في الوقت الحالي، تتسارع الشركات الصغيرة والمتوسطة في الصين من “المنتج في الخارج” إلى مرحلة جديدة من “العلامة التجارية في الخارج”.
في السنوات القليلة الماضية، قامت مجموعة من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي نشأت في ظل المنافسة الشديدة في السوق المحلية والنظام البيئي لمنصة التجارة الإلكترونية ببناء مزايا تنافسية دولية كبيرة بفضل قدراتها التصنيعية القوية وأنظمة سلسلة التوريد الفعالة.
لتأسيس تأثير حقيقي للعلامة التجارية في السوق العالمية، هناك حاجة إلى المزيد من الوسائل التكنولوجية المتطورة للتمكين والترقية.
تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) على إعادة تشكيل المشهد البيئي للتجارة الإلكترونية بقوة تخريبية وتخترق سلسلة التجارة الإلكترونية بأكملها – بدءًا من اختيار المنتجات الذكية الأمامية، والتوصيف الدقيق للمستخدم، وتحسين خوارزمية التوصية الشخصية، إلى خدمة العملاء الذكية متعددة اللغات للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، والتسوية في الوقت الفعلي عبر العملات، إلى التنبؤ الذكي لسلسلة التوريد الخلفية، والتخصيص الديناميكي للمخزون، وتحسين المسار اللوجستي.
تتم ترقية الذكاء الاصطناعي ليصبح المحرك الأساسي الذي يقود التطوير عالي الجودة لصناعة التجارة الإلكترونية.
في 16 أبريل، استضاف معهد التجارة الدولية والتعاون الاقتصادي التابع لوزارة التجارة ندوة حول الذكاء الاصطناعي لتمكين التطوير عالي الجودة للتجارة الإلكترونية في بكين. وناقش خبراء وباحثون من مجالات الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى ممثلين عن مجتمع الأعمال والحكومة، موضوعات مثل تسريع تطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي في سيناريوهات التجارة الإلكترونية، وكسر عنق الزجاجة التنموي لصناعة التجارة الإلكترونية، وإعادة بناء نظام تدريب المواهب في مجال التجارة الإلكترونية.
وأشار وانغ شيويه كون، عميد معهد الأبحاث التابع لوزارة التجارة وأمين لجنة الحزب، إلى أن التطور المذهل لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل الرابط الكامل للتجارة الإلكترونية عبر الحدود بشكل عميق، بما في ذلك اختيار المنتجات والتشغيل وسلسلة التوريد وحتى تدريب المواهب.
إن كيفية اغتنام الفرص الاستراتيجية التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، وتحويل المزايا التكنولوجية إلى مزايا الجودة ومزايا تنافسية، وتعزيز التجارة الإلكترونية عبر الحدود من التوسع على نطاق واسع إلى مرحلة جديدة من تحسين الجودة، هي قضايا يجب حلها في الصناعة الحالية.
شارك تيان فنغ، مدير معهد أبحاث التفكير السريع والبطيء، أهم عشرة اتجاهات في مجال التجارة الإلكترونية المتغيرة بالذكاء الاصطناعي.
وقال إن نموذج التسويق للتجارة الإلكترونية يمر بتغيرات عميقة.
ويتطور الذكاء الاصطناعي تدريجياً من “أداة” مساعدة إلى “بنية تحتية” تقود تطوير التجارة الإلكترونية.
في سيناريوهات الأعمال المستقبلية، سيتم إكمال مطابقة الصفقات وقرارات الشراء بشكل مستقل وتعاوني بواسطة الذكاء الاصطناعي، وستكون إدارة العمليات الكاملة مثل استجابة خدمة العملاء والعمليات اليومية وعائدات المبيعات والتبادلات قائمة أيضًا على الذكاء الاصطناعي بالكامل.
في الاجتماع، شارك العديد من الضيوف وجهات نظرهم حول دور وسائل التواصل الاجتماعي في توسع العلامة التجارية في الخارج واتخاذ القرارات في السوق.
