Le commerce électronique transfrontalier joue un rôle important dans la stabilisation des fondamentaux du commerce extérieur et dans la promotion de la modernisation industrielle. Des entreprises de plate-forme accélérant leur mondialisation aux petits et moyens vendeurs en expansion active sur les marchés étrangers, de la fabrication traditionnelle utilisant les canaux du commerce électronique pour aller à l’étranger aux marques indépendantes entrant sur la scène internationale, le commerce électronique chinois à l’étranger a montré une bonne tendance d’expansion continue en échelle, d’optimisation continue de la structure et d’innovation itérative des modèles. Le développement vigoureux du commerce électronique transfrontalier offre non seulement une voie pratique aux petites et moyennes entreprises pour se mondialiser, mais favorise également efficacement le développement coordonné de la logistique nationale, des paiements, de la chaîne d’approvisionnement et d’autres industries connexes. Les données pertinentes de l’Administration générale des douanes montrent qu’au premier trimestre de cette année, les importations et exportations transfrontalières de commerce électronique de la Chine se sont élevées à 618,46 milliards de yuans, dont 473,55 milliards de yuans pour les exportations et 144,91 milliards de yuans pour les importations. Le commerce électronique transfrontalier est allé au-delà de la simple fonction de promotion des exportations et est devenu un vecteur important pour intégrer les exigences d’ouverture institutionnelle dans l’ensemble du processus des opérations transfrontalières des entreprises.
Le commerce électronique transfrontalier a d’abord commencé avec des produits destinés à l’étranger, puis les marques sont allées à l’étranger. Il est désormais entré dans la phase 3.0 – « en ligne et vendu dans le monde entier ». De la « vente de produits chinois » à « l’utilisation des chaînes d’approvisionnement chinoises pour fabriquer des produits nécessaires localement », nous intégrons la production, l’exécution des contrats et les services dans le marché cible. Le commerce électronique transfrontalier s’accélère et atteint la phase d’exploitation mondiale. Le rapport d’activité du gouvernement de cette année met l’accent sur la nécessité de promouvoir l’expansion et la modernisation du modèle de commerce électronique transfrontalier et d’entrepôts à l’étranger, de normaliser et de développer de manière ordonnée, et met l’accent sur l’amélioration du système de services complet à l’étranger. Cela s’est rapidement traduit par des actions concrètes au niveau local. La province du Guangdong a proposé de rechercher activement tous les marchés et opportunités de croissance possibles, de tout mettre en œuvre pour consolider les marchés traditionnels tels que l’Europe, les États-Unis, le Japon et la Corée du Sud, et d’intensifier les efforts pour explorer les marchés émergents tels que l’ASEAN, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie centrale ; La province du Sichuan a proposé d’élargir activement des marchés diversifiés, de cultiver en profondeur les marchés émergents tels que l’ASEAN, l’Asie occidentale et l’Asie centrale, de promouvoir l’expansion et la modernisation du commerce électronique transfrontalier ainsi que des modèles d’entrepôts à l’étranger, d’élargir le commerce des biens intermédiaires et de développer le commerce des services, le commerce numérique et le commerce vert ; La province du Zhejiang a proposé de promouvoir le développement de qualité de l’économie et du commerce extérieurs. Nous mettrons en œuvre en profondeur la combinaison « expansion et optimisation constantes », mettrons en œuvre l’action de « des milliers d’entreprises élargissent le marché et rivalisent pour les commandes », ferons tous les efforts pour stabiliser le marché traditionnel et explorerons activement les marchés émergents tels que l’ASEAN, l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Amérique latine…
Les données pertinentes montrent qu’à la fin de 2025, les sociétés de commerce électronique transfrontalières de mon pays sont au nombre de 120 000, dont plus de 30 000 marques déposées à l’étranger, 178 zones pilotes nationales complètes de commerce électronique transfrontalier et plus de 10 000 parcs industriels transfrontaliers, répartis dans 31 provinces (régions autonomes et municipalités), formant un modèle de développement mondial caractérisé par « l’agglomération de l’Est qui montre la voie et les régions du Centre et de l’Ouest qui accélèrent l’essor ». Le Guangdong, le Zhejiang, le Shandong et d’autres grandes provinces du commerce extérieur ont pris l’initiative de réaliser une couverture complète de zones pilotes complètes de commerce électronique transfrontalier dans des villes au niveau des préfectures, formant ainsi un potentiel de regroupement à l’étranger dans des ceintures industrielles matures, fournissant aux entreprises locales de commerce électronique transfrontalier un soutien politique, un dédouanement pratique et une protection complète de l’infrastructure numérique.
