El «líder» del gigante de los pagos transfronterizos da la bienvenida al nuevo año.
El 22 de junio, se aprobó el cambio del director ejecutivo de la plataforma de pagos digitales PayPal China.
Como la primera plataforma de pago con financiación extranjera con licencia en China, PayPal está logrando avances constantes en la promoción de comerciantes de servicios para que vayan al extranjero basándose en la influencia de su marca en el mercado chino.
Sin embargo, muchas «oleadas de retroceso» en la actual vía de pagos transfronterizos están remodelando la nueva competitividad de la industria, dejando al nuevo entrenador de PayPal China con una pregunta de prueba.
Preste más atención a la adaptabilidad regulatoria
La información de licencia para cambios importantes en las instituciones de pago no bancarias de la sucursal de Beijing del Banco Popular de China muestra que se acordó que Zhang Hong será el gerente general y presidente de PayPal Payment (Beijing) Co., Ltd. (en lo sucesivo, «Pago PayPal»), y Liu Zhiyong será el subdirector general de la empresa.
El mismo día, el sitio web oficial de PayPal anunció el nombramiento de Zhang Hong como director ejecutivo de PayPal China, presidente y director general de la institución autorizada de PayPal China, PayPal Payments. Coordinará de manera integral la planificación estratégica general de PayPal, la expansión de la innovación empresarial y la gestión de operaciones diarias en China, y liderará el equipo para promover el desarrollo a largo plazo de PayPal en el mercado chino.
Antes del anuncio de este nombramiento, hubo informes de mercado de que Qiu Han, ex director ejecutivo de PayPal China, había dimitido recientemente.
Con respecto a este cambio de personal, la respuesta oficial de PayPal indicó que durante su mandato, Qiu Han dirigió el equipo para establecer una buena relación y base de cooperación con comerciantes y socios en un entorno empresarial complejo y en constante cambio.
La empresa aprecia enormemente el extenso trabajo de Qiu Han en el desarrollo de las operaciones de la empresa en China y le desea todo lo mejor en el futuro.
China es uno de los mercados internacionales importantes de PayPal. El compromiso a largo plazo de PayPal con el mercado chino no ha cambiado y este ajuste no afectará la dirección estratégica ni las operaciones diarias de la empresa.
Según los informes, Zhang Hong se unirá PayPal en 2023 como vicepresidente global de PayPal, responsable de la implementación de una serie de proyectos globales clave en China, incluido el proyecto de interconexión de pagos WeChat recientemente lanzado entre PayPal World y TenPay Global. Lo que merece más atención es la rica experiencia en localización de Zhang Hong. Antes de unirse a PayPal, Zhang Hong se desempeñó como director general senior de China Investment Corporation y representante principal de la oficina de representación de Nueva York.
Tiene coordinación a largo plazo de estrategia corporativa, inversión transfronteriza, gobierno corporativo y desarrollo de negocios en el extranjero, y ha acumulado una gestión transregional madura y experiencia práctica en los mercados de China y América del Norte.
Al mismo tiempo, los antecedentes legales de Zhang Hong han dado al mercado más expectativas sobre su dirección de seguimiento.
Los analistas de la industria señalaron que el nombramiento de Zhang Hong ayudará a fortalecer la conexión entre el negocio chino de PayPal y el sistema de cumplimiento global.
Es previsible que en el futuro, la planificación estratégica de PayPal en China preste más atención a la adaptabilidad regulatoria y la estabilidad institucional, promueva modelos de cooperación implementables y sostenibles en escenarios centrales como pagos transfronterizos y servicios comerciales, y mejore la estandarización y la certeza a largo plazo de las operaciones locales.
Estrategia conservadora en China
Lo que Zhang Hong se hizo cargo fue una importante empresa de pagos extranjera que había estado profundamente involucrada en el mercado chino durante seis años.
En 2019, PayPal ingresó al mercado de pagos chino mediante la adquisición de Guofubao (más tarde rebautizada como PayPal Payment), convirtiéndose en la primera plataforma de pagos con financiación extranjera con licencia en China.
