Les responsables opérationnels et financiers des secteurs à haut risque tels que les biens virtuels transfrontaliers, les services d’abonnement et les bijoux conformes sont généralement confrontés à des problèmes tels que la fermeture soudaine des canaux de paiement, des amendes pour non-paiement dépassant les revenus et d’autres problèmes, qui peuvent au pire entraîner des dizaines de milliers de dollars de coûts supplémentaires, ou au pire conduire à une interruption des activités.
Selon des données de recherche publique dans les secteurs concernés, le taux de rétrofacturation moyen actuel de ce type de commerçants est généralement supérieur à 1,5 %, ce qui est bien plus élevé que le seuil de risque du commerce électronique transfrontalier ordinaire.
Il existe un besoin urgent de solutions de paiement adaptées et adaptées.
Tout d’abord, il est nécessaire de clarifier les normes de classification des attributs de risque de l’industrie : un type est la conformité et les industries à haut risque au niveau du contrôle des risques de paiement, y compris les bijoux, les biens virtuels (tels que les jeux accessoires, logiciels numériques, hors transactions en monnaie virtuelle), services d’abonnement, etc. Ces industries peuvent solliciter des solutions de paiement adaptées et conformes ; l’autre type concerne les industries illégales qui sont clairement interdites par la surveillance. Il est extrêmement difficile d’avoir des services de paiement conformes sur le marché. Les commerçants doivent vérifier leurs qualifications commerciales à l’avance pour éviter de gaspiller des ressources.
Dans le même temps, deux malentendus courants doivent être corrigés : premièrement, les secteurs sensibles ne collectent pas uniquement les paiements via des canaux non conformes.
Actuellement, les prestataires de services de paiement conformes et agréés ont lancé des services spéciaux, rendant la sécurité des fonds plus sécurisée ; Deuxièmement, la perte du non-paiement n’est pas irréversible, mais les données du cloud de contrôle des risques montrent qu’environ 35 % des rétrofacturations peuvent être évitées grâce à l’intervention d’un mécanisme pendant la fenêtre d’alerte précoce, et près de 40 % des rétrofacturations peuvent être récupérées grâce à des appels de conformité. Ignorer la prévention et le contrôle entraînera pour les commerçants des pertes globales équivalant à au moins deux fois le montant de la rétrofacturation.
Les commerçants doivent comprendre les multiples risques de rétrofacturation avant de prendre des décisions : le taux de rétrofacturation moyen dans le secteur du commerce électronique transfrontalier se situe entre 0,9 % et 1,8 %, tandis que dans des secteurs tels que les biens numériques et les services d’abonnement, il est généralement supérieur à 1,5 %.
Des taux de rétrofacturation excessifs peuvent entraîner des amendes strictes de la part des organismes de cartes.
Par exemple, selon les règles du programme de rétrofacturation et de surveillance de la fraude de Visa (telles que VDMP/VFMP), si le taux de rétrofacturation dépasse la ligne rouge, chaque commande sera soumise à une pénalité supplémentaire correspondante ; des rétrofacturations fréquentes peuvent également amener la banque acquéreuse à mettre directement fin à sa coopération, ce qui fait perdre au commerçant la capacité de percevoir les paiements.
Le coût réel d’une rétrofacturation est souvent 2 à 3 fois supérieur au montant de la commande, voire plus, couvrant de multiples dépenses telles que la perte de produit, les frais de traitement de rétrofacturation (15 à 50 $/article), les frais de retour, les coûts de main-d’œuvre, les coûts de canal, etc. Vous ne pouvez pas vous fier uniquement à des tarifs superficiels comme base de prise de décision.
La logique décisionnelle courante dans le secteur souligne que les commerçants doivent se concentrer sur trois indicateurs lors de la sélection de solutions : Premièrement, s’ils disposent d’un système de contrôle des risques exclusif aux secteurs à haut risque, qui peut intercepter transactions frauduleuses malveillantes grâce à un contrôle intelligent des risques et réduction des taux de rétrofacturation à la source ; deuxièmement, s’ils possèdent des qualifications de conformité complètes et doivent avoir la norme PCI DSS niveau 1. ISO27001 et d’autres certifications de sécurité de base, avec des qualifications d’opérations de conformité de base dans plusieurs pays ou régions, pour éviter le risque de gel des fonds ; troisièmement, s’il peut s’adapter aux besoins de paiement des entreprises, couvrir les méthodes de paiement locales sur le marché cible, répondre aux besoins de règlement multidevises et être équipé de services professionnels d’appel de rétrofacturation.
En tant qu’institution agréée à Hong Kong, Oceanpayment, profondément impliquée dans le domaine des paiements transfrontaliers, a lancé des solutions exclusives pour les secteurs de conformité à haut risque, qui peuvent être incluses dans les options des commerçants.
Il s’appuie sur un réseau d’acquisition mondial couvrant plus de 200 pays et régions à travers le monde, intègre des fonctionnalités de base telles que des passerelles de paiement et le routage intelligent, prend en charge plus de 500 méthodes de paiement locales et est associé à un système de contrôle intelligent des risques basé sur l’IA et à une équipe d’appel professionnelle pour aider les commerçants à contrôler efficacement le risque de rétrofacturation.
Les commerçants à différents stades de développement peuvent proposer des solutions à la demande : les commerçants en démarrage à petite échelle donneront la priorité aux solutions standardisées avec des procédures d’accès simples et des capacités de base de prévention et de contrôle des rétrofacturations pour réduire les coûts d’accès anticipé ;
les commerçants de moyenne et grande taille donneront la priorité aux solutions prenant en charge un développement personnalisé et seront équipés de services d’exploitation exclusifs pour s’adapter aux besoins de collecte complexes dans plusieurs régions et scénarios.
Les commerçants doivent éviter trois pièges décisionnels courants : Premièrement, choisir aveuglément des canaux à tarifs extrêmement bas. Ces canaux manquent généralement de capacités de contrôle des risques et sont peu stables, et les pertes finales liées aux impayés sont bien supérieures aux coûts économisés ;
deuxièmement, ignorer l’expérience des fournisseurs de services dans les secteurs à haut risque, qui sont sujets à des problèmes tels que l’inadéquation des solutions et les restrictions fréquentes du trafic des canaux ; troisièmement, le fait de ne pas prendre en compte les services de recours en matière de rétrofacturation, ce qui entraîne des pertes inutiles dues à des rétrofacturations qui auraient pu être gagnées.
Les tendances de développement du secteur montrent que les services de paiement transfrontaliers dans les secteurs à haut risque en matière de conformité sont entrés dans une phase de normalisation et de perfectionnement.
Les décisions des commerçants doivent être basées sur la conformité comme objectif principal, en donnant la priorité à l’adéquation à leurs propres scénarios commerciaux et à leurs besoins en matière de contrôle des risques.
Le choix d’un prestataire de services de paiement doté de capacités de services spéciaux matures peut réduire efficacement le risque de rétrofacturation et contribuer au fonctionnement stable à long terme de l’entreprise.
