في 18 يونيو، أصدرت ثماني إدارات بما في ذلك وزارة التجارة بشكل مشترك “آراء التنفيذ بشأن تسريع تطوير “الذكاء الاصطناعي + الاستهلاك”، واقترحت 17 إجراءً محددًا حول خمسة جوانب رئيسية، بما في ذلك تحسين “الذكاء الاصطناعي + استهلاك السلع” وتوسيع “الذكاء الاصطناعي + استهلاك الخدمات”. من الترقية الشاملة للمحطات الذكية إلى دخول الروبوتات البشرية إلى المنزل، ومن ربط السيناريو الكامل للمنازل الذكية إلى التنفيذ المتسارع لروبوتات رعاية المسنين – يفتح هذا التغيير في الاستهلاك القائم على السياسات مساحة سوقية غير مسبوقة لصناعة الاستعانة بمصادر خارجية لتشغيل تكنولوجيا المعلومات والصيانة
مجموعة السياسات: من العرض. بجانب جانب الطلب، فتح نقاط توقف استهلاك الذكاء الاصطناعي بشكل شامل
النقطة الأكثر جدارة بالملاحظة في هذا “الرأي” هي أنه ينبغي بذل الجهود من جانب العرض والطلب في نفس الوقت. وعلى جانب العرض، يُقترح بوضوح توسيع المعروض من المحطات الذكية، وتعزيز تحويل المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية من وظيفية إلى ذكية، ووضع مسار جديد لاستهلاك الروبوتات البشرية، وتسريع تغلغل الروبوتات من السيناريوهات الصناعية إلى سيناريوهات المستهلك جانب الطلب، وبناء منصة لإطلاق منتجات الذكاء الاصطناعي، ودعم الإطلاقات والمعارض الأولى، وتنظيم حدث “الذكاء الاصطناعي يدخل عشرة آلاف منزل”.
وفيما يتعلق بسيناريوهات محددة، تغطي “الآراء” مجموعة واسعة من المواضيع.
وفي مجال المنزل الذكي، يُقترح إنشاء نظام بيئي ذكي للمنتج يربط “الأشخاص والسيارات والمنازل” في جميع السيناريوهات، وتعزيز تكامل الذكاء الاصطناعي وواجهة الدماغ والحاسوب والواقع المعزز.
ومن الواضح أن مجال خدمات رعاية المسنين يتطلب توجيهات لمؤسسات خدمات رعاية المسنين لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ووضع إدارة المعلومات، والأمن الذكي والأنظمة التقنية الأخرى، وتجهيز روبوتات التمريض الذكية، وروبوتات إعادة التأهيل وغيرها من المنتجات.
بالإضافة إلى ذلك، تشارك أيضًا السياحة الثقافية والإقامة والمطاعم والتعليم وغيرها من المجالات.
وعلق لين جيان، نائب مدير معهد التجارة الدولية والتعاون الاقتصادي التابع لوزارة التجارة، على أن “الآراء” تستخدم تعاونًا متعدد الأقسام. لبناء إطار سياسي لـ “الذكاء الاصطناعي + الاستهلاك”، يفضي إلى فتح قنوات سياسية للابتكار التكنولوجي ورفع مستوى الاستهلاك، وتعزيز منطق نمو الاستهلاك من الاعتماد على التحفيز الخارجي إلى الاعتماد على التمكين التكنولوجي.
الاستعانة بمصادر خارجية لتشغيل تكنولوجيا المعلومات وصيانتها: “الفائز الخفي” في ظل أرباح السياسات
واتجاه السياسة واضح – حيث سيتدفق عدد كبير من محطات الذكاء الاصطناعي الذكية إلى المنازل والمجتمعات ومؤسسات رعاية المسنين والمؤسسات التجارية.
ولكن السؤال الذي يمكن التغاضي عنه بسهولة هو: من الذي سيضمن التشغيل المستقر لهذه المعدات والأنظمة؟
ومن الذي سيحافظ على النظام الأساسي السحابي وروابط البيانات والبنية التحتية للحوسبة؟
تشير الإجابة إلى صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لتشغيل تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
دعونا نلقي نظرة أولاً على حجم السوق وفقًا لبيانات من مؤسسات موثوقة متعددة، حيث يشهد سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتشغيل تكنولوجيا المعلومات وصيانتها في الصين فترة من النمو السريع 2023 إلى 364.72 مليار يوان في عام 2024، ثم ارتفع مرة أخرى إلى 445.09 مليار يوان في عام 2025. ومن المتوقع أن يتجاوز علامة 500 مليار يوان في عام 2026. خلف منحنى النمو هذا هناك محركات متداخلة متعددة للتحول الرقمي للمؤسسات، واستبدال التوطين في شينتشوانغ، والتنفيذ المتسارع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وهو ما يعادل إدخال سياسة “الذكاء الاصطناعي + الاستهلاك”.
