En la era actual de consumo personalizado y diversificado, el comercio físico supera constantemente las limitaciones funcionales, construye un espacio de consumo diverso y complejo a través de la integración empresarial, la remodelación de la escena y la conexión emocional, y continúa liberando el potencial de consumo.
Taitung Hardware Store, ubicada en el distrito comercial de Taitung, tiene una historia de 89 años. Ahora está atrayendo a grupos de consumidores jóvenes con su innovador modelo «café + hardware», rompiendo los límites del comercio minorista tradicional e inyectando nueva vitalidad a marcas consagradas.
Al entrar a la tienda, los jóvenes trabajan y charlan tranquilamente en la zona de café, mientras que los viejos chefs explican pacientemente sus conocimientos sobre el producto a los clientes en la zona de ferretería.
Aquí conviven armoniosamente dos escenas completamente diferentes, formando un paisaje único.
Cuando el aroma del café y el olor metálico de las herramientas de ferretería se entrelazan, se produce silenciosamente una nueva experiencia de consumo, que muestra las infinitas posibilidades de renovación comercial en la ciudad vieja.
Integridad e innovación, marcas consagradas abren nuevos mercados
Qingdao Taidong Hardware Store es la única «marca china consagrada» en la industria nacional de ferretería.
En la actualidad, los productos de hardware de la tienda incluyen más de 30.000 productos de hardware en 10 categorías, incluidos artículos sanitarios, hardware de construcción y tuberías de plomería.
Además de los accesorios para el hogar y el baño de mayor venta, también se especializa en el suministro de materiales de hardware integrales, que abarcan accesorios para líneas de producción, herramientas de mantenimiento de propiedades y otros campos.
Lo inesperado es que en este espacio rodeado de herramientas metálicas y piezas mecánicas, flota el suave aroma del café.
A través de la integración transfronteriza de «café + hardware», esta ferretería tradicional ha creado un espacio compuesto que es a la vez intenso y cálido, profesional e informal: el café de tornillo «T-space», que brinda a los consumidores una experiencia sin precedentes.
«‘T’ significa Taitung, y espacio significa un espacio de café que pertenece a una ferretería. Esperamos capturar las nuevas necesidades de los consumidores de diferentes edades y tipos y expandir nuevos escenarios de consumo a través del modelo compuesto de ‘innovación espacial + cruce de productos'», dijo Zhao Yang, presidente de «T-space» Screw Coffee.
Ya en la década de 1990, Starbucks propuso el concepto de «tercer espacio», utilizando el café como vínculo social para proporcionar a los consumidores un lugar social y de ocio fuera de sus hogares y lugares de trabajo para transmitir cultura, intercambiar emociones y crear experiencias.
Zhao Yang también tuvo consideraciones profundas al integrar el espacio del café en la ferretería Taitung. Por un lado, aprovechó el carácter social del café para ampliar el mercado y abrir una nueva ventana para las ferreterías offline. Por otro lado, a través de la integración transfronteriza, Taitung Hardware Store amplió activamente nuevos espacios de consumo.
«Las tiendas fuera de línea no solo permiten a los clientes experimentar los productos en el momento, sino que también satisfacen las necesidades de emergencia de accesorios para el hogar y de decoración de manera oportuna. Frente al impacto del comercio electrónico, siempre nos adherimos a productos fuera de línea de alta calidad y nos adherimos al ingenio y credibilidad de las marcas consagradas. El espacio del café se ha convertido en nuestra nueva ventana de publicidad y comunicación que permite que más personas nos entiendan de manera intuitiva y natural».
Zhao Yang dijo que, en comparación con el consumo de baja frecuencia de productos de ferretería para el hogar, el café tiene precios más bajos y tasas de recompra más altas, lo que puede atraer a una base de clientes más amplia y, especialmente, mejorar el conocimiento de la tienda por parte de los consumidores jóvenes.
El periodista vio en la escena que en la «tienda de experiencias» de dos pisos y 600 metros cuadrados, el espacio para compartir café se ha convertido en un componente importante.
