El 1 de abril de 2026, la industria del comercio electrónico transfronterizo de China marcó el comienzo de un ajuste político histórico.
Según un anuncio de la Administración General de Aduanas, a partir de abril, las aduanas de todo el país han promovido oficialmente el modelo de devolución entre áreas aduaneras para bienes de exportación minorista de comercio electrónico transfronterizo.
Esto significa que las empresas de comercio electrónico transfronterizo ya no están sujetas a la restricción de «regresar a la ruta original» cuando procesan devoluciones en el extranjero, es decir, no necesitan regresar a la aduana de exportación original.
En cambio, pueden elegir de manera flexible cualquier puerto aduanero en todo el país para manejar los procedimientos de entrada de regreso según la conveniencia logística.
Para los vendedores, esto no sólo significa una reducción de los costos logísticos, sino también un cambio profundo en la rotación de capital, la eficiencia operativa e incluso las estrategias de selección de productos.
1. Interpretación de la política: decir adiós al «regreso por el mismo camino» y abrir el «retorno nacional»
Según el modelo regulatorio anterior, los bienes de exportación minorista de comercio electrónico transfronterizo deben seguir el estricto principio de «devolver del mismo modo» si se producen retornos al extranjero. Por ejemplo, si los bienes exportados desde Shenzhen se devuelven al extranjero, deben enviarse de regreso a la Aduana de Shenzhen por aire o mar para pasar por los procedimientos de entrada.
Este requisito rígido enfrenta dos puntos débiles importantes en la operación real: primero, los costos de logística son altos y los vendedores a menudo deben soportar altos costos de logística inversa transfronteriza;
en segundo lugar, es difícil garantizar la puntualidad, especialmente para los vendedores multiplataforma con almacenes en el extranjero, las mercancías están dispersas en diferentes puertos y la recogida forzosa sin duda aumenta la dificultad de la gestión.
El principal avance de las nuevas regulaciones radica en el modelo de «zona transaduanera» y «flexibilidad» promovido por la Administración General de Aduanas, que permite que las mercancías devueltas utilicen toda la red logística nacional y elijan el puerto de importación más cercano.
Detrás de esto está la madurez de la interconexión interna de datos y el mecanismo de supervisión de reconocimiento mutuo dentro del sistema aduanero. La señal emitida por la política es muy clara: el enfoque de la supervisión ha pasado de una «vía de control estricto» a una «supervisión eficiente», reduciendo los costos de cumplimiento y alentando a las empresas a viajar audazmente al extranjero.
2.
Atención de los vendedores: las bonificaciones y las líneas rojas coexisten
Aunque la nueva política ha aportado una gran comodidad, los vendedores deben aclarar los siguientes puntos clave en las operaciones reales para evitar riesgos regulatorios causados por operaciones incorrectas:
1. Aclare el ámbito de aplicación: esta política de devolución entre aduanas solo se aplica a los bienes de exportación minorista de comercio electrónico transfronterizo bajo el modelo 9610, es decir, negocios de exportación por correo directo en los que los bienes se envían directamente desde el país a consumidores individuales en el extranjero. La mayoría de los pedidos minoristas en plataformas como Amazon, AliExpress y Shein entran en esta categoría. Sin embargo, modelos como 9710 (exportación directa B2B de comercio electrónico transfronterizo), 9810 (exportación de almacén B2B en el extranjero de comercio electrónico transfronterizo) y 1210 (importación minorista de comercio electrónico transfronterizo) no son aplicables a esta política y aún deben procesarse de acuerdo con las regulaciones originales de «salida original y salida original». Los vendedores primero deben verificar sus propios códigos de supervisión aduanera para confirmar que el modelo de negocio cumple con los requisitos para evitar viajes inútiles o declaraciones ilegales.
2.
Estandarizar la selección de puertos de retorno: la nueva política permite «devoluciones nacionales», pero no todos los puertos aduaneros pueden manejarlas: las mercancías devueltas solo pueden regresar a operaciones de supervisión aduanera o sitios que llevan a cabo negocios de exportación minorista de comercio electrónico transfronterizo, como depósitos aduaneros en varios lugares, sitios de supervisión en parques industriales de comercio electrónico transfronterizo, etc., y no pueden devolverse directamente al almacén ordinario del vendedor.
3. El sujeto de la devolución debe corresponder a la gestión del libro contable: Si bien la nueva política permite devoluciones a través de zonas aduaneras, el sujeto de la devolución debe seguir siendo la empresa de comercio electrónico exportadora original o su agente. Los vendedores deben tener en cuenta que el número de cuenta y el número de la lista de exportación original al informar las devoluciones deben ser coherentes con los del momento de la exportación. Cruzar zonas aduaneras no significa regresar «sin cabeza».
Las empresas deben establecer un mecanismo completo de trazabilidad de los productos devueltos para garantizar que las cuentas y los hechos de «de dónde vienen y adónde regresan» sean consistentes.
4.
Definición del estado y la calidad de la devolución: la supervisión aduanera tiene una definición estricta de «devolución», que generalmente requiere devoluciones debido a la calidad, especificaciones, daños en el transporte, etc.
Para devoluciones no razonables pero las mercancías no afectan las ventas secundarias, los vendedores deben declarar verazmente los motivos de las devoluciones al declarar.