A juzgar por sus acciones posteriores, PayPal centrará su desarrollo principalmente en pagos transfronterizos y servicios en el extranjero para comerciantes chinos.
Por ejemplo, la plataforma de pagos global lanzada en 2024 integrará una serie de productos y soluciones de cobro y pago transfronterizos diseñados para empresas transfronterizas, ayudando a empresas chinas de todos los tamaños a recibir y pagar fácilmente en una variedad de escenarios comerciales transfronterizos.
En 2025, la plataforma se actualizará a la versión 2.0, con un color más fuerte de «empoderamiento de la IA».
Se entiende que la competitividad central de PayPal se centra en las capacidades de servicio de cadena completa: por un lado, es difícil para los pequeños y medianos comerciantes o incluso para las empresas más grandes establecer rápidamente la confianza en la marca cuando viajan al extranjero a mercados desconocidos, y el poder y la credibilidad de la marca global de PayPal pueden respaldar a los comerciantes, lo que hace que los consumidores extranjeros estén dispuestos a pagar con confianza, que es la principal ventaja del front-end; por otro lado, incluso en el mercado aparentemente homogéneo de liquidación y reembolso de fondos, PayPal también ha liderado la industria, completando la liquidación de cambio de dólares estadounidenses en el extranjero y el reembolso a cuentas bancarias nacionales en 4 horas, y las tasas siguen siendo bajas.
En términos de gobierno corporativo, PayPal aumentará su capital dos veces en 2021 y 2023, y su capital registrado pasará de 143 millones de yuanes a 4.520 millones de yuanes.
Los analistas de la industria concluyeron que los más de seis años de desarrollo de PayPal en el mercado chino se pueden resumir como un enfoque prudente, basado en la entidad autorizada de pago PayPal, concentrando recursos para atender escenarios comerciales transfronterizos y centrándose en apoyar a los comerciantes exportadores chinos para recibir pagos en el extranjero.
A juzgar por el rendimiento, se ha formado una cobertura de usuarios a gran escala, pero al mismo tiempo no ha alcanzado una alta participación en los ingresos. Su negocio de cobranza transfronteriza ha mantenido un funcionamiento estable y ha proporcionado a varios comerciantes chinos ingresos continuos en el extranjero.
Ha construido un circuito cerrado verificable de escala de transacciones y cumplimiento en escenarios B2B y B2C, sin grandes riesgos operativos o regulatorios, lo que refleja una fuerte adaptabilidad institucional y sostenibilidad empresarial.
Analistas de la industria Creemos que, como institución de pago con financiación extranjera, en comparación con otros proveedores de servicios localizados que se centran en la recaudación de fondos, la liquidación de divisas y la integración de API para empresas de comercio exterior, PayPal depende más de su sistema de cuentas global y el reconocimiento de marca para formar una ventaja diferenciada al conectar a compradores extranjeros y comerciantes chinos. PayPal puede satisfacer las necesidades de grupos de clientes específicos en cuanto a seguridad en los pagos internacionales manteniendo la disponibilidad del canal y garantizando la estabilidad de las liquidaciones transfronterizas.
La reciente promoción de la interconexión con WeChat Pay también marca un importante paso adelante desde el cobro de exportaciones unidireccional a la conexión transfronteriza bidireccional.
En general, la estrategia de PayPal en China es conservadora, pero ha mantenido sus fundamentos comerciales centrales bajo la premisa de cumplimiento y ha reservado interfaces para una futura expansión de la cooperación en nuevos escenarios como el consumo entrante y el comercio digital. Puede verse como un diseño a largo plazo con objetivos claros.
Sin embargo, también hay opiniones que consideran el «conservadurismo» como un «arma de doble filo».
Algunos expertos de la industria señalaron que el negocio transfronterizo de PayPal se basa en el reconocimiento de marca y los sistemas de cuentas globales para atender a grandes empresas y escenarios de altos precios unitarios para los clientes. Por el contrario, la ruta de «pequeñas y medianas empresas de comercio exterior + escenarios verticales + incorporación de API» tiene un volumen rápido, una gran rigidez y tasas más competitivas. Si se gasta demasiada energía en licencias y cumplimiento, la iteración del producto será significativamente más lenta que la de sus competidores.