Además de los clientes que compran hardware, también hay un flujo interminable de pedidos de café.
El menú abarca café italiano, café de especialidad, bebidas descafeinadas y café elaborado a mano. También lanza postres de temporada y cajas de regalo de pastel de luna, lo que hace que la ferretería sea más «extranjera».
A través del modelo “innovación espacial + crossover de producto”, esta tienda tradicional comenzó a transformarse en un espacio integral experiencial.
Concepto innovador, que integra «útil» e «interesante»
Este no es un espacio de café cualquiera. Aquí, la practicidad y la diversión se complementan, y la huella de la antigua ferretería de Qingdao está por todas partes.
En cuanto al estilo de decoración, la tienda es única.
No sólo conserva el estilo industrial de la ferretería original, sino que también incorpora los cómodos elementos de una cafetería moderna para crear una estética espacial única.
El diseño de productos también tiene características transfronterizas.
Por ejemplo, la denominación de los productos de café está llena de características «incondicionales». «Jack American» es en realidad una botella de espresso de 1 litro, lo que significa levantar el ánimo y compartir la felicidad.
La forma del caramelo incorpora elementos de hardware como tornillos y martillos, así como elementos marinos como conchas y sirenas, lo que lo hace animado e interesante.
Productos como «Tsingtao Beer American» y «Laoshan Frozen Lemon Tea» resaltan las características locales y muestran la cultura local de Qingdao.
Estos productos creativos no solo son populares en la tienda, sino que también se han convertido en productos de celebridades de Internet en las redes sociales, y muchos clientes vienen a visitarlos y compartirlos.
De cara al próximo Festival del Medio Otoño, la tienda también lanzó la caja de regalo de pastel de luna «Moonlight Treasure Box», con una caja de herramientas roja como caja exterior y la imagen IP futurista «DingTalk» en el centro. Además de pasteles de luna, café y azúcar en polvo, también viene con imanes para refrigerador y reglas Luban, lo cual es a la vez especial y práctico.
Cabe mencionar que la tienda también inyecta conceptos de protección ambiental y reutiliza de manera innovadora los posos del café para elaborar productos como velas y jabones. También lleva a los niños a practicar la protección del medio ambiente y a hacer velas de café a mano a través del «Aula de estudio del distrito empresarial».
Estas actividades no sólo mejoran el sentido de responsabilidad social de la tienda, sino que también brindan experiencias significativas entre padres e hijos para los clientes familiares, ampliando aún más la influencia de la tienda.
«Taitung Hardware siempre se ha adherido al concepto de ‘hacer negocios primero’ y los granos de café son de alta calidad y a un precio razonable. Es esta integridad la que continúa». Zhao Yang dijo: «Por ejemplo, Tsingtao Beer American usa cerveza de la misma fábrica sin aditivos; hielo de tomate y pepino. Usamos ingredientes frescos de Hema. Ahora tenemos un nuevo eslogan, Screws Show off the café, show off the style como un pequeño torbellino».
La nueva escena minorista ha provocado un efecto de flujo de tráfico bidireccional, y los pedidos de café han continuado, y los productos de hardware también han aprovechado la oportunidad para ganar más exposición.
Desde el punto de vista del consumidor, «café + hardware» satisface la búsqueda de experiencias novedosas por parte de los consumidores y proporciona valor emocional con escenas, formatos comerciales y productos únicos; Desde el punto de vista de la producción, el nuevo formato comercial inyecta nueva vitalidad a las marcas consagradas, cambia los estereotipos de los consumidores sobre las ferreterías tradicionales y abre nuevos caminos para el desarrollo de la industria.
Este no es el final.
Se entiende que en el futuro, la tienda continuará ajustándose según la demanda y satisfaciendo aún más las necesidades de ferretería de los consumidores ampliando el área de café, optimizando la estructura de los productos de ferretería y promoviendo la clasificación de productos de por vida. Al mismo tiempo, también se tendrán en cuenta las funciones culturales y de ocio del “tercer espacio” del eje cafetero para lograr verdaderamente la perfecta integración entre lo “útil” y lo “interesante”.
