تحوّل صناعة المفروشات المنزلية ومواد البناء في الصين: إيجاد فرص جديدة وسط الصعوبات

في عطلة نهاية أسبوع حارة، بدا متجر أثاث منزلي خافت الإضاءة في إحدى المدن الكبرى شبه خالٍ، في مشهدٍ مختلف تمامًا عن صخب طوابير الانتظار الطويلة لإبرام العقود. انكماش السوق والمنافسة الشرسة على الأسعار هما الشعوران الحقيقيان لدى الكثيرين في قطاع الأثاث المنزلي ومواد البناء. وأشار أحد المخضرمين في هذا القطاع إلى أن الصناعة كانت مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بتطوير العقارات، لكن من غير المرجح أن يعود الطلب الهائل الذي شهده الماضي. ومع ذلك، لا يعني هذا أن الصناعة قد فقدت مستقبلها. فقد حددت “خطة العمل لتحقيق استقرار النمو في صناعة مواد البناء”، الصادرة بالاشتراك بين ست جهات حكومية، من بينها وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات، الطريق أمام هذه الصناعة، وشجعت على تحولها من نموذج “التوسع” إلى نموذج “التكنولوجيا المتقدمة والقيمة المضافة العالية”. وبحلول عام 2026، من المتوقع أن يتجاوز هدف الإيرادات لصناعة مواد البناء الخضراء في الصين 300 مليار يوان. تشهد صناعة الأثاث المنزلي ومواد البناء الصينية تحولًا جذريًا في نموذجها. لقد تحوّل المحرك الأساسي لنمو السوق من الاعتماد على مبيعات المنازل الجديدة إلى تجديد وتطوير المنازل القائمة. وتشير البيانات إلى أن الطلب على تجديد المنازل القائمة من المتوقع أن يتجاوز 50% في عام 2025 ويصل إلى أكثر من 70% في عام 2030، ليصبح القوة المهيمنة في السوق. وتواجه الشركات تحديات مثل انخفاض عدد العملاء وارتفاع التكاليف، في حين يتطور طلب المستهلكين أيضًا. لم يعد المستهلكون يكتفون بمنتجات منفردة، بل يسعون إلى “تطبيق نمط الحياة”، مما يتطلب من الشركات تقديم حلول شاملة تتناسب مع سيناريوهات المعيشة. وللبقاء في هذه السوق الجديدة، تحتاج الشركات إلى إعادة بناء منطق القيمة لديها، والانتقال من “بيع المنتجات” إلى “إدارة أنماط الحياة”. ينبغي على الشركات الرائدة بناء روابط عاطفية مع المستهلكين من خلال خلق سيناريوهات تفاعلية، وينبغي أن تتحول مؤشرات أدائها نحو الاحتفاظ بالعملاء وقيمة العميل على المدى الطويل. يحتاج مصنّعو المكونات إلى تجاوز “التفكير الأحادي” والتحول إلى مزودي حلول “متكاملة وشاملة”، ليصبحوا في نهاية المطاف “مزودي خدمات سكنية شاملة”. ويُعدّ الذكاء الاصطناعي “ثورة في الكفاءة” في هذا القطاع. يمكن للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من الأدوات المتطورة؛ إذ يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في التسويق، واكتساب العملاء، ومبيعات نقاط البيع، والتصميم، كما يمكن أن يكون بمثابة “مدرب ذهبي” على مدار الساعة للموظفين، ما يساهم في حل تحديات تدريبهم على معرفة المنتجات. ينبغي على الشركات التركيز على أسواق جديدة واعدة. يُعدّ تجديد المساكن القائمة مسارًا مستقبليًا واعدًا، بدعم من السياسات الوطنية التي تُنشّط السوق لتلبية الطلب المتزايد على المساكن. كما يُمثّل تجديد المنازل لكبار السن فرصةً لا تُفوّت، نظرًا لحجم السوق الهائل والدعم الحكومي الكبير. تُعدّ التقنيات الخضراء والذكية اتجاهًا لتطوير المنتجات؛ فمواكبة التطورات تُعزّز القيمة المضافة للمنتجات. عندما تتغير قواعد الصناعة، تُعاني الشركات المُتشبّثة بالتقاليد. يقول صاحب متجر متخصص في تصميم وتخصيص المنازل بالكامل إن موظفيه يقضون سنوات في البحث عن عملاء في مشاريع الإسكان الجديدة. في المقابل، تُنشئ المتاجر التي تستفيد من أدوات الذكاء الاصطناعي، وتُقدّم نفسها كمُقدّمي خدمات سكنية، وتُنمّي أسواقًا مُتخصصة، حواجز تنافسية جديدة. لم تختفِ هذه الصناعة؛ فالعملاء ينتقلون مع متطلبات جديدة إلى مُقدّمي الخدمات الذين يُدركون متطلبات العصر بشكل أفضل.