يعتقد سونغ ياومينغ، نائب رئيس الجمعية الاقتصادية اليابانية الوطنية ووزير الاقتصاد والتجارة السابق للسفارة الصينية في اليابان، أن استخدام الذكاء الاصطناعي لدمج البيانات متعددة الأبعاد مثل اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي العالمية، والتعليقات الشفهية للمستخدم وعادات الاستهلاك في مختلف المناطق يمكن أن يتنبأ بدقة بطلب السوق ويقلل بشكل فعال من مخاطر قرارات اختيار المنتج.
يتطور مشهد الاتصالات العالمي تدريجيًا من الوسائط التقليدية والبحث عن التجارة الإلكترونية إلى منصات المحتوى الاجتماعي.
وأشار باي جوسي، مؤسس شركة Wuzite Technology، إلى أنه في هذا السياق، تطورت المنافسة بين العلامات التجارية إلى منافسة منهجية تتمحور حول الأشخاص والمشاهد والمحتوى والتوزيع.
ومن الاستفادة من مزايا سلسلة التوريد إلى تحقيق العلامة التجارية في الخارج، أصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة دعم مهم للشركات الصينية لعبور المسار الجديد للمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي واختراق اختناقات النمو.
بمعنى ما، تستكشف العلامات التجارية الصينية أيضًا باستمرار الاستراتيجيات التشغيلية التي تتكيف مع آلية التوصية لمنصات التواصل الاجتماعي للمحتوى من أجل الحصول على نمو أكثر استقرارًا ويمكن التنبؤ به في حركة المرور.
الاعتماد على GrowClaw، أحدث وكيل ذكي للذكاء الاصطناعي تم تطويره بواسطة Wuzi Technology، يمكن الآن إنشاء تقرير متعمق عن السوق كان يستغرق خمسة أشخاص أسبوعيًا لإكماله بواسطة أداة واحدة الشخص خلال ساعات قليلة وبدقة أعلى.
وقال الضيوف خلال التبادل إنه بمساعدة هذه القدرة، يمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضًا أن يكون لديها “خبراء نمو تسويق بالذكاء الاصطناعي” حصريون، ومن خلال فتح الرابط الكامل لرؤية السوق وصياغة الإستراتيجية وإنشاء المحتوى وتنفيذ الإطلاق وردود الفعل على التأثير، يمكن أن تساعد الشركات على ترقية عملية التسويق اللامركزية الأصلية والمعتمدة بشكل كبير على الخبرة اليدوية إلى نظام نمو ذكي مستدام ومُحسّن بشكل متكرر.
يعد تدريب المواهب أمرًا بالغ الأهمية أيضًا.
وقال تشو لينوي، أمين لجنة الحزب بجامعة باودينغ، إنه في المستقبل، يجب دمج تطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل حقيقي في النظام الصناعي.
هناك حاجة ملحة لمجموعة من المواهب المركبة الذين يتقنون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويشاركون بعمق في الممارسة الصناعية. سيلعبون دورًا مهمًا في تعزيز تطوير التجارة الإلكترونية في عصر الذكاء الاصطناعي.
وخلص دو جوشن، مدير معهد التجارة الإلكترونية التابع لمعهد بحوث وزارة التجارة، إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية عبر الحدود لم يعد يقتصر على المستوى الفني، ولكنه يمتد الآن بالكامل إلى الممارسات الصناعية وأنظمة التعليم والطرق الخارجية للشركات. وفي بعض المناطق، تمت إعادة بناء المنطق الأساسي.
وفي الخطوة التالية، لن يخدم الذكاء الاصطناعي تدريب المواهب فحسب، بل سيعمل أيضا على تمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم والعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم حقا من التحول إلى العالمية، ومساعدتها على تحسين الكفاءة، وخفض الحواجز التي تحول دون الدخول، وتعزيز القدرة التنافسية.
