J’ai dépensé 20 000 à 30 000 yuans pour installer un ensemble d’éclairages intelligents, mais six mois plus tard, l’application ne parvenait pas à se connecter à l’appareil ; l’alarme de fuite d’eau de la cuisine ne s’est pas déclenchée, et je ne l’ai pas trouvée lorsque j’ai contacté la société de gestion immobilière ou la marque… Il ne s’agit pas d’une blague fictive, mais d’un véritable « puits intelligent » rencontré par de nombreuses familles.
Aujourd’hui, ce problème a une solution systématique à Changsha.
Le 5 juin dernier, la plateforme écologique intelligente « Speed Home » a été officiellement lancée.
Lancé par le Changsha Smart Home Service Center, il fait face aux trois principaux problèmes que sont le manque de normes industrielles, les prix opaques et les difficultés de maintenance après-vente, et crée un service d’amélioration de l’habitat intelligent en boucle fermée qui intègre la sélection de la conception, le travail partagé, la livraison de la construction et la protection des droits des consommateurs.
Parlez directement des points faibles de l’industrie : de « n’osez pas acheter » à « utiliser en toute confiance »
« Dans le passé, les gens avaient de nombreux inquiétudes concernant les maisons intelligentes : ils avaient peur que la marque ne soit pas fiable et que le système soit instable. Il n’y a pas de normes pour l’industrie, et ils ont également peur des prix élevés et de personne pour se soucier du service après-vente. » Luo Yumei, secrétaire général de l’Association de l’industrie de la décoration de construction de Changsha et directeur fondateur du Changsha Smart Home Service Center, a déclaré dans une interview que pour que les consommateurs se sentent en confiance dans la consommation de maisons intelligentes, le problème de confiance doit être résolu systématiquement. La réponse donnée par « Jisujia » est : un prix transparent, une assurance qualité, un service standardisé et un service après-vente sans souci.
Actuellement, la plateforme a achevé l’intégration et le lancement de plus de 30 marques de haute qualité couvrant l’intelligence, l’éclairage, l’audiovisuel, le CVC et la surveillance de sécurité à Changsha.
Tous les produits sont clairement indiqués avec leurs prix, et les consommateurs peuvent compléter l’intégralité de la sélection et de la mise en œuvre du cas en ligne, et non plus « plus ils lisent, plus ils deviennent confus ».
Ce qui est plus important, c’est le service après-vente. La plateforme publiera les « Normes de gestion et de service de l’intégrité de l’industrie de la maison intelligente de Changsha », qui exigent clairement que les entreprises établies : répondent dans les 48 heures après la vente, fournissent aux produits électroniques une garantie d’au moins un an et mettent en place un canal de médiation spécial pour la protection des droits des consommateurs.
« Il suffit aux consommateurs de rechercher l’applet « Quick Home » via WeChat pour accéder facilement à la plateforme et profiter de services complets pour la maison intelligente, de la sélection de produits au service après-vente.
Luo Yumei a souligné : « Les consommateurs peuvent s’adresser au centre de service pour protéger leurs droits s’ils rencontrent des problèmes. Nous pouvons non seulement servir de médiateur, mais aussi entreprendre de manière substantielle – que vous achetiez en ligne ou hors ligne, à long terme, vous pouvez trouver un endroit pour résoudre les problèmes techniques partout. «
Le premier « emploi partagé » : résoudre le problème que les petites et moyennes entreprises de décoration ne peuvent pas installer ou réparer.
Il y a aussi un point douloureux caché dans l’industrie de la maison intelligente – petit, Les entreprises et studios de décoration de taille moyenne et micro n’ont généralement pas de capacités de livraison inter-marques et inter-systèmes. Un ensemble de plans peut impliquer l’éclairage, les rideaux, la sécurité et le CVC. Avec différentes marques et différents accords, beaucoup de gens ne peuvent pas prendre la commande, ou même s’ils le font, ils ne peuvent pas le faire correctement.
À cette fin, la plateforme « Jisujia » a lancé de manière innovante un mécanisme « d’emploi partagé ».
La confiance professionnelle de ce mécanisme vient de la formation et de la certification rigoureuses d’il y a un mois.
En mai de cette année, le premier groupe de 50 techniciens certifiés pour la maison intelligente de Changsha venait tout juste d’être officiellement diplômé du programme de formation des talents numériques « 211 » de construction intelligente de Changsha, et était également devenu le premier groupe de forces professionnelles dans le cadre du mécanisme « d’emploi partagé » de la plateforme.
Cela signifie : à l’avenir, lorsque vous installerez des appareils intelligents dans votre maison, il est probable qu’un maître professionnel titulaire d’un « certificat » viendra.
