إذا كانت “القدرة على إنجاز الأمور” و”إنجاز الأمور بسرعة” هي “أساسيات” الخدمات الحكومية، فإن مدينة باودينغ بمقاطعة خبي تحاول القفز إلى مرحلة جديدة من الخدمات ذات القيمة المضافة المتمثلة في “إنجاز الأمور” و”فعل الأشياء الجيدة”.
في مركز خدمة المواطنين في باودينغ، تحولت نافذة الموافقة بهدوء إلى منصة لتمكين الصناعة – أول مركز لخدمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود في البلاد مدمج في مركز خدمة المواطنين يعمل رسميًا، مما يحول مساحة الشؤون الحكومية إلى “مسرع صناعي”.
نقطة البداية لهذه القفزة هي مركز خدمات المؤسسات الذي تم إنشاؤه في يونيو 2024. من خلال زيارة أكثر من 1700 شركة وجمع من خلال 1947 نداءً، حددت باودينغ بدقة نقطتي ألم أساسيتين: أولاً، عرض المواهب غير كافٍ. هناك نقص عام في المواهب الشابة التي تفهم اللغات الأجنبية والتجارة الإلكترونية والتجارة الخارجية في المقاطعات.
ثانيا، التوسع في السوق أمر صعب. ويمتلك عدد كبير من الشركات التقليدية منتجات عالية الجودة ولكن ليس لديها قنوات عابرة للحدود، وترتدعها عتبة التجارة الإلكترونية المرتفعة. في مواجهة المشكلة بشكل مباشر، توصل باودينغ إلى حل – وهو بناء مركز خدمات التجارة الإلكترونية عبر الحدود وتنمية المواهب بشكل مشترك بين الحكومة والمدارس والشركات.
في مواجهة نقاط الألم الشائعة للمؤسسات التقليدية مثل “المنتجات ولكن لا توجد قنوات” والعتبة العالية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، في النصف الأول من عام 2025، اتخذ مكتب الموافقة الإدارية لبلدية باودينغ قرارًا جريئًا: فتح منطقة خاصة في مركز خدمة المواطنين وبناء مركز خدمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
يعد هذا النموذج الأول من نوعه بين مراكز خدمة المواطنين على مستوى الدولة.
تضم منطقة مركز خدمات التجارة الإلكترونية عبر الحدود ثمانية مناطق عرض رئيسية للمنتجات – المنتجات الزراعية، والمنسوجات، والأمتعة، والمعدات الكهربائية، والطب الصيني التقليدي، وقطع غيار السيارات، والحرف اليدوية، والضروريات اليومية، وما إلى ذلك، حيث تعرض أكثر من 8900 معرض، واستقرت 255 شركة محلية.
تقديم شركات تشغيل محترفة مثل Silk Road Trading وTangerine Technology، التي تغطي المنصات الأربع الرئيسية لـ Ozon (روسيا)، وAmazon، وAliExpress، وTikTok، مما يوفر للشركات خدمات شاملة في اختيار المنتج والقنوات والعمليات.
“قام مركز خدمات التجارة الإلكترونية عبر الحدود ببناء منصة عرض وتداول عالمية لمؤسساتنا المحلية في باودينغ، مما يوفر فرص عمل حقيقية.”
وقال باي يانهوي، رئيس شركة هيبي فونونج للأغذية المحدودة: “إن قاعة الشؤون الحكومية ليست مكانًا للأعمال فحسب، بل هي أيضًا مكان لريادة الأعمال. وخلال النهار، يأتي المواطنون إلى هنا للتعامل مع الشؤون الحكومية؛ وعلى مدار اليوم، يتم احتضان الشركات هنا.”
وقال بان هونغ، نائب مدير مركز خدمة شؤون بلدية باودينغ (مركز خدمات المؤسسات باودينغ). لقد حققت نتائج أولية: جلبت 10 ملايين يوان من الطلبات واحتضنت بنجاح أربع شركات تشغيل للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، بما في ذلك Baoding Silk Road Cross Border، وQianhai Tangerine، وAi Ziyi Trading، وGuofa Qianxing Wuba Science and Technology؛ ساعدت مجموعة Hebei Shenli Rigging Group على فتح مبيعات في روسيا وبلدان أخرى، لتصل إلى الطلب المقصود بقيمة 2 مليون يوان؛
روجت لمبيعات الجملة خارج الإنترنت للفول السوداني الأسود الغني بالسيلينيوم في مقاطعة فوبينغ بمبلغ 27 ألف يوان، والمبيعات عبر الإنترنت بأكثر من 100 ألف يوان من خلال منصة JD.
