Récemment, la conférence annuelle du Forum Boao pour l’Asie 2026 s’est terminée avec succès à Hainan.
Au cours du forum, Qiu Han, vice-président senior et PDG chinois du géant mondial des paiements PayPal, a accepté une interview exclusive.
Qiu Han a observé que dans la vague mondiale d’adoption de l’IA, la technologie de l’IA est devenue extrêmement populaire parmi les commerçants transfrontaliers chinois.
Selon les statistiques de PayPal, 60 à 70 % des clients chinois étrangers ont accès à la technologie de l’IA à des degrés divers.
Elle a révélé qu’actuellement, près de 30 % des utilisateurs d’achats transfrontaliers choisissent d’acheter en ligne auprès de commerçants chinois, qui occupent une position très importante dans son activité mondiale. « Alors que les commerçants chinois continuent d’intensifier leurs efforts pour aller à l’étranger, nous prévoyons que le montant et la fréquence des paiements transfrontaliers continueront d’augmenter en 2026. »
L’industrie transfrontalière chinoise se diversifie de plus en plus.
Ce Forum de Boao pour l’Asie coïncide avec l’année d’ouverture du « 15e plan quinquennal » de la Chine et constitue également la première année complète après la fermeture des opérations douanières du port de libre-échange de Hainan.
En 2025, les importations et exportations du commerce extérieur de la Chine atteindront 45 470 milliards de yuans, soit une augmentation de 3,8 %, un niveau record.
Parmi eux, les exportations se sont élevées à 26 990 milliards de yuans, soit une augmentation de 6,1 %.
Qiu Han a révélé qu’actuellement, près de 30 % des utilisateurs effectuant des achats transfrontaliers choisissent d’effectuer leurs achats en ligne auprès de commerçants chinois, ce qui occupe une position extrêmement importante dans les activités mondiales de PayPal.
De 2022 à 2024, le taux de croissance annuel composé du total des paiements transfrontaliers effectués par les commerçants chinois par son intermédiaire atteindra 21 %.
Elle pense que cette croissance significative provient de plusieurs facteurs.
Le premier est la transformation des modèles économiques des commerçants chinois.
De plus en plus de commerçants chinois de commerce électronique transfrontalier passent du modèle B2B traditionnel au modèle B2C, en créant des sites Web indépendants (modèle DTC) pour vendre directement aux consommateurs étrangers.
« Ce changement de modèle nous a apporté un grand nombre de nouveaux commerçants et un grand volume de transactions. »
Le deuxième est l’application approfondie de la technologie d’IA par PayPal, comme le lancement de Fastlane piloté par l’IA, de New Checkout et d’autres innovations fonctionnelles et technologiques.
« Par exemple, la fonction New Checkout a réduit les retards de paiement de 35 %, augmenté la vitesse d’exécution des paiements d’environ 400 points de base et amélioré considérablement les taux de conversion des commerçants. » Qiu Han a donné un exemple.
Le troisième est la mise à niveau par PayPal des services de localisation chinois.
En septembre 2024, elle a lancé la plateforme de paiement mondiale PayPal sur le marché chinois et l’a mise à niveau vers la plateforme de paiement mondiale PayPal en 2025. « Désormais, PayPal peut aider les commerçants chinois à se connecter à nos plus de 400 millions d’utilisateurs actifs dans le monde.
»
Dans le même temps, Qiu Han a observé qu’au cours de l’année écoulée, l’industrie transfrontalière chinoise a commencé à connaître une tendance de croissance diversifiée. Elle a déclaré aux journalistes qu’il existe plusieurs nouvelles tendances pour les entreprises chinoises à l’étranger : premièrement, la demande sur les marchés émergents augmente rapidement, y compris les consommateurs d’Asie du Sud-Est, du Moyen-Orient, d’Amérique latine et d’autres endroits, et l’acceptation des marques chinoises par les consommateurs continue de croître ;
deuxièmement, l’application de la technologie de l’IA à la génération de contenu, à l’optimisation des opérations et à la prise de décision commerciale s’accélère, ce qui a considérablement abaissé le seuil pour les petites et moyennes entreprises souhaitant s’exporter à l’étranger ; troisièmement, les biens virtuels et les services numériques connaissent une croissance rapide et la demande de transactions transfrontalières a considérablement augmenté, apportant de nouveaux points de croissance des revenus aux commerçants.
