Recientemente, la Conferencia Anual del Foro de Boao para Asia 2026 concluyó con éxito en Hainan.
Durante el foro, Qiu Han, vicepresidente senior y director ejecutivo en China del gigante mundial de pagos PayPal, aceptó una entrevista exclusiva.
Qiu Han observó que en la ola global de adopción de la IA, la tecnología de IA se ha vuelto extremadamente popular entre los comerciantes transfronterizos chinos.
Según las estadísticas de PayPal, entre el 60% y el 70% de los clientes extranjeros de China han accedido a la tecnología de inteligencia artificial en diversos grados.
Reveló que actualmente casi el 30% de los usuarios de compras transfronterizas eligen comprar en línea a comerciantes chinos, lo que ocupa una posición muy importante en su negocio global. «A medida que los comerciantes chinos sigan aumentando sus esfuerzos para ir al extranjero, predecimos que la cantidad y la frecuencia de los pagos transfronterizos seguirán expandiéndose en 2026».
La industria transfronteriza de China se está diversificando cada vez más.
Este Foro de Boao para Asia coincide con el año inaugural del “15º Plan Quinquenal” de China y también es el primer año completo después de que el Puerto de Libre Comercio de Hainan cerró sus operaciones aduaneras.
En 2025, las importaciones y exportaciones del comercio exterior de mi país alcanzarán los 45,47 billones de yuanes, un aumento del 3,8%, un récord.
Entre ellas, las exportaciones ascendieron a 26,99 billones de yuanes, un aumento del 6,1%.
Qiu Han reveló que actualmente casi el 30% de los usuarios de compras transfronterizas eligen comprar en línea a comerciantes chinos, lo que ha ocupado una posición extremadamente importante en el negocio global de PayPal.
De 2022 a 2024, la tasa de crecimiento anual compuesta del total de pagos transfronterizos realizados por los comerciantes chinos a través de él alcanzará el 21%.
Cree que este importante crecimiento se debe a varios factores.
El primero es la transformación de los modelos de negocio de los comerciantes chinos.
Cada vez más comerciantes chinos de comercio electrónico transfronterizo están cambiando del modelo B2B tradicional al modelo B2C, estableciendo sitios web independientes (modelo DTC) para vender directamente a consumidores extranjeros.
«Este cambio de modelo nos ha traído una gran cantidad de nuevos comerciantes y volumen de transacciones».
El segundo es la aplicación profunda de la tecnología de inteligencia artificial por parte de PayPal, como el lanzamiento de Fastlane impulsado por inteligencia artificial, New Checkout y otras innovaciones funcionales y tecnológicas.
«Por ejemplo, la nueva función de pago redujo los retrasos en los pagos en un 35%, aumentó la velocidad de finalización del pago en aproximadamente 400 puntos básicos y mejoró significativamente las tasas de conversión de los comerciantes».
Qiu Han dio un ejemplo.
El tercero es la actualización de los servicios de localización de China por parte de PayPal.
En septiembre de 2024, lanzó la plataforma de pago global PayPal en el mercado chino y la actualizó a la plataforma de pago global PayPal en 2025. «Ahora, PayPal puede ayudar a los comerciantes chinos a conectarse con nuestros más de 400 millones de usuarios activos en todo el mundo».
Al mismo tiempo, Qiu Han observó que el año pasado, la industria transfronteriza de China comenzó a ver una tendencia de crecimiento diversificado. Dijo a los periodistas que hay varias tendencias nuevas para las empresas chinas que van al extranjero: primero, la demanda en los mercados emergentes está creciendo rápidamente, incluidos los consumidores del Sudeste Asiático, Medio Oriente, América Latina y otros lugares, y la aceptación de las marcas chinas por parte de los consumidores continúa aumentando;
en segundo lugar, la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial en la generación de contenidos, la optimización de operaciones y la toma de decisiones comerciales se está acelerando, lo que ha reducido significativamente el umbral para que las pequeñas y medianas empresas viajen al extranjero; En tercer lugar, los bienes virtuales y los servicios digitales están creciendo rápidamente y la demanda de transacciones transfronterizas ha aumentado significativamente, lo que genera nuevos puntos de crecimiento de ingresos para los comerciantes.
