Con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, los electrodomésticos inteligentes se están volviendo cada vez más populares entre los consumidores, y los datos de ventas alcanzan nuevos máximos.
Sin embargo, algunos consumidores han informado que la experiencia real de los electrodomésticos inteligentes no coincide con la propaganda.
No hace mucho, un informe de encuesta sobre el consumo de electrodomésticos inteligentes publicado por agencias pertinentes señaló que, aunque algunos productos tienen diseños novedosos y llamativos, su viabilidad funcional es insuficiente y es necesario mejorar la experiencia inteligente que brindan a los consumidores.
La principal contradicción en el mercado actual de hogares inteligentes es que existe una clara brecha entre la «alta inteligencia» y el «sentido del futuro» promovidos por los fabricantes y la experiencia de los consumidores. Algunos productos se etiquetan apresuradamente como “inteligentes” y se venden a precios elevados simplemente añadiendo módulos Wi-Fi, equipados con aplicaciones móviles o con un simple reconocimiento de voz incorporado. Esta lógica de diseño «inteligente por ser inteligente» hace que las funciones del producto se desvíen de los escenarios de la vida real.
Por ejemplo, algunas lavadoras inteligentes no pueden ajustar automáticamente los parámetros según el material de la ropa, sino que hacen que la ropa se encoja y se manche debido a un error de cálculo;
Algunas máquinas de cocina inteligentes dejan completamente en manos humanas el proceso de preparación de alimentos, que requiere mucho tiempo y trabajo, lo que va en contra de la promesa de «liberar la cocina».
El problema más profundo reside en las barreras ecológicas y las islas de datos.
Cada marca está interesada en construir un ecosistema cerrado.
Los usuarios necesitan instalar múltiples aplicaciones incompatibles en sus teléfonos móviles para controlar diferentes aparatos.
En lugar de simplificar la vida, este tipo de “inteligencia” ha reducido los teléfonos móviles a “cajas de almacenamiento de controles remotos” infladas, lo que es completamente contrario a la intención original de buscar la comodidad.
Al mismo tiempo, son comunes problemas como una estabilidad insuficiente del software, una interoperabilidad deficiente de los dispositivos y capacidades débiles de aprendizaje de algoritmos, lo que da como resultado una experiencia de usuario fragmentada.
Se supone que los hogares inteligentes desempeñan el papel de amas de casa invisibles, mejorando silenciosamente la calidad de vida, en lugar de convertirse en «dispositivos» tecnológicos que requieren que los usuarios depuren repetidamente y se adapten con paciencia.
En respuesta a los problemas existentes en el mercado de electrodomésticos inteligentes, en noviembre de 2025, la Administración Estatal de Regulación del Mercado (Administración Estatal de Estándares) aprobó la publicación de dos estándares nacionales relacionados con los electrodomésticos inteligentes (serán implementado el 1 de mayo de 2026 Shi), definió claramente los electrodomésticos inteligentes a partir de las dos dimensiones clave de «capacidades inteligentes» y «efectos de escenario», y fue pionero en el establecimiento de un sistema de nivel de inteligencia de cinco niveles desde L1 (inteligencia básica) hasta L5 (inteligencia de alta gama), que es como poner una «etiqueta inteligente» fácil de entender en los electrodomésticos.
El diseño de este sistema tiene múltiples significados: para los consumidores, proporciona una base transparente para la compra, ayudando a establecer expectativas razonables y reducir las disputas de los consumidores causadas por la asimetría de la información;
para las empresas, aclara la dirección de la investigación y el desarrollo y la escala de calidad, animándolas a lograr avances ascendentes en lugar de permanecer en un nivel bajo; En cuanto a la supervisión, proporciona una base técnica para la aplicación de la ley, permitiendo que se sigan reglas para combatir la propaganda falsa sobre la «pseudointeligencia».
La introducción de estándares es sólo el punto de partida. El desarrollo saludable de la industria del hogar inteligente depende en última instancia del asombro de la industria y del profundo cultivo del «poder del producto».
La verdadera inteligencia no es en modo alguno una simple acumulación de funciones o un magnífico paquete de conceptos, sino que debe reflejarse en un conocimiento profundo y una satisfacción precisa de las necesidades del usuario.
Las empresas necesitan completar una transformación fundamental, pasando de estar impulsadas por el marketing a estar impulsadas por la innovación.
Las empresas deben centrarse en escenarios de la vida real y puntos débiles de alta frecuencia para I+D, y no gastar energía en funciones llamativas y interesantes.
Por ejemplo, deberían concentrarse en investigar cómo hacer que los robots de barrido construyan mapas de manera más estable y eviten obstáculos con precisión, cómo hacer que las cerraduras de puertas inteligentes sean infalibles en términos de precisión de reconocimiento y seguridad, y cómo hacer que dispositivos de diferentes marcas logren una colaboración verdaderamente fluida.
También debemos prestar atención a la seguridad de los datos y la protección de la privacidad, poner la seguridad en la cima del diseño del producto y utilizar tecnología de cifrado, procesamiento de localización y otros medios para construir una barrera protectora sólida para que los usuarios puedan disfrutar de la comodidad con tranquilidad.
Al mismo tiempo, preste atención a las necesidades de grupos especiales, especialmente de usuarios de edad avanzada.
Muchos productos inteligentes actuales son complejos de operar y excluyen a los “grupos digitalmente desfavorecidos”.
Un buen diseño debe ser inclusivo y ofrecer funciones como modo simple, optimización del asistente de voz y asistencia remota para niños.
Para promover el desarrollo estable y a largo plazo de la industria del hogar inteligente, es necesario construir un ecosistema benigno en el que los gobiernos, las empresas, las organizaciones industriales y los consumidores colaboren y gobiernen.
Las autoridades reguladoras deben fortalecer la supervisión del mercado de conformidad con la ley, tomar medidas decisivas contra la propaganda exagerada y los productos de mala calidad y mantener un entorno competitivo justo; las organizaciones de la industria deben promover activamente la compatibilidad de acuerdos entre marcas, establecer convenciones de autodisciplina y promover el intercambio de información de la industria y el intercambio de mejores prácticas; Los consumidores también necesitan mejorar su discernimiento, ver la propaganda de marketing de manera racional, dar prioridad a la confiabilidad y facilidad de uso de las funciones centrales del producto y «votar con los pies» para apoyar a las empresas innovadoras y con los pies en la tierra.
Cuando el poder de selección del mercado y las limitaciones de las normas institucionales forman una fuerza combinada, los productos pseudointeligentes, naturalmente, no tendrán dónde esconderse.
La visión definitiva del hogar inteligente es permitir que la tecnología exista de forma natural como el aire, potenciando y mejorando silenciosamente la comodidad y la felicidad de la vida.
No hay atajos para hacer realidad esta visión. La única manera es quitarse la capa de marketing exagerada, concentrarse en pulir cada detalle del producto y responder sinceramente a cada demanda de los consumidores.
Volviendo del “mito” a la realidad, del truco a la practicidad, esta profunda revolución del “productismo” es la única manera de que la industria del hogar inteligente madure y regrese a la racionalidad.
