En los últimos años, los electrodomésticos inteligentes se han vuelto cada vez más populares entre los consumidores y los datos de ventas han alcanzado nuevos máximos.
En la era de la IA, la popularidad de los electrodomésticos inteligentes surge de la esperanza de la gente de que los electrodomésticos inteligentes puedan reducir o incluso liberar las tareas domésticas y mejorar la calidad de vida.
Por otro lado, también se beneficia del rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial y del vigoroso marketing de varias marcas comerciales, lo que hace que la gente crea inconscientemente que los electrodomésticos inteligentes han alcanzado un nivel muy inteligente.
Sin embargo, la realidad no es satisfactoria.
Muchos consumidores han informado que los electrodomésticos inteligentes tienen problemas como discrepancias entre la experiencia real y la publicidad.
No hace mucho, un informe de encuesta sobre el consumo de electrodomésticos inteligentes publicado por el Comité Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor de Jiangsu mostró que, aunque algunos productos tienen diseños novedosos y llamativos, su viabilidad funcional es insuficiente y es necesario mejorar la experiencia inteligente que brindan a los consumidores.
Desde la situación real, existe una clara brecha entre la experiencia de muchos consumidores y los escenarios inteligentes descritos por los comerciantes en marketing.
Algunos productos etiquetados como inteligentes son en realidad “pseudointeligentes”. Los problemas incluyen funciones exageradas, mala experiencia e incompatibilidad con dispositivos.
Por ejemplo, los problemas de estabilidad del software son particularmente prominentes en categorías como robots de barrido, cerraduras de puertas inteligentes y parlantes inteligentes.
Los parlantes inteligentes pueden encenderse repentinamente, las cerraduras de puertas inteligentes pueden no reconocer las contraseñas y los robots de barrido pueden tener una construcción de mapas desordenada y una ejecución anormal de funciones.
Además, las diferentes marcas normalmente necesitan estar equipadas con clientes móviles independientes y no pueden comunicarse entre sí, lo que genera grandes inconvenientes para las operaciones reales de los usuarios.
En general, todavía existe una gran brecha que debe llenarse entre el nivel «inteligente» actual de los hogares inteligentes y las expectativas de los consumidores. Sin embargo, a juzgar por las leyes del desarrollo industrial, esta situación es normal. Cualquier industria necesita pasar por un proceso de mejora gradual, que no sólo está relacionado con la madurez tecnológica, sino que también incluye la integración con las necesidades de los usuarios, la mejora de los estándares relevantes, etc.
La industria del hogar inteligente está todavía en su infancia, con barreras de entrada bajas y niveles desiguales de calidad e inteligencia de entrega entre las marcas.
Al principio, muchas marcas estaban obsesionadas con construir sus propias plataformas ecológicas. Pero cuando la industria entre en una etapa relativamente madura y la reorganización se acelere, se espera que estos problemas se resuelvan mejor.
Vale la pena mencionar que en noviembre de 2025, la Administración Estatal de Regulación del Mercado (Administración Nacional de Estándares) aprobó la publicación de dos estándares nacionales para electrodomésticos inteligentes, que se implementarán oficialmente el 1 de mayo de 2026. Estos dos estándares nacionales definen claramente los electrodomésticos inteligentes a partir de las dos dimensiones clave de «capacidades inteligentes» y «efectos de escenario».
No sólo establecen normas para la I+D y la producción corporativas, sino que también hacen que la selección de productos sea más transparente para los consumidores.
Por ejemplo, por primera vez se han definido cinco niveles de inteligencia para hogares inteligentes, desde la inteligencia básica L1 hasta la inteligencia de gama alta L5, lo que permite a los consumidores tener expectativas más claras sobre el nivel de inteligencia de los productos.
Al mismo tiempo, el nuevo estándar también delinea por primera vez escenarios de aplicación típicos de nueve categorías de electrodomésticos inteligentes, proporcionando un marco claro para las empresas en investigación y desarrollo de productos e interconexión ecológica.
La mejora del sistema estándar significa mayores requisitos para todos los fabricantes de hogares inteligentes.
En innovación, las empresas deberían centrarse en la mayor medida en las necesidades de los usuarios, con menos «trucos» llamativos, y centrarse realmente en resolver los «puntos débiles» reales de los usuarios y mejorar el «poder del producto».
Al mismo tiempo, las empresas también deberían centrarse más en la I+D y la innovación en lugar de depender excesivamente del marketing.
Después de todo, las empresas que finalmente ganen el mercado siempre serán aquellas que se centren en la calidad del producto y la experiencia del usuario.