“Especialmente en el campo de los bienes virtuales y servicios digitales, hemos visto un desarrollo muy rápido en los últimos dos años”. Ella señaló específicamente.
Por ejemplo, las transmisiones en vivo, los dramas cortos y los servicios de viajes transfronterizos de China son muy populares en el extranjero.
«Además, a muchas empresas de juegos chinas les ha ido muy bien en el extranjero y son muy llamativas».
Las empresas chinas están adoptando activamente la IA.
Después del Festival de Primavera, los agentes de IA representados por OpenClaw se hicieron populares en todo el mundo.
En comparación con el concepto tradicional de automatización, la IA agente se considera una tecnología inteligente «más subjetiva».
Qiu Han cree que la IA agente se convertirá en una parte importante de la nueva generación de infraestructura comercial: «Además de la búsqueda tradicional y las compras activas, creemos que habrá más toma de decisiones asistida por IA e incluso experiencias de compra recomendadas por IA en el futuro».
Y observó que en esta ola global de adopción de la IA, la tecnología de IA se ha vuelto popular entre los comerciantes transfronterizos chinos a un ritmo extremadamente rápido.
Según las estadísticas de PayPal, entre el 60% y el 70% de los clientes chinos han accedido a la tecnología de inteligencia artificial en diversos grados, como completar la respuesta del servicio al cliente, generar imágenes y producir videos a través de la inteligencia artificial en la nube.
«En plataformas como TikTok y Facebook, los vídeos promocionales de muchos comerciantes chinos han sido producidos íntegramente por IA».
Al mismo tiempo, los consumidores de todo el mundo también se están familiarizando con la nueva experiencia de compra que ofrece la IA y adaptándose a ella.
Por ejemplo, dijo, muchos consumidores están dispuestos a utilizar herramientas de conversación de IA y a muchos también les gustan los servicios de guías de compras personales virtuales.
Desde este año, muchas empresas chinas han dejado su huella en el escenario internacional en las principales exposiciones como CES y MWC. Esto también llamó la atención de PayPal.
Qiu Han observó que en estas dos exposiciones se revelaron muchas tendencias nuevas, y la IA física era el núcleo de ellas.
Dijo a los periodistas que las empresas chinas, especialmente las de Guangdong, han demostrado una transformación de «seguidores» a «líderes» en campos como la robótica, AR/VR y hardware inteligente.
“Estas exposiciones demuestran plenamente la fuerza innovadora y las ambiciones globales de las empresas chinas y brindan enormes oportunidades a nuestro negocio de pagos transfronterizos”.
Según datos de investigación de mercado, se espera que el tamaño del mercado de comercio electrónico transfronterizo crezca hasta los 7,9 billones de dólares en 2030.
Pero al mismo tiempo, Qiu Han también dijo con franqueza: “Esto también requiere que proporcionemos soluciones de pago más localizadas y más inteligentes para respaldar su expansión global”.
Por esta razón.
PayPal ha intensificado sus esfuerzos para adentrarse en el mercado chino y acelerar la localización.
Actualmente, PayPal ha establecido asociaciones estratégicas con importantes instituciones financieras y plataformas tecnológicas nacionales para permitir a los comerciantes chinos de comercio electrónico transfronterizo globalizarse desde tres aspectos: producto, negocio y ecología.
La IA también se está convirtiendo en una parte clave de la estrategia futura de PayPal.
Qiu Han reveló que PayPal está trabajando con equipos técnicos globales para estudiar cómo enviar la información de productos, el contenido de marca y los cupones de los comerciantes chinos a motores de inteligencia artificial en el extranjero, a fin de recomendar con mayor precisión los productos de los comerciantes chinos cuando los usuarios inician búsquedas o solicitudes.
De cara al año 2026, Qiu Han cree que el comercio electrónico transfronterizo de China seguirá manteniendo un fuerte crecimiento.