Si se utiliza la nueva política para participar en operaciones grises de «devoluciones falsas, importaciones reales», se enfrentará a riesgos regulatorios extremadamente altos.
3. Actualización y ajuste de la estrategia de selección de productos
La implementación de la política de devolución entre aduanas no solo optimiza el proceso de devolución, sino que también cambia la lógica de selección de productos del vendedor: las categorías que se evitaban en el pasado debido a «altos costos de devolución y largos ciclos de devolución» ahora pueden volver a incluirse en el rango de selección de productos.
Al mismo tiempo, los vendedores también necesitan ajustar las ideas de selección de productos en función de las características de las políticas para reducir los riesgos de retorno y aumentar los márgenes de ganancia. Los vendedores pueden reconstruir las estrategias de selección de productos a partir de las siguientes tres dimensiones:
1. Reiniciar categorías “fáciles de devolver” y explorar ganancias potenciales: en el pasado, debido al alto costo de las devoluciones, muchos vendedores se vieron disuadidos de categorías con altas tasas de devolución, como ropa, zapatos y sombreros, bolsos y decoración del hogar, o solo se atrevieron a operar mediante “dumping de precios bajos”.
Con la nueva política, los costos de logística inversa se han reducido significativamente. Los vendedores pueden reducir el costo general de las devoluciones de un solo artículo mediante devoluciones centralizadas y entrada en el puerto más cercano; los vendedores pueden volver a ingresar a estas categorías con altos precios unitarios para el cliente, altas tasas de recompra pero altas tasas de devolución.
El enfoque de la selección de productos debería pasar de «evitar devoluciones» a «reducir la tasa de compras erróneas optimizando las tablas de tallas y fortaleciendo las presentaciones de video».
Al mismo tiempo, la herramienta de selección de productos del radar de tienda se puede utilizar para seleccionar vendedores poderosos, súper fábricas y proveedores confiables con integridad, informes de certificación detallados y certificados de calificación para controlar la calidad desde el origen, reducir las devoluciones debido a problemas de calidad y reducir aún más los costos operativos.
2. Diseñe la categoría «bienes voluminosos y pesados»: en el pasado, los artículos grandes, como muebles, equipos de ejercicios y electrodomésticos grandes, eran grandes y pesados.
Una vez que se produjo una devolución, la tarifa de envío de devolución internacional incluso excedió el beneficio del producto en sí. Como resultado, muchos vendedores no se atrevieron a probar productos tan rentables. Bajo la nueva política, se destacan las ventajas de consolidar bienes en múltiples lugares.
Si los vendedores encuentran devoluciones en almacenes en el extranjero en los Estados Unidos, Europa, etc., pueden optar por devolver los productos al puerto de importación más cercano a la fábrica nacional (como Ningbo, Tianjin, etc.) en lugar del puerto de exportación original (como Guangzhou, Shenzhen). Esto acorta en gran medida la distancia de transporte nacional de los productos devueltos.
Para productos a gran escala, ahora es posible diseñar una solución de cadena de suministro de «si se devuelven devoluciones, ingresar al país en la ubicación más cercana + enviar directamente a la fábrica para su reparación», lo que puede proporcionar una mayor competitividad del servicio posventa en el extranjero en industrias tradicionales ventajosas como muebles, jardinería exterior y herramientas de ferretería.
3. Combine las ventajas regionales para desarrollar categorías especiales que sean “adecuadas para devoluciones”: los vendedores pueden combinar las ventajas regionales de su propio diseño de almacén y apuntar a puertos de devolución para desarrollar categorías especiales para reducir aún más los costos de devolución y los costos operativos.
Por ejemplo, los vendedores cuyos almacenes están ubicados en Yiwu pueden confiar en las ventajas de Yiwu en la industria de pequeños productos básicos para desarrollar categorías como muebles y accesorios para el hogar, y elegir sitios de supervisión aduanera cerca de Yiwu al devolver mercancías para lograr «devoluciones directas»; Los vendedores cuyos almacenes están ubicados en Shenzhen pueden implementar 3C digital, belleza y otras categorías, confiando en la ventaja de eficiencia del despacho de aduanas de los puertos de Shenzhen para acortar el ciclo de procesamiento de devoluciones.
Al mismo tiempo, la biblioteca de selección de productos transfronterizos del radar de la tienda se puede utilizar para seleccionar las principales áreas de ventas, combinadas con la demanda del mercado extranjero, para diseñar categorías que se adapten a los hábitos de consumo local, como productos para exteriores para los mercados europeo y americano, artículos de primera necesidad para el hogar para el mercado del Sudeste Asiático, etc., para reducir las devoluciones debido al desajuste de la demanda y mejorar la tasa de conversión de pedidos.
De «regresar por el mismo camino» a «reembolsos a nivel nacional», este salto político no es sólo una «reducción de la carga» en la cadena logística, sino también un paso importante para que el comercio electrónico transfronterizo de China avance hacia un desarrollo de alta calidad. Cuando los retornos ya no son un problema, los vendedores pueden abrazar con más calma el mercado global y encontrar nuevos puntos de crecimiento en el juego del costo y la eficiencia.