L’étape 3.0 du e-commerce transfrontalier à l’étranger arrive tranquillement. Les vendeurs ne s’en tiennent plus à la méthode de la « grille de saut » consistant à « passer de A à B à C » pour accéder à chaque site, mais dès le premier jour, ils mènent des affaires avec des objectifs globaux ; la coordination en profondeur du réseau mondial de la chaîne d’approvisionnement est encore approfondie, faisant du « jeu d’échecs mondial » un afin de permettre un déploiement efficace, dynamique et intelligent des marchandises à l’échelle mondiale ; la technologie de l’intelligence numérique est devenue une force motrice clé, et les capacités de l’IA ont été intégrées dans chaque lien depuis la sélection des produits jusqu’au marketing, permettant à la prise de décision de passer d’une prise de décision « axée sur l’expérience » à une « axée sur les données », améliorant considérablement l’efficacité ; les opérations profondément localisées sont un choix courant, et les marques ont commencé à véritablement s’intégrer dans la culture locale et à établir des liens à long terme avec les utilisateurs. De « il suffit de le vendre » à « des opérations mondiales approfondies », de « produits exportés à l’étranger » à « nés à l’échelle mondiale », ce changement en cours oblige non seulement les entreprises à modifier leurs anciens modes de pensée, mais met également en avant de nouvelles exigences en matière de capacités d’intégration de la chaîne d’approvisionnement, de capacités opérationnelles mondiales, d’applications technologiques d’intelligence numérique et de capacités d’innovation approfondies.
Le ministère du Commerce et six autres départements ont récemment publié conjointement des « Avis directeurs pour mieux servir l’économie réelle et promouvoir le développement de haute qualité du commerce électronique », proposant de soutenir fortement les entrepôts de commerce électronique transfrontalier à l’étranger et d’améliorer les plateformes logistiques intelligentes à l’étranger. Les entrepôts à l’étranger ne constituent pas seulement un besoin rigide pour les entreprises de commerce électronique transfrontalier, mais aussi un accélérateur pour réduire les coûts logistiques et raccourcir les délais de livraison. Dans le passé, l’expédition de la Chine vers les États-Unis, même pour les petits colis de publipostage, prenait au maximum 3 à 7 jours ouvrables. En prenant le marché américain comme exemple, grâce aux entrepôts à l’étranger, la plupart des régions des États-Unis peuvent actuellement recevoir des marchandises dans les 48 heures suivant la commande de l’acheteur. Cette vitesse dépasse de loin le modèle de publipostage traditionnel. Les entrepôts à l’étranger sont également le « point d’ancrage » permettant aux entreprises de stabiliser leurs chaînes d’approvisionnement et d’améliorer la satisfaction de leurs clients. Le coût élevé du retour et de l’échange a toujours été un problème majeur pour les entreprises de commerce électronique transfrontalier. Dans le modèle traditionnel, les retours et les échanges nécessitent souvent des procédures de sortie fastidieuses et de longues attentes, ce qui entraîne de grands désagréments pour les consommateurs. Avec les entrepôts à l’étranger, les retours et échanges peuvent être effectués sur le lieu de vente. Les retours et les échanges sont plus pratiques et flexibles, l’expérience d’achat des consommateurs s’améliorera naturellement et les marques auront plus de chances de gagner les faveurs. Ce concept de service « centré sur le client » est la clé permettant aux entreprises de commerce électronique transfrontalier de conquérir le marché.
Le commerce électronique transfrontalier est passé d’une phase d’expansion rapide à une période de transformation de développement de haute qualité. La dynamique de croissance est passée d’une « expansion quantitative » à une « amélioration qualitative ». La survie du plus fort s’est accélérée. Les avantages concurrentiels des entreprises dotées de capacités de chaîne d’approvisionnement, de capacités numériques et de capacités de conformité continuent de s’étendre. Avec l’itération des capacités des grands modèles, les technologies de compréhension et de génération passent au premier plan, de sorte que l’IA n’existe plus en tant que domaine conceptuel distinct, mais pénètre dans presque toutes les catégories d’électronique grand public, la transformant en un produit physique qui peut être vu, touché et expérimenté. En seulement deux ans, de plus en plus d’appareils intelligents ont pleinement intégré et appliqué l’IA, et les performances de nombreux fabricants nationaux sont particulièrement remarquables.
