تتم ترقية الدفع الخارجي بالكامل إلى الدفع العالمي.
في الماضي، كانت جهود Pay في الخارج تهدف إلى مساعدة الشركات الصينية على استعادة أموالها على الجانب B، ومساعدة السياح الصينيين على الدفع محليًا وبشكل مريح على الجانب C. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، بدأت شركات الدفع الصينية في تغيير تفكيرها.
وتحولت استراتيجية الشركة من “السفر إلى الخارج” إلى “العولمة”، وارتقت من مجرد خدمة الشركات الصينية والسياح الصينيين إلى خدمات شاملة للمستخدمين الصينيين والأجانب.
عملية الترقية هذه ليست سهلة. واجهت معظم الشركات صعوبات في تجربة الدفع في الخارج من قبل.
في الآونة الأخيرة، أصبحت TenPay، وهي منصة دفع عبر الحدود ضمن “برنامج Mini Program Global Cashier” التابع لشركة Tencent Financial Technology Global ومحاولات Anywheel السنغافورية، تزويد شركات الدفع الصينية في الخارج بإجابة مرجعية للترقية إلى المدفوعات العالمية.
محاولة سنغافورة لبناء منصة محلية لمشاركة الدراجات: سيكون هناك 3.1 مليون سائح من البر الرئيسي للصين إلى سنغافورة في عام 2025، مما يجعلها أكبر مصدر للسياح في سنغافورة.
وفي شهر واحد فقط خلال عيد الربيع عام 2026، زار 430 ألف سائح صيني سنغافورة.
بالإضافة إلى ذلك، يوجد في سنغافورة نسبة عالية نسبيًا من الصينيين المحليين.
يبلغ عدد السكان المحليين في سنغافورة حوالي 6 ملايين نسمة، يشكل الصينيون منهم أكثر من 70%.
هناك سلسلة من العوامل مثل القرب الثقافي، والقدرة على الاستفادة من جنوب شرق آسيا، والنظام المالي المثالي، والسياسات الشفافة، جعلت سنغافورة المحطة الأولى للعديد من شركات الدفع الصينية التي تسافر إلى الخارج.
أصبح ترخيص MPI السنغافوري أيضًا ترخيصًا ضروريًا للدفع في الخارج.
أما بالنسبة لـ WeChat، فإن برامج WeChat المصغرة المحلية في سنغافورة تحظى بقبول كبير.
تظهر البيانات الرسمية أنه في عام 2025، تجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريًا لبرامج WeChat mini في سنغافورة المليون. لقد أصبح هذا أفضل اختبار خارجي للصرافين العالميين للتحقق من منطق أعمالهم.
في 19 فبراير، بعد عام واحد من إطلاق برنامج WeChat المصغر، أطلقت Anywheel، أكبر منصة محلية لمشاركة الدراجات في سنغافورة، برنامج الخروج العالمي للبرنامج المصغر.
لم يعد بإمكان المستخدمين السنغافوريين المحليين الذين يستخدمون برنامج Anywheel WeChat mini مسح رمز الاستجابة السريعة للعثور على الدراجات المتوفرة في مكان قريب، ولكن يمكنهم أيضًا استخدام طرق الدفع المحلية لإكمال عمليات الدفع ضمن البرنامج المصغر.
في الشهر الأول بعد إطلاق أمين الصندوق العالمي Anywheel، تم إصدار بطاقة التقرير: معدل التحويل لمستخدمي Anywheel من النقر على تطبيق WeChat الصغير إلى الدفعة النهائية، وزيادة حجم المعاملات لبرنامج WeChat الصغير بمقدار النصف تقريبًا.
Anywheel هي أول مشغل دراجات مشتركة في جنوب شرق آسيا يطلق خدمة برنامج WeChat المصغر. ولديها رخصة تشغيل لتشغيل 35000 دراجة ولديها أكثر من 2 مليون مستخدم في سنغافورة، وهو ما يمثل حوالي 40% من إجمالي سكان سنغافورة.
وراء هذا الأداء المتميز، ما الذي يمكننا تعلمه من التعاون بين Global Cashier وAnywheel؟
الوصول إلى طرق الدفع المحلية: عندما قام مستخدمو WeChat بالتسجيل مع مستخدمين خارجيين باستخدام أرقام هواتف محمولة بخلاف +86 وتصفحوا برنامج WeChat mini وكان لديهم احتياجات الشراء أو الاستخدام، لم يتمكنوا في السابق من استخدام طرق الدفع المحلية لإكمال الدفع، ولم يكن من الممكن تلبية احتياجات المستخدم.