«La intención original de PayPal de servir a las empresas chinas que se globalizan permanece sin cambios. Aprovecharemos las ventajas de la red global de PayPal, aprovecharemos las oportunidades de la floreciente economía digital de China, nos centraremos en el principal negocio de pagos transfronterizos, continuaremos creando productos y servicios de pago que sean adecuados para el mercado local y tengan competitividad central, tomaremos en cuenta la innovación y el cumplimiento, brindaremos a los comerciantes chinos soluciones de pago transfronterizo seguras, eficientes y convenientes, y ayudaremos a las empresas chinas a lograr un desarrollo global y sostenible». Dijo Zhang Hong.
La combinación de cumplimiento y localización se ha convertido en la dirección central
La competencia de acciones en el mercado de pagos nacional está en pleno apogeo, y la vía transfronteriza ahora también se está «acelerando». Cómo salir de la diferenciación y cómo lograr el equilibrio entre cumplimiento e innovación se han convertido en preguntas comunes que enfrentan las instituciones de pago extranjeras en el mercado chino.
Como dicen sin rodeos los expertos de la industria, el cumplimiento se convertirá en la principal tendencia de desarrollo de la industria de pagos transfronterizos de China en los próximos 3 a 5 años.
Por un lado, los reguladores seguirán fortaleciendo los requisitos de cumplimiento y las plataformas formales que operan con licencias se convertirán en la corriente principal del mercado;
por otro lado, la industria también prestará más atención a la combinación de «cumplimiento» y «localización». La plataforma no sólo debe tener una licencia legal, sino que también debe tener un conocimiento profundo de los hábitos de los consumidores, las normas de cumplimiento y los requisitos legales en los mercados extranjeros.
Sólo de esta manera podrá ayudar realmente a los comerciantes chinos a lograr «globalizarse, recuperar su dinero y mantener sus fondos seguros».
“La situación actual del mercado ya no es adecuada para que las instituciones busquen ciegamente una expansión de escala, sino que deberían recurrir al desarrollo de capacidades y la sinergia ecológica”.
Los analistas de la industria sugieren que PayPal, en primer lugar, mejore sus capacidades operativas locales, incluida la formación de un equipo de productos y servicios que esté más cerca de las necesidades de los comerciantes chinos, para lograr una respuesta rápida a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes; en segundo lugar, profundizar su cooperación con instituciones, plataformas y redes de compensación nacionales autorizadas para ampliar nuevos escenarios, como la liquidación transfronteriza B2B y los pagos entrantes dentro del marco de cumplimiento, y fortalecer el papel de «conector»; en tercer lugar, aplicar activamente nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y los macrodatos para lograr avances en las aplicaciones de lucha contra el fraude, modelización de control de riesgos, servicio al cliente inteligente y predicción de flujos de capital transfronterizos, y mejorar la eficiencia del servicio y la resiliencia del sistema.
Sólo combinando orgánicamente los resultados de cumplimiento, la adaptación local y las capacidades técnicas podremos mantener la competitividad a largo plazo en la cada vez más sofisticada industria de pagos transfronterizos.
Algunos expertos de la industria señalaron que si PayPal quiere «mantener su posición en la industria», su estrategia central debería ser «profundizar y no ampliar».
Abandonar la competencia directa con los gigantes locales en el lado C y centrarse en segmentos de alta rentabilidad y con fuertes barreras, como los cobros y pagos B2B del comercio electrónico transfronterizo.
Vale la pena señalar que la innovación debe ocurrir dentro de un marco de cumplimiento, como el uso de las ventajas de su red global para ayudar a los vendedores chinos a resolver el cumplimiento tributario, las disputas de devolución y otros «servicios pospago» en los mercados europeo y estadounidense.
Se trata de un foso difícil de copiar para los oponentes en el corto plazo.