Observó que gracias al rápido desarrollo de la industria de la economía digital global, la infraestructura involucrada en el comercio electrónico transfronterizo, ya sean canales, cumplimiento, pagos, marketing y operaciones, se ha vuelto cada vez más madura y conveniente.
«A pesar de enfrentar múltiples riesgos, como un entorno externo inestable, las importaciones y exportaciones de comercio electrónico transfronterizo de China alcanzarán los 2,75 billones de yuanes en 2025, un aumento del 69,7 % con respecto a 2020. El tamaño del mercado continúa expandiéndose».
Al mismo tiempo, la popularización de la tecnología de inteligencia artificial ha reducido aún más el umbral para viajar al extranjero y se ha convertido en una importante fuerza impulsora para la internacionalización de las pequeñas y medianas empresas.
«Las poderosas capacidades de análisis de datos y aprendizaje profundo de la inteligencia artificial pueden ayudar a los vendedores transfronterizos en muchos aspectos, como el servicio al cliente automatizado, los planes de estrategia de marketing, la producción de contenido, el análisis de datos, el precio de los productos, el almacenamiento y la gestión logística», afirmó Qiu Han. Por ejemplo, Qiu Han dio ejemplos, como generar automáticamente planes publicitarios de marketing de productos basados en retratos de consumidores o ayudar en la fijación de precios de productos en función de la oferta y la demanda del mercado.
PayPal predice que a medida que los comerciantes chinos sigan aumentando sus esfuerzos para viajar al extranjero, la cantidad y la frecuencia de los pagos transfronterizos seguirán expandiéndose en 2026.
Sin embargo, Qiu Han admitió con franqueza que los mayores desafíos para las empresas chinas que viajan al extranjero siguen siendo el cumplimiento y la localización.
La iteración de los canales de ventas ha generado complejidad en la gestión. Los comerciantes necesitan gestionar múltiples plataformas, datos y canales de cobro; Al expandirse al mercado global, también deben enfrentar diferentes regulaciones, gestión de datos, impuestos, leyes y regulaciones. En particular, los pequeños y medianos comerciantes suelen carecer de profesionales que se encarguen de solucionar este problema.
El rápido desarrollo del comercio electrónico transfronterizo ha llevado a un aumento en la frecuencia de los pagos y también ha planteado requisitos más altos para los proveedores de servicios de pago.
Como la primera institución de pago extranjera aprobada para brindar servicios de pago en línea en el mercado chino, PayPal ha tomado medidas frecuentes para aumentar su presencia en el mercado chino.
El año pasado, PayPal World, lanzado por PayPal, llegó a una cooperación con Tenpay Global, una plataforma de pago transfronterizo propiedad de Tencent, para ayudar a los usuarios de PayPal a completar pagos escaneando el código QR de pago de WeChat.
Se entiende que las dos partes han entrado ahora en la etapa de prueba piloto y han logrado buenos avances.
También el año pasado, PayPal lanzó PayPal Open, una plataforma integrada de cobro y pago, con el objetivo de ayudar a los comerciantes chinos a acelerar su globalización.
La plataforma cubre tecnologías Fastlane y New Checkout impulsadas por IA, modelos de cobro diversificados, visualización y liquidación de múltiples monedas, seguimiento logístico en tiempo real y protección antifraude de aprendizaje automático y otras funciones.
“Estas innovaciones demuestran plenamente la determinación de PayPal de servir a las empresas chinas y brindar enormes oportunidades a nuestro negocio de pagos transfronterizos”, afirmó Qiu Han. Al potenciar los productos, los negocios y la ecología, PayPal está ayudando a los comerciantes chinos de comercio electrónico transfronterizo a mantener una vitalidad competitiva en la ola de globalización.
Qiu Han reveló que PayPal seguirá aumentando la inversión en el mercado chino en 2026, especialmente profundizando los servicios en el campo de la combinación de IA y pagos para ayudar a los comerciantes chinos a mantener la vitalidad competitiva en un entorno internacional complejo.