لا يوفر مركز خدمات التجارة الإلكترونية عبر الحدود عرض المنتجات ومطابقة الطلبات فحسب، بل يوفر أيضًا خدمات سلسلة كاملة بدءًا من التدريب والعمليات والخدمات اللوجستية وحتى صرف العملات الأجنبية تسوية. كما أنها تدعو بانتظام مسؤولي المنصة ومؤسسات الدفع وشركات الخدمات اللوجستية لعقد صالونات ودورات تدريبية.
قام مركز خدمات التجارة الإلكترونية عبر الحدود بحل مشكلة “القناة”، ولكن كيف يمكن حل “صعوبة المواهب”؟
الإجابة التي قدمتها باودينغ هي: جلب موارد الجامعة والسماح للطلاب بالنمو في جميع أنحاء الشركة.
وقع مكتب الموافقة الإدارية لبلدية باودينغ عقودًا مع أربع جامعات، جامعة خبي الزراعية، وكلية خبي المالية، وكلية باودينغ المهنية والتقنية، وكلية خبي المهنية والتقنية للبرمجيات، مع التركيز على تدريب الطلاب والتعاون البحثي بين الصناعة والجامعة.
منذ مارس من هذا العام، تم تنظيم أكثر من 210 طلاب متخصصين في اللغة الإنجليزية للقيام بالتدريس في الموقع في مركز اختيار المنتجات، ومحاكاة أعمال التصدير، وكتابة عقود اللغة الإنجليزية، وتصوير مقاطع فيديو ترويجية، وإجراء تدريب على التسليم المباشر؛ تمت دعوة مديري أعمال الشركات إلى المدرسة لإجراء محاضرات خاصة حول “تحول التجارة الخارجية في عصر الذكاء الاصطناعي”؛ ذهب طلاب تخصصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود من جامعة خبي الزراعية إلى مركز اختيار المنتجات لإجراء تدريب على التسليم المباشر.
“يتعرض الطلاب بشكل مباشر لمنتجات حقيقية ومنصات حقيقية في المركز، وهو أفضل بكثير من تعلم النظرية في الفصل الدراسي. يختار العديد من الطلاب البقاء في باودينغ للعمل في الشركات المحلية بعد التدريب العملي.” وقال المعلم تشانغ شين شين، مدير قسم تدريس وأبحاث اللغة الإنجليزية للأعمال بكلية اللغات الأجنبية للأعمال الدولية بجامعة خبي المالية، إن نموذج “الفصول الدراسية في قاعة الشؤون الحكومية والفصول الدراسية في الخطوط الأمامية للصناعة” يعمل على تنمية مواهب التجارة الإلكترونية عبر الحدود التي يمكن “الاحتفاظ بها واستخدامها” في الصناعات المتخصصة بالمقاطعة.
يعمل التعاون بين الحكومة والمدارس والمؤسسات على تغيير نمط هجرة الأدمغة المتمثل في “التدريب في باودينغ والتوظيف في أماكن أخرى”.
“أنا من منطقة تشينغيوان، باودينغ. لقد شعرت دائمًا بعدم وجود مساحة تطوير كافية في مسقط رأسي. وبعد تجربة البث المباشر لمركز التدريب العملي، رأيت الإمكانات الهائلة للصناعات المحلية المفيدة في باودينغ مثل المنتجات الزراعية المتخصصة Tangxian وShunping، ومنتجات ورق Mancheng، وأمتعة Baigou في مسار التجارة الإلكترونية.” قال تشاو هانشياو، وهو طالب بتخصص صغير في التجارة الإلكترونية للمنتجات الزراعية عبر الحدود في جامعة خبي الزراعية.
والآن قررت البقاء في باودينغ للعثور على وظيفة وبدء مشروع تجاري بعد التخرج، واستخدام مهاراتها المهنية لتمكين تطوير الصناعات المميزة المحلية.
إن بيئة العمل الجيدة ليست فقط “سهلة الدخول، وحسنة المظهر، وسهلة إنجاز الأمور”، ولكن أيضًا “التفكير فيما تريده الشركات، وإدارة ما تحتاج إليه، وحل الصعوبات التي تواجهها”.
قال الشخص المسؤول عن مكتب الموافقة الإدارية لبلدية باودينغ إنه يجب علينا حاليًا التركيز على حل نقاط الازدحام في التجارة الإلكترونية عبر الحدود في مجال الخدمات اللوجستية والدفع والضرائب وما إلى ذلك، وفي الوقت نفسه تحسين معدل تحويل التوظيف الداخلي في ظل تعاون الحكومة والمدارس والشركات.
الاتجاه المستقبلي هو تحويل قاعة الشؤون الحكومية من “نقطة نهاية الخدمة” إلى “نقطة انطلاق التنمية”، مسترشدة بإصلاح القيمة المضافة للخدمات الحكومية، لإيجاد طريق لترقية بيئة الأعمال بخصائص باودينغ.
