«¿Es la industria de la decoración realmente un negocio ‘lucrativo’?» Esto puede parecer una cotización ridículamente alta, pero si realmente abres las cuentas, descubrirás que el precio aparente y si al final puedes ganar dinero no son lo mismo.
Para ser honesto, he escuchado demasiado este tema a lo largo de los años.
Tan pronto como alguien adquiere una casa, lo más probable es que se hable de su decoración en el grupo, en la mesa o cuando se reúnan los familiares.
Especialmente cuando sale la cotización, la primera reacción de todos es la misma: ¿Por qué es tan caro?
Cuesta miles pintar una pared, decenas de miles construir un gabinete, y una vez que se cambian el agua y la electricidad, el dinero fluye como agua corriente.
Algunas personas llegaron a la conclusión en el acto, diciendo que la empresa de decoración no estaba ganando dinero, sino robando dinero.
No me digas, este tipo de idea no es realmente inusual. Sin mencionar cómo lo ven los profanos de esta manera, incluso muchas personas que son nuevas en la decoración se sienten fácilmente intimidadas por los números superficiales.
Después de todo, cuando compras cosas, pagas con una mano y obtienes la mercancía con la otra.
El precio se puede comparar de un vistazo. Pero la decoración es diferente.
No se trata sólo de comprar una cosa, sino un conjunto de cosas, incluyendo materiales, mano de obra, diseño, gestión, transporte y posventa, todo mezclado.
Si sólo nos fijamos en el precio unitario de un determinado material, es fácil pensar que la diferencia de precio da miedo. Pero una vez que desarmas todo, descubrirás que mucho dinero no es la «ganancia neta» que imaginabas.
El malentendido más común es comparar el precio de la decoración con el precio de mercado.
Por ejemplo, si vas al mercado de materiales de construcción y ves una baldosa que cuesta 890 yuanes por metro cuadrado, y cuando miras hacia atrás y ves la hoja de cotización dice 145 yuanes, inmediatamente te sentirás incómodo.
Otro ejemplo es que un cubo de pintura se vende por más de 300 en Internet, y la empresa de decoración lo vende por 600. Cualquiera que lo lea murmurará: Esto es demasiado cruel.
Pero el problema es que lo que te regala la empresa de decoración realmente no es sólo el ladrillo y el cubo de pintura en sí.
También incluye la entrega, el manejo, las pérdidas, la coordinación en el sitio, la cooperación de los trabajadores e incluso las responsabilidades después de que ocurren los problemas.
Cuando los materiales van del almacén a la obra, no es tan sencillo como «llevarlos allí».
Si se puede ingresar al ascensor, si se permite el almacenamiento en la planta baja, qué hacer si las baldosas están dañadas y cómo lidiar con las diferencias de color en el reabastecimiento, todo esto debe ser monitoreado por personas.
Lo que ves en el mercado de materiales de construcción es el precio de venta al público, y lo que te cotiza la empresa de decoración es el precio que engloba una serie de servicios y riesgos.
Los dos no pueden juntarse.
Profundizando más, una cosa que mucha gente no ve es el coste de adquisición de clientes. Hoy en día la vida de las empresas de decoración no es tan fácil como todo el mundo piensa.
En el pasado, todavía podía conseguir trabajo confiando en las presentaciones de tiendas y conocidos.
No se puede hacer ahora, es necesario invertir en la plataforma, es necesario hacer llamadas telefónicas, es necesario hacer videos cortos, los vendedores deben correr de un lado a otro y los diseñadores deben seguir midiendo las salas.
Desde la primera consulta hasta la firma final de un contrato, un cliente puede charlar durante medio mes, un mes o incluso más.
Pero incluso después de hablar durante tanto tiempo, es posible que no podamos llegar a un acuerdo.
Algunas empresas consultan a cien personas y es bueno que al final puedan contratar a diez.
Para las noventa personas que no firmaron, la mano de obra, el tiempo y las tarifas de promoción anteriores tendrían que repartirse entre las diez personas que firmaron.
Por eso mucha gente piensa que el diseño es “gratis”.
De hecho, nada es realmente gratis.
Los diseñadores no se limitan a seguir la tendencia del noroeste. Un diseñador experimentado dedica mucho tiempo y energía a hacer dibujos, cambiar planos, acompañar la selección de materiales y viajar al sitio.
Lo que pasa es que muchas empresas no cobran honorarios de diseño para poder firmar mejor los contratos y esconden el dinero en otra parte.
A primera vista, parece que el cliente se está aprovechando, pero en realidad el coste no ha desaparecido, simplemente se ha calculado de otra manera.
También existe la gestión de la obra.
Muchas personas que nunca han decorado una casa piensan que la decoración es demasiado sencilla y piensan que basta con que entren trabajadores y hagan el trabajo.
Pero cualquiera que lo haya hecho sabe que el mayor temor en una obra no es que el trabajo sea lento, sino que nadie esté mirando.
