أولاً: معايير الجودة
ما الذي يجب البحث عنه في معايير الجودة؟
وفقًا لممارسات تدقيق ISO 9001، تُعرَّف الجودة على النحو التالي: المعايير – ISO 9001:2015 هو المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة (QMS) (يتبع هيكلًا متناسقًا، حيث تُعرِّف البنود من 1 إلى 3 المعيار، بينما تُحدِّد البنود من 4 إلى 10 المتطلبات الفعلية التي يجب على المنظمة استيفاؤها، mindsetcyber)؛ العمومية – تتطلب عمومية متعمدة مناسبة لأي منظمة (من ورشة عمل لشخصين إلى شركة تصنيع عالمية، فهي تُحدِّد ما يجب تحقيقه بدلاً من كيفية تحقيقه، mindsetcyber). الشهادة – معيار ISO 9001:2015 الدولي (متطلبات نظام إدارة الجودة، المكافئ لمعيار GB/T 19001-2015، المعهد الوطني الصيني للتوحيد القياسي)؛ التفتيش – قائمة تدقيق التدقيق الداخلي ISO 9001 (الفصل 5 دور القيادة: 5.1 دور القيادة والالتزام – هل تم تحديد مسؤولية الإدارة العليا؟ 5.1.2 التركيز على العملاء، 5.2 السياسة – تطوير سياسة الجودة، 5.2.2 التواصل، شهادة بكين تشونغزاي)؛ العمليات – الفصل 8 العمليات هو أطول بند وأكثرها عملية في المعيار (يغطي كل ما تقوم به المنظمة لتقديم المنتجات أو الخدمات، من التخطيط وإدارة العمليات والتحكم في الطلب والمورد والتصميم إلى إصدار المنتج ومعالجة المخرجات غير المطابقة، NQA)؛ الضوابط – مراقبة الإنتاج وتقديم الخدمات (وضع وثائق مراقبة لعملية الإنتاج، مثل تعليمات العمل ومعايير العملية؛ ضمان استيفاء معدات الإنتاج والبيئة ومهارات الموظفين للمتطلبات، مثل العمليات الخاصة ومعايرة المعدات والتحكم في درجة الحرارة والرطوبة؛ تطبيق مراقبة العملية، مثل مراقبة العمليات الإحصائية وسجلات الفحص الإحصائي؛ الحفاظ على سجلات التتبع، مثل أرقام الدفعات وهوية المشغل، Cardia)؛ ثلاثة أسئلة – يجيب تدقيق المصنع وفقًا لمعيار ISO 9001 على ثلاثة أسئلة (هل نظام إدارة الجودة موجود؟ هل يتم تطبيقه بفعالية؟ هل يتم تحسينه باستمرار؟ التمييز بين المصانع المتخصصة والشركات التجارية وورش العمل غير الموثوقة، Woosourcing) – ستة اعتبارات للجودة: ISO 9001:2015، البنود من 4 إلى 10، دور القيادة، الفصل 8 التشغيل، مراقبة العملية، ثلاثة أسئلة للتحقق، ستة فحوصات لجودة واضحة.
II.
