Ces dernières années, les appareils électroménagers intelligents sont devenus de plus en plus populaires auprès des consommateurs, les données de ventes atteignant de nouveaux sommets.
À l’ère de l’IA, la popularité des appareils électroménagers intelligents vient de l’espoir des gens que les appareils électroménagers intelligents puissent réduire, voire libérer, les tâches ménagères et améliorer la qualité de vie. D’un autre côté, il bénéficie également du développement rapide de la technologie de l’IA et du marketing vigoureux de diverses marques marchandes, ce qui fait croire inconsciemment que les appareils électroménagers intelligents ont atteint un niveau très intelligent.
Cependant, la réalité n’est pas satisfaisante. De nombreux consommateurs ont signalé que les appareils électroménagers intelligents rencontraient des problèmes tels que des écarts entre l’expérience réelle et la publicité.
Il n’y a pas si longtemps, un rapport d’enquête sur la consommation d’appareils électroménagers intelligents publié par le Comité provincial de protection des droits des consommateurs du Jiangsu a montré que bien que certains produits aient des designs nouveaux et accrocheurs, leur praticabilité fonctionnelle est insuffisante et l’expérience intelligente qu’ils apportent aux consommateurs doit être améliorée.
De la situation réelle, il existe un écart évident entre l’expérience de nombreux consommateurs et les scénarios intelligents décrits par les commerçants en marketing.
Certains produits qualifiés d’intelligents sont en réalité « pseudo-intelligents ». Les problèmes incluent des fonctions exagérées, une mauvaise expérience et une incompatibilité avec les appareils.
Par exemple, les problèmes de stabilité des logiciels sont particulièrement importants dans des catégories telles que les robots de balayage, les serrures de porte intelligentes et les haut-parleurs intelligents.
Les haut-parleurs intelligents peuvent démarrer soudainement, les serrures de porte intelligentes peuvent ne pas être en mesure de reconnaître les mots de passe et les robots de balayage peuvent avoir une construction de carte désordonnée et une exécution anormale des fonctions.
En outre, les différentes marques doivent généralement être équipées de clients mobiles indépendants et ne peuvent pas communiquer entre elles, ce qui gêne grandement les opérations réelles des utilisateurs.
Dans l’ensemble, il reste encore un grand écart à combler entre le niveau « intelligent » actuel des maisons intelligentes et les attentes des consommateurs. Or, à en juger par les lois du développement industriel, cette situation est normale. Toute industrie doit passer par un processus d’amélioration progressive, qui n’est pas seulement lié à la maturité technologique, mais inclut également l’intégration avec les besoins des utilisateurs, l’amélioration des normes pertinentes, etc.
Le secteur de la maison intelligente en est encore à ses balbutiements, avec de faibles barrières à l’entrée et une qualité de livraison et des niveaux d’intelligence inégaux entre les marques.
Au début, de nombreuses marques étaient obsédées par la création de leurs propres plateformes écologiques. Mais lorsque l’industrie entrera dans une phase de maturité relative et que le remaniement s’accélérera, ces problèmes devraient être mieux résolus.
Il convient de mentionner qu’en novembre 2025, l’Administration d’État pour la régulation du marché (National Standards Administration) a approuvé la publication de deux normes nationales pour les appareils électroménagers intelligents, qui seront officiellement mises en œuvre le 1er mai 2026. Ces deux normes nationales définissent clairement les appareils électroménagers intelligents à partir de deux dimensions clés que sont les « capacités intelligentes » et les « effets de scénario ».
Non seulement ils établissent des normes pour la R&D et la production des entreprises, mais ils rendent également la sélection des produits plus transparente pour les consommateurs.
Par exemple, pour la première fois, cinq niveaux d’intelligence ont été définis pour les maisons intelligentes, de l’intelligence de base L1 à l’intelligence haut de gamme L5, permettant aux consommateurs d’avoir des attentes plus claires quant au niveau d’intelligence des produits.
Dans le même temps, la nouvelle norme définit également pour la première fois des scénarios d’application typiques de neuf catégories d’appareils électroménagers intelligents, fournissant ainsi un cadre clair aux entreprises en matière de recherche et de développement de produits et d’interconnexion écologique.
L’amélioration du système standard signifie des exigences plus élevées pour tous les fabricants de maisons intelligentes.
En matière d’innovation, les entreprises doivent se concentrer au maximum sur les besoins des utilisateurs, avec moins de « gadgets » tape-à-l’œil, et véritablement se concentrer sur la résolution des « problèmes » réels des utilisateurs et sur l’amélioration de la « puissance du produit ».
Dans le même temps, les entreprises devraient également se concentrer davantage sur la R&D et l’innovation plutôt que de s’appuyer excessivement sur le marketing.
Après tout, les entreprises qui remporteront finalement le marché seront toujours celles qui se concentrent sur la qualité des produits et l’expérience utilisateur.