El agua y la electricidad llegan hoy, los albañiles lo conectarán mañana, los carpinteros medirán las dimensiones pasado mañana, y luego los trabajadores petroleros, la instalación y la limpieza se completarán uno tras otro.
Cuándo llegarán los materiales, los tamaños correctos, quién entrará primero y quién irá último, qué hacer si hay un conflicto en el sitio, qué hacer si los vecinos se quejan del ruido, estas no son cosas que los trabajadores puedan resolver por sí solos.
Lo que ves son algunas personas trabajando, pero lo que no ves son algunas personas detrás de escena que han estado limpiando traseros, llenando agujeros y salvando el día.
Y la parte más problemática de la industria de la decoración es que tiene demasiadas variables. Especialmente cuando se trata de renovación de casas antiguas, casi ninguna empresa puede resolver todos los problemas antes de iniciar el proyecto. Cuando se derribó el muro, se descubrió que las tuberías del interior estaban hechas un desastre; cuando destrozaron el piso, se descubrió que la impermeabilización original llevaba mucho tiempo podrida;
Cuando se abrió el techo, se descubrió que las posiciones de las vigas no coincidían en absoluto con los dibujos.
Lo mismo ocurre con las casas nuevas. Las casas entregadas por algunos promotores pueden parecer nuevas en la superficie, pero en realidad tienen muchos problemas.
Hay protuberancias huecas, esquinas internas que no son rectas, la ubicación de las tuberías de alcantarillado no es correcta y la base de la pared es deficiente.
Muchos problemas no pueden entenderse completamente antes de la construcción.
Por lo tanto, a veces agregar elementos no es del todo intencional para configurar una trampa.
Por supuesto, hay empresas en la industria que atraen clientes a precios bajos y luego ganan dinero. Esto es realmente molesto y ha arruinado la reputación de toda la industria.
Pero tenemos que admitir que durante el proceso de construcción surgieron otras ampliaciones y sería imposible no hacerlas.
Para decirlo sin rodeos, la decoración no es como comprar comida en un supermercado, donde el precio siempre está fijo. Es más como limpiar minas mientras se construye.
Algunas minas las conoces de antemano y otras solo puedes verlas después de excavarlas.
La posventa también es una cuenta que mucha gente suele pasar por alto.
El día en que se completa la renovación no es el día en que termina todo.
Muchos de los problemas verdaderamente comunes sólo surgen después de mudarse.
Por ejemplo, hay grietas en las paredes, puertas de armarios deformadas, enchufes sueltos, mal olor del desagüe del suelo, baldosas huecas e incluso filtraciones de agua en el baño.
Una vez surgen estos problemas, lo primero que buscan los clientes no es el proveedor del material ni los trabajadores, sino la empresa de decoración.
Entonces la empresa tendrá que enviar gente para que lo revisen, lo reparen y lo coordinen.
Los problemas pequeños están bien, los problemas grandes incluso pueden requerir reelaboración.
Desde la perspectiva del cliente, por supuesto sentirá que esto es lo que debería ser; pero desde la perspectiva de la empresa, todos estos son costos de seguimiento, y son riesgos que deben reservarse con anticipación el día de la firma del contrato.
Algunas personas pueden preguntarse, si ese es el caso, ¿no se sentirían todas agraviadas las empresas de decoración?
Ese no es el caso.
En esta industria, de hecho hay un grupo de personas que ganan dinero rápido, o incluso ganan dinero engañando a la gente.
Lo registramos a un precio bajo y luego agregamos artículos uno por uno; se dice que los materiales son de marca, pero en realidad son OEM; Prometemos hacer la construcción nosotros mismos y eventualmente subcontratarla, y tomamos una comisión por el proceso.
¿Por qué estas empresas siempre hacen pensar a la gente que están «lucrando»?
Debido a que no gana dinero con ganancias normales, depende de información deficiente, problemas contractuales y su falta de comprensión.
A corto plazo, este enfoque hace que el dinero llegue rápidamente y, en la superficie, parecen enormes ganancias.
Pero con el tiempo, se volvió básicamente inestable.
Si se destruyen dos o tres empresas en una comunidad, la reputación se deteriorará inmediatamente.
Hoy en día, la gente es diferente a la de antes. Si la casa de alguien está bien decorada o no, el grupo de propietarios lo sabrá preguntando.
Las reseñas online, los comentarios de los vecinos y las fotografías de la obra son imposibles de ocultar.
Muchas empresas que dependen de rutinas para ganarse la vida, después de ver su éxito en los primeros dos años, cierran o comienzan de nuevo con un nombre diferente.
Por el contrario, para las empresas que llevan mucho tiempo en el negocio, los beneficios pueden no ser tan altos como todo el mundo piensa.
Algunos jefes parecen haber producido mucho en un año, pero cuando se calcula la ganancia neta, en realidad no es mucha.