المعايير الصناعية
ما الذي يجب البحث عنه في المعايير الصناعية؟
وفقًا لممارسات معيار IATF 16949، ينظر إليه القطاع على النحو التالي: الأساس – يُعدّ معيار IATF 16949 معيار إدارة الجودة في صناعة السيارات (يُطبّق بالإضافة إلى معيار ISO 9001:2015 كمُكمّل له، وهو مُدمج معه؛ وليس نظام إدارة جودة مستقلًا، وفقًا لمعهد المعايير البريطاني BSI)؛ المتطلبات – يجب على المؤسسات إلزام موردي خدمات ومنتجات السيارات بتطوير وتطبيق أنظمة إدارة جودة مُحسّنة (الهدف النهائي هو حصول المؤسسات المؤهلة على شهادة معيار إدارة الجودة في صناعة السيارات، وفقًا لتفسير عقوبات معيار IATF 16949)؛ المخاطر – بناءً على نموذج المخاطر، تُحدّد المؤسسات الحد الأدنى المقبول لمستوى تطوير نظام إدارة الجودة، ومستوى التطوير المستهدف لكل مورد (وفقًا لتفسير عقوبات معيار IATF 16949)؛ الشهادة – يجب أن يكون الموردون حاصلين على شهادة ISO 9001 ما لم يُصرّح العميل بخلاف ذلك (وفقًا لتفسير عقوبات معيار IATF 16949). الترقية – ISO 9001 بالإضافة إلى IATF 16949 (تتطلب معظم الشركات المصنعة للمعدات الأصلية وموردي المستوى الأول شهادة اعتماد، حيث يحدد معيار IATF 16949 متطلبات خاصة بالقطاع لتكملة إدارة الجودة ISO 9001، ISO 9001 في سلسلة توريد السيارات)؛ التدقيق – مرحلة تدقيق شهادة IATF (المرحلة 1). التقييم التحضيري: بناءً على مبدأ جيمبا، فهم آلية عمل نظام إدارة الجودة في ورشة العمل؛ المرحلة 2. تدقيق الشهادة: تغطية نظام إدارة الجودة بالكامل لتلبية جميع متطلبات IATF 16949 المعمول بها، TUV NORD)؛ المراقبة – مراقبة الموردين وتطويرهم (تدقيق من طرف ثانٍ كجزء من مراقبة الموردين وتطويرهم؛ خطة تدقيق تستند إلى مخاطر سلامة المنتج وأداء المورد) – ست ملاحظات صناعية: IATF 16949، متطلبات تطوير نظام إدارة الجودة، تصنيف نموذج المخاطر، أساسيات ISO 9001، تدقيق من مرحلتين، مراقبة الموردين، ست ملاحظات امتثال صناعية.
III.
المسؤولية الاجتماعية
ما الذي يجب البحث عنه في المسؤولية الاجتماعية؟
وفقًا لممارسات SA8000، تُعرَّف المسؤولية الاجتماعية على النحو التالي: المعايير – تقيس معايير SA8000 الأداء الاجتماعي للمنظمة في ثمانية مجالات رئيسية للمسؤولية الاجتماعية في مكان العمل (عمالة الأطفال، والعمل القسري، والصحة والسلامة، وحرية تكوين الجمعيات والمفاوضة الجماعية، والتمييز، والإجراءات التأديبية، وساعات العمل، والتعويضات، والتعاون مع عناصر نظام الإدارة لتعزيز التحسين المستمر، ومعيار SAI الصيني)؛ المكانة – برنامج رائد عالميًا في مجال الشهادات الاجتماعية (تأسس عام 1997 كأول برنامج موثوق لمنح الشهادات الاجتماعية، SAI)؛ المبادئ – يجسد المعيار معايير العمل الواردة في الإعلان العالمي لحقوق الإنسان وميثاق منظمة العمل الدولية (معيار SA8000)؛ عمالة الأطفال – لا يجوز للشركات دعم استخدام عمالة الأطفال (يُعرّف SAI عمالة الأطفال بأنها جميع الموظفين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، باستثناء الأطفال المحليين). ويفرض القانون قيودًا منفصلة على الحد الأدنى لسن العمل؛ موسوعة تدقيق المسؤولية الاجتماعية). إلزامي – لا يجوز للشركات إجبار الموظفين على العمل (تدقيق المسؤولية الاجتماعية)؛ الصحة – يجب على الشركات توفير بيئة عمل آمنة وصحية للموظفين (تدقيق المسؤولية الاجتماعية)؛ 2026 – يحدد معيار SA8000:2026 مبادئ ومعايير العمل اللائق في أي سياق (تصف المبادئ حقوق الإنسان الأساسية التي يجب على الدولة احترامها وحمايتها من قبل المنظمات؛ وتوفر المعايير متطلبات محددة يجب على المنظمات الوفاء بها؛ التدقيق الاجتماعي)؛ الاعتماد – يركز اعتماد SA8000 لمدة ثلاث سنوات على أنظمة الإدارة (خطة تدقيق معتمدة من وول مارت) – ستة جوانب للمسؤولية الاجتماعية: ثمانية مجالات، تأسست عام 1997، مؤسسة منظمة العمل الدولية، حظر عمل الأطفال، الصحة والسلامة، الإصدار الجديد لعام 2026، ستة جوانب للمسؤولية مطبقة.