« Particulièrement dans le domaine des biens virtuels et des services numériques, nous avons assisté à un développement très rapide au cours des deux dernières années. » Elle l’a spécifiquement souligné.
Par exemple, les émissions en direct, les courts métrages dramatiques et les services de voyages transfrontaliers chinois sont très populaires à l’étranger.
« En outre, de nombreuses sociétés de jeux chinoises ont très bien réussi à l’étranger et sont très accrocheuses. »
Les entreprises chinoises adoptent activement l’IA.
Après la Fête du Printemps, les agents IA représentés par OpenClaw sont devenus populaires partout dans le monde.
Par rapport au concept traditionnel d’automatisation, l’IA agentique est considérée comme une technologie intelligente « plus subjective ».
Qiu Han estime que l’IA agentique deviendra un élément important de la nouvelle génération d’infrastructures commerciales : « En plus de la recherche traditionnelle et des achats actifs, nous estimons qu’il y aura davantage de prises de décision assistées par l’IA et même d’expériences d’achat recommandées par l’IA à l’avenir. »
Et elle a observé que dans cette vague mondiale d’adoption de l’IA, la technologie de l’IA est devenue populaire parmi les commerçants transfrontaliers chinois à un rythme extrêmement rapide.
Selon les statistiques de PayPal, 60 à 70 % des clients chinois ont accédé à la technologie de l’IA à des degrés divers, par exemple en répondant au service client, en générant des images et en produisant des vidéos via l’IA dans le cloud.
« Sur des plateformes telles que TikTok et Facebook, de nombreuses vidéos promotionnelles de commerçants chinois ont été entièrement produites par l’IA. »
Dans le même temps, les consommateurs du monde entier se familiarisent également avec la nouvelle expérience d’achat apportée par l’IA et s’y adaptent.
Par exemple, a-t-elle déclaré, de nombreux consommateurs sont prêts à utiliser les outils de conversation basés sur l’IA, et beaucoup apprécient également les services de guides d’achat personnels virtuels.
Depuis cette année, de nombreuses entreprises chinoises ont fait leur marque sur la scène internationale lors de salons de premier plan tels que le CES et le MWC. Cela a également attiré l’attention de PayPal.
Qiu Han a observé que de nombreuses nouvelles tendances ont été révélées dans ces deux expositions, et que l’IA physique en était au cœur.
Elle a déclaré aux journalistes que les entreprises chinoises, en particulier les entreprises du Guangdong, ont démontré une transformation de « suiveurs » à « leaders » dans des domaines tels que la robotique, l’AR/VR et le matériel intelligent.
« Ces expositions démontrent pleinement la force d’innovation et les ambitions mondiales des entreprises chinoises et offrent d’énormes opportunités à notre activité de paiement transfrontalier.
» Selon les données d’une étude de marché, la taille du marché du commerce électronique transfrontalier devrait atteindre 7 900 milliards de dollars américains en 2030.
Mais dans le même temps, Qiu Han a également déclaré franchement : « Cela nous oblige également à fournir des solutions de paiement plus localisées et plus intelligentes pour soutenir leur expansion mondiale.
»
Pour cette raison. PayPal a intensifié ses efforts pour pénétrer le marché chinois et accélérer la localisation.
Actuellement, PayPal a établi des partenariats stratégiques avec les principales institutions financières et plates-formes technologiques nationales pour permettre aux commerçants chinois de commerce électronique transfrontalier de se mondialiser sous trois aspects : les produits, les affaires et l’écologie.
L’IA devient également un élément clé de la stratégie future de PayPal.
Qiu Han a révélé que PayPal travaille avec des équipes techniques mondiales pour étudier comment transmettre les informations sur les produits, le contenu de marque et les coupons des commerçants chinois vers des moteurs d’IA étrangers, afin de recommander plus précisément les produits des commerçants chinois lorsque les utilisateurs lancent des recherches ou des demandes.