Los materiales deben pagarse por adelantado, los salarios de los trabajadores deben pagarse a tiempo, el alquiler de la tienda, los salarios de los empleados, la inversión en la plataforma, los impuestos y tarifas, todo no se puede escapar.
Sin mencionar que algunos clientes ahora tardan en pagar y el pago final aún está pendiente una vez completado el proyecto.
Si se encuentra con alguien que no es razonable y retrasa infinitamente el pago por un pequeño problema, la empresa sólo puede desperdiciar dinero.
No mire el monto del contrato de cientos de miles. Lo que realmente llega a tu bolsillo a veces es muy escaso.
Hay dos categorías que realmente son relativamente rentables.
Un tipo son las pequeñas empresas que se han ganado una reputación gracias al boca a boca. No hacen mucha publicidad y dependen principalmente de referencias de antiguos clientes.
El costo de adquirir clientes para una empresa de este tipo es bajo, el propio jefe está en el lugar, el equipo no está tan sobrecargado y se reducen muchos gastos innecesarios.
Aunque el beneficio por pedido puede no ser particularmente alto, la ventaja radica en la estabilidad y cada pedido es uno.
El otro tipo son los que han madurado el proceso y se especializan en paquetes estandarizados o renovaciones parciales.
Los materiales son fijos, el proceso es fijo, los trabajadores cooperan bien, la eficiencia es alta, las pérdidas son bajas y la gestión es fluida, de modo que las ganancias pueden ser ligeramente mejores.
Después de todo, ¿existen «grandes beneficios» en la industria de la decoración?
Sí, pero no es que toda la industria esté obteniendo grandes ganancias, sino que algunos juegos irregulares parecen grandes ganancias.
Si se toman como muestra aquellas empresas que se basan en rutinas y engañan a las personas, entonces esta industria es bastante oscura; pero si observa a las personas que trabajan honestamente en el sitio de construcción, siguen el proceso y están dispuestas a asumir la responsabilidad cuando surgen problemas, encontrará que ganan mucho dinero.
Muchas veces la gente piensa que es caro, no necesariamente porque la otra parte sea realmente mala, sino porque la decoración en sí es cara.
Se trata de muchas personas, muchos vínculos y mucho tiempo, y no hay margen de error.
Retrabajar en cualquier lugar le costará dinero real.
Además, los costes laborales aumentan año tras año y cada vez es más difícil retener a buenos maestros. Si desea reducir costos, puede terminar reduciendo la calidad, no las ganancias.
Así que en lugar de decir que la industria de la decoración está «lucrando» desde el principio, es mejor mirarlo desde otro ángulo.
Una cotización alta no significa que la otra parte definitivamente ganará más; una cotización baja no significa que se aprovechará.
Muchas veces, la cotización más barata acaba siendo la más cara.
Porque lo que se guardó en el pasado puede recuperarse poco a poco, o incluso más, mediante artículos adicionales, disputas, reelaboraciones y falta de servicios postventa.
Si realmente quieres decorar, lo más importante es no enojarte con los números del precio total, sino tener claro de dónde viene cada artículo, cuáles son los materiales, cómo está hecho el trabajo artesanal, qué está incluido y qué no, y quién se hará cargo de cualquier problema posterior.
Si plantea estas preguntas detenidamente, podrá evitar muchos errores.
Sólo tengo miedo de ahorrarme problemas. No pregunté claramente al principio y luego simplemente confié en adivinar. Al final gasté dinero y me enojé.
La industria de la decoración ha recibido muchas críticas en los últimos años y, de hecho, hay lugar para las críticas.
Pero decir que, en general, se trata de beneficios enormes, creo que no es exacto.
Para ser más precisos, esta es una industria que parece animada pero en realidad es muy dolorosa.
Algunas personas ganan dinero rápidamente allí, mientras que otras se ganan la vida allí; algunos tratan a los clientes como un trato único, mientras que otros realmente quieren construir una casa con los pies en la tierra.
Ahora la información de todos es cada vez más transparente y los propietarios son cada vez más comprensivos. Confiar simplemente en el engaño ya no es tan efectivo como antes.
La mayoría de las personas que se quedarán en el futuro serán aquellas que estén dispuestas a explicar claramente el precio, trabajar duro y cuidar el servicio postventa.
En cuanto a aquellos que sólo quieren aprovechar las lagunas jurídicas y huir, tarde o temprano serán excluidos del mercado.
Después de todo, ganar dinero no es fácil, y lo mismo ocurre con la decoración.
Lo que ves es una cotización y lo que otros llevan pueden ser los costos y riesgos de toda la cadena.
Realmente quiero saber si este negocio es «lucrativo». No mire sólo el precio unitario, sino mire la situación general.
Si perforas esta capa de papel de ventana, sabrás que muchas cosas que parecen particularmente caras pueden no ser realmente muy rentables; y aquellos que parecen particularmente baratos suelen ser los que tienen más probabilidades de hacer sufrir a la gente.