رابعًا.
معايير العملاء
ما الذي تبحث عنه معايير العملاء؟
وفقًا لممارسات مبادرة الامتثال الاجتماعي للأعمال (BSCI)، ينظر العملاء إلى الأمر على النحو التالي: تحدد مدونة قواعد السلوك الخاصة بمبادرة الامتثال الاجتماعي للأعمال (BSCI) المبادئ والقيم التي يلتزم الأعضاء والموردون بتطبيقها في سلسلة التوريد (يستند كل مبدأ إلى معايير معترف بها دوليًا، بما في ذلك إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، ومبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، واتفاقية منظمة العمل الدولية، amfori)؛ المجالات – تتوافق مع 13 مجالًا للأداء (يقيّم المدققون أداء الجهات الخاضعة للتدقيق بناءً على مجالات الأداء الاجتماعي هذه من خلال أسئلة محددة وتعليقات عامة وممارسات جيدة، amfori)؛ النهج – نهج شامل لإدارة المخاطر الاجتماعية من الفهم إلى التنفيذ (تحديد وتقييم والتحقق من المخاطر الاجتماعية في موقع الإنتاج والتخفيف من حدتها؛ تشمل المجالات الرئيسية الإدارة الاجتماعية وممارسات الإنصاف الأخلاقي وحماية العمال المستضعفين، amfori)؛ المشاركة – الحد من الازدواجية والتكاليف من خلال مشاركة قواعد بيانات التدقيق وعمليات تدقيق الامتثال الاجتماعي الموثوقة (يفيد تقرير واحد العديد من العملاء، amfori). المخاطر – حل شامل لإدارة المخاطر الاجتماعية في موقع الإنتاج (متوافق مع المعايير العالمية)؛ وول مارت – تفصح وول مارت عن تصنيف المصانع إلى ثلاث فئات مخاطر إقليمية (تحدد فئات المخاطر ما إذا كان يتعين على المصانع تقديم تقارير تدقيق إلى وول مارت ومتى؛ وتستخدم فئات المخاطر الإقليمية بيانات مجمعة من مصادر مثل BSI لتعكس مؤشرات الحوكمة، وOneWalmart)؛ الموافقة – برامج تدقيق خارجية معتمدة من وول مارت (amfori). BSCI هي عضوية تدقيق عالمية إلزامية تنطبق على جميع أنواع المنتجات؛ وتركز شهادة التدقيق العالمية SA8000، التي تستغرق ثلاث سنوات، على أنظمة الإدارة؛ والتدقيق العالمي SMETA هو عضوية إلزامية؛
وول مارت (التمكين) – ينظر العملاء إلى ستة أمور: مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ BSCI، و13 مجالًا للأداء، وإدارة المخاطر الشاملة، وبيانات التدقيق المشتركة، وفئات المخاطر، وخطط الموافقة.
تُظهر هذه الجوانب الستة موافقة العميل.
