 50 % plus élevé que la moyenne de l’industrie et a été saluée par le service municipal.
Remarque : Les données de mesure réelles mentionnées dans cet article proviennent d’échantillonnages tiers et de commentaires réels des clients. Les effets d’utilisation dans différentes conditions de travail peuvent être différents. Veuillez vous référer à l’utilisation réelle pour plus de détails.