La numérisation et l’intelligence artificielle remodèlent la manière dont les entreprises prennent leurs décisions commerciales. La clé du développement du commerce numérique réside dans l’utilisation de la technologie numérique pour connecter l’ensemble du processus des opérations commerciales. Dans la pratique du commerce électronique transfrontalier, les flux de données tels que les recherches, les clics, les avis, les retours et les rachats sont devenus la base essentielle pour comprendre l’évolution de la demande et optimiser les décisions commerciales. Les applications de l’intelligence artificielle s’étendent de la génération de contenu à l’analyse de la sélection des produits, en passant par la tarification dynamique, le service client intelligent, la prévision de la demande et la collaboration des processus, etc., favorisant la transition des opérations transfrontalières du jugement empirique vers l’analyse des données, et de l’optimisation d’un point unique vers la reconstruction complète du processus. Cela signifie que la source de l’avantage concurrentiel de l’entreprise ne dépend plus de la capacité à obtenir du trafic frontal, mais de la capacité à former des capacités collaboratives systématiques en matière de réponse aux données, de planification des stocks, d’exécution locale et d’autres aspects.
Les initiés du secteur ont souligné qu’à mesure que la chaîne d’approvisionnement mûrit, que les capacités d’ingénierie s’améliorent et que les outils d’IA deviennent populaires, le passage de « réaliser la demande » à « définir la demande » est devenu un avantage important pour les marques chinoises dans la concurrence étrangère. Dans le passé, les boutons étaient simplement déplacés vers Apps (applications). Aujourd’hui, la valeur de l’IA réside dans le fait que les appareils commencent à avoir la possibilité de véritablement comprendre les personnes et les scénarios. L’IA n’est plus un label marketing, mais une capacité de base qui permet de comprendre plus rapidement le marché et d’améliorer l’efficacité de la R&D. Par exemple, cela donne la possibilité à la machine à café de passer de « l’exécution d’instructions » à « la compréhension des préférences ». Alors que les algorithmes sont intégrés dans davantage d’appareils et de matériels intelligents, l’IA en tant qu’outil fournit également davantage d’aide pour que davantage de produits intelligents soient commercialisés à l’étranger.
Ces dernières années, de nouveaux modèles tels que le semi-dépositaire ont accéléré leur popularité. Les limites de la division du travail entre les plateformes, les commerçants et les prestataires de services logistiques ont été redéfinies, et les relations entre les entreprises et les plateformes sont également passées d’un simple règlement à une collaboration commerciale approfondie. L’accent de la concurrence s’est ensuite étendu de la concurrence sur les prix et la concurrence sur le trafic aux capacités de collaboration complète dans la génération de contenu, le traitement des commandes, l’aménagement des entrepôts à l’étranger, l’exécution locale et les services après-vente. Les changements dans les règles de la plate-forme et l’intégration de la technologie numérique se superposent, ce qui favorise l’évolution des entreprises de capacités de vente uniques vers des capacités organisationnelles complètes, et la mise à niveau de capacités de canal frontal vers des capacités d’exploitation systématiques.
Il y a quelques jours, lors de la 6e Foire chinoise du commerce électronique transfrontalier qui s’est tenue dans la ville de Fuzhou, dans la province du Fujian, les entreprises participantes ont partagé sur place un cas de dialogue complet sur une enquête transfrontalière : depuis les acheteurs étrangers se renseignant sur des échantillons de services, confirmant les quantités d’échantillons, calculant les dépenses associées, jusqu’à la collecte des adresses de livraison et la compréhension des besoins d’achat, l’ensemble du processus a été réalisé de manière indépendante par l’IA, démontrant un nouveau format commercial pour le commerce électronique transfrontalier permettant de « gagner de l’argent tout en étant allongé ». La technologie de l’IA est devenue le « protagoniste » bien mérité de l’exposition. Divers produits intelligents tels que la sélection de produits IA, le service client intelligent IA, la génération de rédaction marketing IA, le traitement d’images de produits IA, la production de courtes vidéos IA, l’analyse de données transfrontalières IA, etc. De nouveaux concepts tels que les « super employés », les « employés IA » et les « employés numériques » sont également devenus au centre de discussions animées dans l’industrie.
Les experts ont souligné que l’application approfondie de la technologie numérique aide les entreprises à intégrer les données sur la demande, les informations sur la qualité et les retours sur l’exécution des contrats dans l’ensemble du processus de R&D, de production, d’entreposage, de logistique et d’après-vente, faisant passer le contrôle qualité de l’examen post-mortem à la surveillance des processus et à l’ajustement dynamique. Le mécanisme de formation de l’avantage concurrentiel est ainsi passé de la capacité de canal de « vente » à la capacité du système de « livraison stable, réponse rapide et règlement stable ».