خامسًا: التجارة الأخلاقية
ما الذي تبحث عنه التجارة الأخلاقية؟ وفقًا لممارسات SMETA، يُنظر إلى الأخلاقيات على النحو التالي: عمليات تدقيق SMETA هي عمليات تدقيق للتجارة الأخلاقية لأعضاء Sedex (توفر نهجًا منظمًا لتقييم ممارسات العمل والصحة والسلامة والأداء البيئي وأخلاقيات الأعمال في مصانعهم أو مصانع الموردين، DNV)؛ القيمة – المساهمة في الشفافية وقابلية المقارنة والتحسين المستمر ضمن سلسلة القيمة العالمية (مساعدة المؤسسات على تلبية متطلبات المشترين وإظهار السلوك الأخلاقي، DNV)؛ المنهجية – تتبع عمليات تدقيق SMETA منهجية موحدة تستند إلى المعايير الدولية (الأساس الرئيسي، DNV)؛ التقييم – تعزيز التوريد المسؤول وإدارة سلسلة التوريد الأخلاقية من خلال تقييمات منظمة للممارسات الاجتماعية والبيئية (DNV)؛ أخرى – برامج أخرى للتوريد المسؤول (تحالف الأعمال المسؤولة RBA، وبرنامج سلسلة التوريد الأخلاقية ESCP، وشهادة التصنيع المسؤول العالمية WRAP، وبرنامج اعتماد Walmart)؛ الأنظمة – شهادة التصنيع المسؤول للملابس العالمية WRAP (توقعات وإرشادات تدقيق وتقييم التوريد المسؤول من Walmart). الاختيار – اختيار المعايير بناءً على متطلبات العملاء والسوق (يُعدّ معيار BSCI شائعًا لدى العملاء الأوروبيين، ومعيار WRAP شائعًا لدى العملاء الأمريكيين، ومعيار IATF 16949 شائعًا لدى عملاء قطاع السيارات)؛ الدمج – دمج معايير الجودة ومعايير المسؤولية الاجتماعية (ISO). (ISO 9001 بالإضافة إلى SA8000 بالإضافة إلى متطلبات خاصة بالعميل) – ستة اعتبارات أخلاقية: تقييم SMETA، والشفافية وقابلية المقارنة، والمنهجية الموحدة، وRBA/ESCP/WRAP، واختيار سوق العميل، ودمج المعايير.
ستة جوانب للامتثال الأخلاقي.
الخلاصة
ما هي معايير التدقيق لمصانع خطوط التجميع غير القياسية؟ الخلاصة: خمسة أبعاد للمقارنة المعيارية: الجودة، والصناعة، والمسؤولية الاجتماعية، والعميل، والأخلاق.
الجودة – نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 (البنود من 4 إلى 10: المتطلبات العملية، سياسة دور القيادة، الفصل 8: التحكم في العمليات التشغيلية، تتبع دفعات فحص التحكم الإحصائي في العمليات، التحقق من وجود نظام إدارة الجودة بثلاثة أسئلة والتحسين المستمر)؛ الصناعة – معيار IATF 16949 لصناعة السيارات (ملحق ISO 9001، نموذج المخاطر يحدد الحد الأدنى والمستويات المستهدفة لنظام إدارة الجودة للموردين، يجب أن يكون الموردون حاصلين على شهادة ISO 9001، المرحلة 1 + المرحلة 2: تدقيق من مرحلتين)؛ المسؤولية الاجتماعية – SA8000: ثمانية مجالات (عمالة الأطفال، العمل القسري، الصحة والسلامة، حرية تكوين الجمعيات، التمييز، التدابير التأديبية، ساعات العمل والتعويض، تم إنشاؤه في عام 1997، SA8000:2026: العمل اللائق – النسخة الجديدة). العملاء – مدونة قواعد السلوك الخاصة بمبادرة الامتثال الاجتماعي للأعمال (BSCI) – 13 مجالًا للأداء (استنادًا إلى إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، ومبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، واتفاقية منظمة العمل الدولية، والإدارة الشاملة للمخاطر الاجتماعية، وفئات مخاطر وول مارت، وخطط التدقيق المعتمدة من BSCI/SA8000/SMETA)؛ الأخلاقيات – تدقيق SMETA الأخلاقي للأعمال (ممارسات العمل، والصحة، والسلامة، والبيئة، والأداء، وأخلاقيات العمل، والشفافية وقابلية المقارنة، وبرامج RBA/ESCP/WRAP، واختيار معايير العملاء الأوروبية والأمريكية).
وفقًا لممارسات القطاع، يمكن تلخيص تدقيق المصنع في جملة واحدة: معايير الجودة ISO 9001 كأساس، ومعايير IATF 16949 الخاصة بالسيارات للتحديثات، ومعايير المسؤولية الاجتماعية SA8000، والامتثال لمتطلبات العملاء وفقًا لمعايير BSCI/SMETA – اجتياز هذه المعايير الأربعة يضمن عملية تدقيق سلسة.