“لقد كنت أحد مستخدمي WeChat منذ عام 2012 وأعيش في الصين لفترة طويلة. وأنا على دراية تامة بسهولة برامج WeChat المصغرة.” هتاي أونغ، الرئيس التنفيذي لشركة Anywheel في سنغافورة “ولكن قبل إطلاق خدمة الصراف العالمي، إذا قمت بالتسجيل باستخدام رقم أجنبي وبطاقة هوية أجنبية، حتى لو كنت المؤسس، فلن أتمكن من الدفع من خلال تطبيق Anywheel WeChat الصغير.” الآن، أصبح لدى أمين الصندوق العالمي إمكانية الوصول إلى طرق الدفع المحلية، ويمكن للمستخدمين في الخارج أيضًا استخدام حسابات الدفع المألوفة لديهم لإكمال المدفوعات على تطبيق WeChat الصغير.
ساعد ظهور برامج WeChat المصغرة وأمناء الصندوق العالميين Anywheel على حل ثلاث مشكلات رئيسية، مما سمح لنظام WeChat البيئي وAnywheel بتحقيق تطوير أعمال ثنائي الاتجاه. الأول هو حل مشكلة المدخل.
“سيكون من المبالغة القول إن السائحين الصينيين لم يعودوا يعرفون كيفية تنزيل البرامج الجديدة.”
واختتم هتاي أونغ ملاحظته طويلة الأمد. “عندما يرون رمز الاستجابة السريعة، فإنهم يقومون بالمسح الضوئي افتراضيًا باستخدام WeChat. وبدون برامج صغيرة، غالبًا ما لا يرغب السائحون الصينيون في استخدامها، ولا يريدون تنزيل تطبيقات جديدة.” نظرًا للشعبية الناجحة لبرامج WeChat mini في الصين، فإن الشعب الصيني لديه مقاومة أكبر لتنزيل التطبيقات عند السفر إلى الخارج.
في العام الذي انقضى منذ أن أطلقت Anywheel برنامج WeChat mini، تمكنت من حل مشكلة الدخول للمستخدمين الجدد وتكيفت بسلاسة مع عادات الاستخدام للسياح الصينيين.
ثانيًا، تكتمل حلقة الأعمال المغلقة من خلال الدفع.
في عصر الدفع النقدي، يعد الدفع نهاية الأعمال التجارية، ولكن في عصر الدفع عبر الهاتف المحمول، غالبًا ما يمثل الدفع نقطة البداية للأعمال التجارية.
من أجل توسيع نطاق المزيد من المستخدمين وزيادة إعادة الشراء، أطلقت Anywheel مؤخرًا سياسة تفضيلية. بعد أن يقوم مستخدمو برنامج WeChat المصغر بإعادة شحن 50 يوان، يمكنهم الحصول على 10% أو 5 يوان استرداد نقدي.
قم بإعادة الشحن مرة واحدة واستخدمه عدة مرات، مما يزيد من التصاق المستخدم بشكل كبير.
بالإضافة إلى ذلك، أدى إطلاق أمين الصندوق العالمي إلى تعزيز استخدام برامج WeChat mini من قبل المستخدمين المحليين، مما أدى إلى تحقيق حلقة عمل مغلقة بدءًا من اكتساب العملاء وحتى الدفع وإعادة الشراء.
الخطوة الأخيرة هي توسيع عمق التخطيط الاستراتيجي للشركة.
تمتلك Anywheel عمليات في تايلاند وفيتنام، وهي أيضًا مناطق سياحية شهيرة يرغب السياح الصينيون في زيارتها.
“تستقبل تايلاند ما بين 6 إلى 7 ملايين سائح صيني كل عام، مما يعني أن برامج WeChat المصغرة ضرورية لأعمالنا.” قال هتاي أونغ.
ويسمح أمين الصندوق العالمي للسياح الصينيين والمستخدمين المحليين بتسديد المدفوعات، ويمكنه مساعدة الشركات على تحقيق توسعات استراتيجية أوسع نطاقا.
بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لتكامل طرق الدفع المحلية الشائعة، يمكن لـ Global Cashier مساعدة الشركات المتصلة على حل مشكلات التكيف مع الدفع المحلي وتلبية عادات الدفع للمستخدمين المحليين.
