في الآونة الأخيرة، حدثت العديد من التطورات في دوائر التجارة الإلكترونية العابرة للحدود وأمازون وتيك توك وغيرها من المنصات التي تستحق الاهتمام.
أولاً، دعونا نلقي نظرة على أمازون. قبل العرض الترويجي لـ Amazon Prime Day، قامت المنصة بتجميد قائمة الأسعار قبل أسبوعين وفحصها بدقة بحثًا عن الأسعار الموضحة كاذبة.
ويهدف هذا الإجراء إلى تنظيم أسعار السوق وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.
وفي الوقت نفسه، تقوم أمازون بتسريح الموظفين مرة أخرى، ويتأثر فريق خدمة البائع.
قد يكون لهذا تأثير معين على تجربة الاتصال والخدمة بين البائعين والمنصة، ويحتاج البائعون إلى الانتباه إلى تغييرات الخدمة اللاحقة.
ثم هناك التطورات المتعلقة بـ TikTok.
ستزداد مبيعات TikTok Shop للبائعين الصغار في الولايات المتحدة بنسبة 66% على أساس سنوي في عام 2025، مما يظهر اتجاهًا تنمويًا قويًا.
وهذا يدل على أن منصة TikTok تتمتع بإمكانات هائلة في مجال التجارة الإلكترونية وتوفر فرص تطوير جيدة لصغار البائعين.
من المقرر إطلاق عرض TikTok Shop Brasil 6.6 الترويجي في 28 مايو، وفي ذلك الوقت يمكن للبائعين الاستفادة من هذه العقدة الترويجية لزيادة المبيعات.
بدءًا من يونيو، ستنفذ منطقة TikTok Shop US سياسة إرجاع جديدة. يتحمل المشتري مسؤولية دفع رسوم شحن الإرجاع كاملة، مما يشكل تحديًا للتحكم في تكلفة البائع. تم إصدار القائمة الأسبوعية لمتاجر TikTok في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.
أصبحت مستحضرات التجميل والمفروشات المنزلية من الفئات الأكثر مبيعًا. يمكن للبائعين تعديل استراتيجيات منتجاتهم وفقًا لهذا الاتجاه.
بالإضافة إلى ذلك، سيستخدم TikTok Shop Southeast Asia AHT لاستبدال معدل الشكاوى اعتبارًا من يوليو، حيث تصبح 20 ساعة عتبة رئيسية، مما سيدفع البائعين إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لكفاءة الخدمة.
وفي نواحٍ أخرى، قامت منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية الثلاث في فيتنام بزيادة الأسعار بشكل جماعي، وتجاوزت تكاليف البائعين الخط الأحمر بنسبة 25%. مما لا شك فيه أن هذا يزيد من تكاليف التشغيل للبائعين، ويحتاج البائعون إلى إعادة تقييم استراتيجيات أعمالهم في السوق الفيتنامية. استحوذت شركة SHEIN على ماركة الأزياء الأمريكية Everlane مقابل 100 مليون دولار أمريكي.
وهذه خطوة مهمة لتوسع شي إن في السوق الدولية وستعزز تأثيرها في مجال الموضة. وسوف يتجاوز حجم التجارة الإلكترونية في أميركا اللاتينية 215 مليار دولار أميركي، كما تتسارع المنافسة في مجال الكفاءة.
وهذا يعني أن البائعين في سوق أمريكا اللاتينية بحاجة إلى تحسين كفاءتهم التشغيلية بشكل مستمر للتميز في المنافسة الشرسة.
خلاصة القول، إن سوق التجارة الإلكترونية عبر الحدود يتغير بسرعة.
يحتاج البائعون إلى إيلاء اهتمام وثيق لديناميكيات كل منصة وتعديل استراتيجيات أعمالهم في الوقت المناسب للتكيف مع تغيرات السوق وتحقيق تطور أفضل.