إضافة نار أخرى إلى منحنى النمو هذا
تظهر ثلاث فرص رئيسية
أولاً، أدى العدد الهائل من المحطات الذكية إلى “الميل الأخير”. من المنازل الذكية إلى روبوتات رعاية المسنين، ومن الأجهزة الذكية القابلة للارتداء إلى نظارات الذكاء الاصطناعي، ستدخل مئات الملايين من الأجهزة الذكية المخصصة للمستهلكين إلى آلاف الأسر.
ولا تتطلب هذه الأجهزة التثبيت الأمامي وتصحيح الأخطاء فحسب، بل تتطلب أيضًا ترقيات مستمرة للنظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأمن البيانات بالنسبة لمقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية الذين يجيدون التشغيل والصيانة الطرفية، وهذه نافذة ممتازة للتوسع من “سوق المؤسسات” إلى “سوق المستهلكين”.
ثانيًا، أصبح AIOps معيارًا، وتحول الاستعانة بمصادر خارجية للتشغيل والصيانة من “بيع الأشخاص” إلى “بيع المعلومات الذكية”.
يُظهر التقرير أن أداء سوق برمجيات التشغيل والصيانة الذكية (AIOps) ملفت للنظر بشكل خاص – سيصل حجم السوق إلى 12.86 مليار يوان في عام 2025، بزيادة سنوية قدرها 24.3٪، وهو أعلى بكثير من الإجمالي.
معدل نمو بنسبة 15.7% لبرامج إدارة تكنولوجيا المعلومات بمساعدة إمكانات AIOps، يمكن تقليل وقت إصلاح الأخطاء بنسبة 70%، ويمكن تقليل تكاليف التشغيل والصيانة بنسبة 35% إلى 50%.
قام كبار مقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية بدمج إمكانات الذكاء الاصطناعي في الخدمات اليومية – أصبحت المراقبة الآلية والتشخيص الذكي للأخطاء والتفاعل باللغة الطبيعية أمرًا قياسيًا، كما أشار مراقبو الصناعة، لم يعد نشر AIOps “مسألة اختيار” بل “ترخيص” يتعلق بالبقاء في المستقبل.
تتغير القيمة السائدة للصناعة بشكل أساسي من “توفير القوى العاملة” إلى “تقديم المعلومات”.
ثالثًا، تمت ترقية متطلبات الامتثال والأمن في وقت واحد تجمع المحطات الذكية كمية كبيرة من بيانات المستخدم، وقد وضعت اللوائح مثل قانون أمن البيانات وقانون حماية المعلومات الشخصية متطلبات أعلى لمؤهلات الامتثال والقدرات الأمنية لمقدمي خدمات التشغيل والصيانة.
وتشير البيانات إلى أن الطلب على الاستعانة بمصادر خارجية ذات الصلة بالامتثال سيتجاوز 50 مليار يوان سنويًا 2024، وهي مستمرة في الارتفاع، وقد تحولت قدرات الامتثال من كونها “ميزة إضافية” إلى “التذكرة”.
الصناعة تخضع لإعادة ترتيب، من أول من تكون له اليد العليا خلال فترة النافذة؟
يظهر التقرير أن تركيز الصناعة يتزايد بسرعة، ومن المتوقع أن تزيد الحصة السوقية لمقدمي الخدمات العشرة الأوائل من 27% في عام 2024 إلى 35% في عام 2026. وهذا يعني أن مقدمي الخدمات الصغيرة والمتوسطة الحجم سيواجهون خطر التهميش إذا لم يتمكنوا من إنشاء حواجز متباينة في المجالات المتخصصة.
على العكس من ذلك، من المتوقع أن يحصل مقدمو الخدمات الإقليميون المنخرطون بعمق في مجالات محددة على المزيد من فرص السوق من خلال الاستفادة من مزاياهم المهنية.
يعتقد محللو الصناعة أن حجم السوق البالغ 500 مليار يوان يعد إشارة مهمة.
خلال فترة التوسع السريع في السوق، يميل الطرف “أ” أكثر إلى اختيار مقدمي الخدمات ذوي الحلول الناضجة لسيناريوهات محددة، بدلاً من ملاحقة الموردين “الكبار والشاملين” للأغراض العامة.
الاستنتاج
عندما ينتقل الذكاء الاصطناعي من المصانع إلى المنازل، ومن المختبرات إلى الحياة، فإن ترقية الاستهلاك من “وظيفي” إلى “ذكي” تجري على قدم وساق.
بالنسبة لصناعة الاستعانة بمصادر خارجية لتشغيل وصيانة تكنولوجيا المعلومات، لا يعد هذا مجرد توسيع لحجم السوق، ولكنه أيضًا إعادة بناء لتحديد موضع القيمة – من “مصلح” خلف الكواليس إلى “مدبرة منزل ذكية” في مكتب الاستقبال، ومن مركز التكلفة إلى محرك القيمة.
لقد فتحت فترة النافذة.
أي شخص يمكنه أخذ زمام المبادرة في استكمال التحول من “الاستعانة بمصادر خارجية بشرية” إلى “التشغيل والصيانة الذكية” سيكون قادرًا على أخذ زمام المبادرة في موجة السوق هذه التي يبلغ حجمها 500 مليار دولار.