على سبيل المثال، يرتبط أمين الصندوق العالمي في سنغافورة بتطبيق الدفع المحلي الشهير PayNow. عند اختيار PayNow للدفع في تطبيق WeChat، سيتم إنشاء رمز QR. بعد أن يأخذ المستخدم لقطة شاشة، قم بالتبديل إلى PayNow وقم بمسح الرمز ضوئيًا لإكمال الدفع.
عملية الدفع هذه غير مقبولة عمومًا في السوق الصينية.
ومع ذلك، أوضح تشين لوكسي، رئيس تطوير أعمال أمين الصندوق العالمي، أن حفظ لقطة الشاشة ثم فتح التطبيق هي عملية محلية موحدة في سنغافورة، وأن مستخدمي WeChat المحليين بالفعل على دراية كبيرة بهذا الروتين.
إذا تم إجراء تعديلات، فقد لا يلبي احتياجات المستخدمين المحليين.
بالإضافة إلى ذلك، يحب التجار والمستخدمون الصغار في سنغافورة الدفع باستخدام PayNow كثيرًا. نسبة الدفع PayNow أعلى بين طرق الدفع الشاملة، أعلى من نسبة الدفع بالبطاقة.
يمكن أن تلبي العملية الشاملة عادات الاستخدام للمستخدمين المحليين.
وفقًا لشبكة الدفع عبر الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تلقي ردود فعل جيدة من السوق في سنغافورة، تم أيضًا إطلاق خدمة الصراف العالمي في ماكاو، الصين. بعد أن تمكنت منصة خدمات الحياة المحلية Aomi في المنطقة من الوصول إلى أمين الصندوق العالمي، أصبح معدل تحويل الدفع الخاص بها أعلى بمقدار 6.5 مرة من الدفع السابق لصفحة H5.
في المستقبل، سوف يتوسع أمين الصندوق العالمي أيضًا إلى أستراليا ونيوزيلندا وجنوب شرق آسيا وأماكن أخرى، ويدعم نماذج التوسع المتعددة مثل العملاء المباشرين ومقدمي الخدمات.
أن تصبح عنصرًا في الدفع العالمي: “ما الفرق بين هذا والدفع عبر WeChat؟” وصف تشين لوكسي الأسئلة التي طرحها المستخدمون والتجار أكثر أثناء عملية توسيع السوق، وخاصة الصينيين الذين هم على دراية بتجربة الدفع عبر WeChat في الصين.
سيرى المستخدمون دائمًا أشياء جديدة بالتنسيقات التي اعتادوا عليها في الماضي.
وهذه أيضًا مشكلة شائعة تواجهها شركات الدفع الصينية التي تسافر إلى الخارج، وغالبًا ما تتم مقارنتها بشركات الدفع العالمية مثل PayPal وAdyen وStripe.
وفي سياق الدفع عبر الهاتف المحمول في الصين في الخارج، فإنها تحتاج إلى دمج تنسيقات الدفع السائدة في جميع أنحاء العالم من أجل ترقية التسمية “الصينية” إلى “العالمية”.
يتمتع الصرافون العالميون حاليًا بثلاث ميزات رئيسية، وهي أيضًا ما يمكن أن تشير إليه شركات الدفع الخارجية الحالية عند التحول إلى العالمية: تجربة دفع كاملة.
أي أنها تدمج المحافظ الإلكترونية وشبكات الدفع المحلية في الوقت الفعلي وأنواع متعددة من طرق الدفع مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم لتلبية احتياجات الدفع المتنوعة للتجار في الخارج.
الوصول الموحد للدفع.
أي أن واجهة API الموحدة تدمج طرق الدفع المحلية من أماكن مختلفة وتوفر للتجار حل وصول شامل.
حل مشكلة طرق الدفع المتناثرة والوصول المعقد في بلدان ومناطق مختلفة.
أمن الدفع.
وهذا يعني أنه بينما يدعم الوصول إلى طرق دفع متعددة، فإنه يمكنه أيضًا التعامل مع تحديات الأمان والامتثال في سياق تجزئة الدفع.
نقطة اتصال واحدة، متاحة في العديد من الأماكن في الخارج.
هذا هو وضع المنتج للصرافين العالميين. نظرًا لأن شركات الدفع الصينية تقوم حاليًا بالترقية إلى شركات دفع دولية، فيجب أن يصبح أيضًا مفهوم منتج شائع في الصناعة.