À l’heure actuelle, après une candidature individuelle et un examen central, un groupe d’élites techniques certifiées expérimentées et compétentes a été officiellement inclus dans le vivier de talents des techniciens de maison intelligente de Changsha.
Tout le personnel de l’entrepôt a suivi une formation systématique et une évaluation stricte et dispose de capacités de livraison complètes couvrant les produits filaires et sans fil, multimarques et multisystèmes.
Luo Yumei a présenté que le vivier de talents a trois responsabilités majeures, notamment participer à la formation des nouveaux étudiants et aux stages d’accompagnement, unifier et peaufiner les normes de livraison, et fournir des services techniques à diverses marques de l’ensemble du secteur via un modèle d’emploi partagé.
Comment l’utiliser spécifiquement ?
Les entreprises d’installation peuvent utiliser la plate-forme pour mettre en relation des techniciens à proximité afin de mener à bien la livraison du projet, et les normes de facturation sont ouvertes et transparentes ;
les techniciens certifiés peuvent utiliser la plate-forme pour entreprendre des commandes d’installation et de mise en service émanant d’entreprises du côté B ou d’utilisateurs du côté C. Une petite entreprise n’a plus besoin d’avoir un ingénieur intelligent à plein temps pour mener à bien des projets complexes.
Luo Yumei a révélé qu’actuellement, ce modèle attire les praticiens des matériaux de construction traditionnels et les plombiers, continuant à injecter une dynamique de talents dans l’industrie de la maison intelligente de Changsha. La plateforme a également construit un système de support complet sur le cycle de vie, depuis la formation technique jusqu’à l’ouverture d’un magasin indépendant.
Les étudiants peuvent solidement maîtriser leurs compétences grâce à un accompagnement à long terme, une formation de recyclage gratuite et une véritable pratique de projet.
Concentrez-vous sur les logements existants et les logements adaptés à l’âge : vous pouvez « devenir plus intelligent » sans briser les murs
Par rapport aux ménages récemment rénovés, Changsha compte encore un grand nombre de ménages avec un logement existant. Ils vivent dans la maison depuis plusieurs années et ne veulent pas faire de grand déménagement, mais ils veulent aussi profiter du confort des maisons intelligentes.
Face à l’énorme demande de rénovation des logements existants, la plateforme « Quick Home » se concentre sur le scénario de la micro-rénovation respectueuse du vieillissement.
Luo Yumei a expliqué que pour la sécurité à domicile des personnes âgées, la plateforme a lancé des solutions de « cuisine intelligente » et de « salle de bain intelligente » qui incluent les appels d’urgence, la détection des fuites de gaz, la collecte de données sur le sommeil et la ventilation automatique.
Techniquement, un traitement léger a également été réalisé : en utilisant des panneaux de commutation sans fil à un seul feu, des équipements alimentés par batterie, etc., la mise à niveau intelligente des vieilles maisons peut être réalisée sans endommager autant que possible le matériel d’origine.
« Désormais, les techniciens qui assurent le service porte-à-porte sont certifiés, stockés et traçables, afin que les enfants des personnes âgées se sentent plus à l’aise. » Luo Yumei a ajouté : « Laissez la technologie bénéficier réellement aux moyens de subsistance des gens, plutôt que de les tourmenter – c’est un concept que la plate-forme a souligné à plusieurs reprises dans le secteur du logement en bourse. »
Commentaires du premier groupe d’entreprises installées : la plate-forme résout le problème du « dernier kilomètre »
Le responsable de l’une des premières marques d’éclairage intelligent à rejoindre la plate-forme a déclaré : « Auparavant, nous étions souvent confrontés aux problèmes de débogage difficile entre les marques et de lenteur réponse après-vente dans les projets de petite et moyenne taille. « Quick Home » nous a aidé à construire un réseau de services local standardisé et la satisfaction des clients a été considérablement améliorée. »
Les initiés du secteur ont souligné que le lancement de cette plateforme marque l’évolution du secteur de la maison intelligente à Changsha. « L’intelligence produit unique » a franchi une étape clé vers « l’interconnexion de toute la maison » et la « coconstruction écologique ».
Grâce à l’orientation en matière de normes, au soutien aux talents, à l’intégration de la chaîne d’approvisionnement et au service après-vente, le marché passe de la guerre des prix à la concurrence des valeurs.
« Laisser les gens consommer avec plaisir des maisons intelligentes et profiter de la merveilleuse expérience apportée par la vie intelligente – tel est notre objectif immuable. » »Dit Luo Yumei.
