يجب أن تكون أدلة تعليمات تصدير الآلات والمعدات باللغة الرسمية للبلد المستهدف (إلزامي بموجب القانون، وليس اختياريًا): تنص المادة 10 من لائحة الاتحاد الأوروبي الجديدة للآلات رقم 2023/1230 بوضوح على أن أدلة التعليمات/معلومات السلامة يجب أن تكون بلغة سهلة الاستخدام (تحددها كل دولة عضو: الألمانية/الفرنسية/الإيطالية، إلخ)؛ إن توفير أدلة باللغة الإنجليزية فقط للبيع في ألمانيا/فرنسا/إيطاليا/إسبانيا يُعد انتهاكًا لقانون الاتحاد الأوروبي (نصيحة من Global LTS).
تتطلب الأسواق خارج الاتحاد الأوروبي أيضًا لغات محلية (الروسية/الإسبانية/البرتغالية/العربية) – تُعدّ كتيبات التعليمات اللغوية “حاجزًا غير مرئي” أمام الوصول إلى السوق.
أولًا: متطلبات اللغة في الاتحاد الأوروبي
القواعد: يجب أن تكون كتيبات التعليمات باللغة الرسمية لبلد البيع (ألمانيا = الألمانية، فرنسا = الفرنسية، إلخ)؛ التسمية: يجب تسمية كتيبات التعليمات الأصلية بـ “التعليمات الأصلية”، ويجب تسمية النسخ المترجمة بـ “ترجمة التعليمات الأصلية” وأن تتضمن النص الأصلي؛ عدد المجموعات: المبيعات في 5 دول = 5 مجموعات كاملة من كتيبات التعليمات (رابط بيانات الترجمة)؛ إعلان المطابقة: يجب ترجمة إعلان المطابقة للاتحاد الأوروبي إلى نفس لغة كتيب التعليمات؛
الاستثناءات: قد تكون تعليمات الإصلاح بلغة واحدة من لغات الاتحاد الأوروبي (للفنيين المتخصصين فقط) – يجب أولاً تحديد لغات بلد البيع، ثم تحديد عدد مجموعات الترجمة (اللغة تتبع السوق).
ثانيًا: الأسواق خارج الاتحاد الأوروبي
الروسية: روسيا/آسيا الوسطى (يتطلب الحصول على شهادة EAC دليلًا باللغة الروسية + لوحة بيانات)؛ الإسبانية: أمريكا اللاتينية (المكسيك/تشيلي/بيرو، إلخ، يتطلب NOM دليلًا باللغة الإسبانية)؛ البرتغالية: البرازيل (يتطلب INMETRO/NR-12 اللغة البرتغالية)؛ العربية: الشرق الأوسط (المملكة العربية السعودية/الإمارات العربية المتحدة)؛
الفرنسية: شمال أفريقيا/غرب أفريقيا؛ الإنجليزية: جنوب شرق آسيا/أفريقيا (شائعة الاستخدام) – يتم توفير اللغة وفقًا لمتطلبات شهادة البلد المستهدف (عدم اكتمال وثائق اللغة = لا يمكن الحصول على الشهادة).
ثالثًا: كيفية الحل بكفاءة
الترجمة الاحترافية: شركات ترجمة الوثائق التقنية (مصطلحات دقيقة + علامات متوافقة: Global LTS/Bluente، إلخ)؛ القوالب: تحويل أدلة التعليمات إلى قوالب متعددة اللغات (بنية فصول ثابتة، تغييرات اللغة فقط)؛ الرسوم التوضيحية والنصوص: رسوم توضيحية ورموز عديدة (تقليل الاعتماد على النص فقط، وتقليل أخطاء الترجمة)؛ الرقمنة: ملف PDF + رمز الاستجابة السريعة (مسح الرمز على الجهاز لعرض الدليل الإلكتروني، مما يوفر الورق)؛
إدارة الإصدارات: تحديثات متزامنة لإصدارات لغات متعددة على نفس الجهاز (يتم تحديث جميع اللغات معًا عند المراجعة) – القوالب + الرسوم التوضيحية + الرقمنة (انخفاض تكاليف الترجمة بنسبة 50% أو أكثر).
رابعًا: النقاط الرئيسية للامتثال للمحتوى
تحذيرات السلامة: ملصقات ثلاثية المستويات للخطر/التحذير/الحذر (باللغة المحلية + رمز)؛ تعليمات التشغيل: عملية كاملة للتثبيت/التصحيح/التشغيل/الصيانة؛ المعايير الفنية: معايير لوحة البيانات متوافقة مع دليل التعليمات؛ التخلص: تعليمات إعادة التدوير البيئية مثل نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (الاتحاد الأوروبي)؛
معلومات الاتصال: معلومات الاتصال بالشركة المصنعة/المستوردة (بلغة سهلة الفهم) – معلومات السلامة + المعايير الفنية + معلومات الاتصال هي العناصر الأساسية الثلاثة للامتثال (قد تؤدي أخطاء الترجمة إلى مخاطر مسؤولية المنتج).
خامساً: التوصيات التشغيلية
1. **إنشاء قائمة لغات** (بناءً على بلد البيع ومتطلبات الاعتماد)؛ 2. **إنشاء قوالب متعددة اللغات** (إنشاء قالب واحد وإعادة استخدامه في بلدان متعددة)؛ 3. **ترجمة احترافية + تدقيق لغوي** (تجنب الترجمة الآلية والترجمة الحرفية للمصطلحات التقنية)؛ 4. **أرشفة مع الشهادات** (يجب أرشفة النسخة المترجمة مع وثيقة المطابقة/الوثيقة التقنية للرجوع إليها مستقبلاً)؛
5. **تحديثات دورية** (تحديث جميع اللغات في وقت واحد عند تغيير المعايير/اللوائح) – كتيبات تعليمات تصدير الآلات: أولاً، تحديد اللغة ← إنشاء قوالب ← ترجمة احترافية ← أرشفة مع الشهادات ← تحديثات دورية (الامتثال اللغوي استثمار طويل الأجل وحماية من مسؤولية المنتج).