En ce qui concerne 2026, Qiu Han estime que le commerce électronique transfrontalier chinois maintiendra toujours une forte croissance.
Elle a observé que grâce au développement rapide de l’industrie mondiale de l’économie numérique, l’infrastructure impliquée dans le commerce électronique transfrontalier, qu’il s’agisse des canaux, de l’exécution, du paiement, du marketing et des opérations, est devenue de plus en plus mature et pratique.
« Malgré de multiples risques tels qu’un environnement extérieur instable, les importations et exportations transfrontalières du commerce électronique chinois atteindront 2 750 milliards de yuans en 2025, soit une augmentation de 69,7 % par rapport à 2020. La taille du marché continue de croître.
« Les puissantes capacités d’analyse des données et d’apprentissage profond de l’intelligence artificielle peuvent aider les vendeurs transfrontaliers dans de nombreux aspects tels que le service client automatisé, les plans de stratégie marketing, la production de contenu, l’analyse des données, la tarification des produits, l’entreposage et la gestion logistique », a déclaré Qiu Han. Par exemple, Qiu Han a donné des exemples, tels que la génération automatique de plans publicitaires de marketing de produits basés sur des portraits de consommateurs, ou l’aide à la tarification des produits en fonction de l’offre et de la demande du marché.
PayPal prédit qu’à mesure que les commerçants chinois continuent d’intensifier leurs efforts pour se rendre à l’étranger, le montant et la fréquence des paiements transfrontaliers continueront d’augmenter en 2026.
Cependant, Qiu Han a admis franchement que les plus grands défis pour les entreprises chinoises se rendant à l’étranger restent la conformité et la localisation.
L’itération des canaux de vente a entraîné une complexité de gestion. Les commerçants doivent gérer plusieurs plates-formes, canaux de données et de facturation ; Lorsqu’elles se développent sur le marché mondial, elles doivent également faire face à des réglementations différentes, en matière de gestion des données, de taxes et de lois et réglementations. En particulier, les petits et moyens commerçants manquent souvent de professionnels pour résoudre ce problème.
Le développement rapide du commerce électronique transfrontalier a entraîné une augmentation de la fréquence des paiements et a également imposé des exigences plus élevées aux prestataires de services de paiement.
En tant que premier établissement de paiement étranger agréé pour fournir des services de paiement en ligne sur le marché chinois, PayPal a pris de fréquentes mesures pour accroître sa présence sur le marché chinois.
L’année dernière, PayPal World, lancé par PayPal, a conclu une coopération avec Tenpay Global, une plateforme de paiement transfrontalière appartenant à Tencent, pour aider les utilisateurs de PayPal à effectuer des paiements en scannant le code QR de paiement WeChat.
Il est entendu que les deux parties sont désormais entrées dans la phase de test pilote et ont bien progressé.
L’année dernière également, PayPal a lancé PayPal Open, une plateforme intégrée de collecte et de paiement, visant à aider les commerçants chinois à accélérer leur mondialisation.
La plate-forme couvre les technologies Fastlane et New Checkout basées sur l’IA, des modèles de facturation diversifiés, l’affichage et le règlement multi-devises, le suivi logistique en temps réel, la protection anti-fraude par apprentissage automatique et d’autres fonctions.
« Ces innovations démontrent pleinement la détermination de PayPal à servir les entreprises chinoises et offrent d’énormes opportunités à notre activité de paiement transfrontalier », a déclaré Qiu Han. En renforçant les produits, les affaires et l’écologie, PayPal aide les commerçants chinois de commerce électronique transfrontalier à maintenir leur vitalité compétitive dans la vague de mondialisation.
Qiu Han a révélé que PayPal continuera d’augmenter ses investissements sur le marché chinois en 2026, en approfondissant notamment les services dans le domaine de la combinaison de l’IA et du paiement pour aider les commerçants chinois à maintenir leur vitalité compétitive dans un environnement international complexe.
