مع تحول طلب المستهلكين الصينيين على السلع المستوردة من “تفضيل الواردات” إلى “اختيار الجودة بشكل عقلاني”، تشهد صناعة التجارة الإلكترونية عبر الحدود تحولا عميقا.
ومن الاعتماد فقط على حروب الأسعار المتمثلة في “الشحن المجاني والضرائب” إلى التركيز على جودة المنتج والخدمات المتميزة وتكامل سلسلة التوريد العالمية، تم ترقية بُعد المنافسة في الصناعة بالكامل.
فيما يلي تفسير متعمق لاتجاه التطوير الحالي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود من المستويات الثلاثة لاتجاهات المستهلك واستراتيجيات النظام الأساسي والتعاون الصناعي بناءً على الصور ذات الصلة.
1. حملة ترقية الاستهلاك: من “يمكن الشراء” إلى “الشراء جيدًا”
لقد دخل المستهلكون الصينيون مرحلة “استهلاك الجودة”. لم تعد المهمة الأساسية لمنصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود تقتصر على توفير المنتجات الخارجية فحسب، بل اختيار منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات الحياة عالية الجودة للمستهلكين المحليين.
التحقق من الحالة: ذهبت شركة NetEase Kaola Overseas Shopping إلى اليابان مسبقًا لتوقيع عقود مع العديد من العلامات التجارية الشهيرة، وتخطط لشراء سلع بقيمة 500 مليار ين خلال ثلاث سنوات.
يهدف نموذج المبيعات المباشرة والمشتريات المباشرة إلى تعزيز مراقبة الجودة وتلبية السعي وراء “جودة الحياة” من قبل العملاء المتميزين.
أطلقت شركة أمازون الصين صالات رياضية احترافية (تغطي 200 ألف منتج للياقة البدنية) وقنوات سوبر ماركت (تجمع 40 ألف منتج من 56 دولة)، مستهدفة احتياجات الجودة المجزأة والاعتماد على سلسلة التوريد العالمية للاستجابة لتحديثات الاستهلاك.
تنوير الصناعة: ستعتمد القدرة التنافسية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في المستقبل على دقة اختيار المنتج وسرعة استجابة سلسلة التوريد.
تحتاج المنصات إلى الحصول على نظرة ثاقبة لاتجاهات المستهلكين من خلال البيانات، والتخطيط للفئات ذات الإمكانات العالية (مثل الصحة، والعلامات التجارية المتخصصة) مقدمًا، وضمان الجودة والتوقيت بمساعدة الشراء المباشر والمستودعات الخارجية والنماذج الأخرى.
2. المنافسة المتباينة للنظام الأساسي: من “منافسة السلع” إلى “المنافسة الخدمية والبيئية”
عندما تتقارب فئات المنتجات تدريجيًا، تصبح الخدمات المتميزة هي المفتاح للاحتفاظ بالمستخدمين. تقوم كل منصة ببناء خندق من خلال مجتمع المحتوى ونظام العضوية والخبرة اللوجستية وما إلى ذلك.
تحليل إستراتيجية الحالة: يستخدم Xiaohongshu نموذج “المجتمع + التجارة الإلكترونية” لإنشاء “أجمل سوق للمواد الغذائية في العالم”.
من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) والتواصل الشفهي لـ KOL، فإنه يستكشف العلامات التجارية المتخصصة ويجذب ما يقرب من 70٪ من المستخدمين الجدد المولودين بعد عام 1995. وتكمن ميزته الأساسية في تجربة “التسوق الاستكشافي”، التي تضع قرارات الاستهلاك في رابط المحتوى.
تعمل شركة Yangmao على دمج المشترين العالميين من خلال نموذج النظام الأساسي وتحقق أرباحًا هيكلية من خلال سلسلة التوريد المرنة وتوزيع حركة المرور الشفهية.
ويكمن نجاحها في “الأصول الخفيفة + الإشراف على البيانات الضخمة”، وتحقيق التوازن بين ثراء الفئة وضمان الأصالة.
قدمت أمازون الصين نظام العضوية Prime لتوفير خدمة “التوصيل خلال 3-5 أيام” اللوجستية عبر الحدود، مما يضع معيارًا صناعيًا فيما يتعلق بكفاءة تنفيذ العقود.
أصبحت الخبرة اللوجستية هي المفتاح للاحتفاظ بالمستخدمين المتميزين.
تنوير الصناعة: في المستقبل، تحتاج التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى تعميق التمييز في الجوانب التالية: المحتوى، وتعزيز ثقة المستخدم من خلال مقاطع الفيديو القصيرة، والبث المباشر، ومراجعات المجتمع؛ تجربة الخدمة، وتحسين الخدمات اللوجستية، وخدمات ما بعد البيع، والخدمات المحلية (مثل خدمة العملاء الصينية، وسهولة الإرجاع والتبادلات)؛ تمكين التكنولوجيا، واستخدام خوارزميات توصيات الذكاء الاصطناعي لمطابقة الاحتياجات بدقة وزيادة معدلات إعادة الشراء.
3.
التعاون الصناعي وفوائد السياسات: “حزام واحد، طريق واحد” وبيئة جديدة تعتمد على التكنولوجيا
لا يمكن فصل التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود عن التعاون الصناعي ودعم السياسات.
توفر مبادرة “حزام واحد، طريق واحد” للصناعة مساحة سوقية أوسع ودعم البنية التحتية.
الإجراءات والابتكارات الرئيسية: تعمل خطة عمل “حزام واحد وطريق واحد للتجارة الإلكترونية عبر الحدود (شنغهاي)” على توحيد الحكومات والمنصات والمؤسسات لتعزيز المبادرات التالية: نظام تتبع سلسلة الكتل، الذي يستخدم تقنية سلسلة الكتل المقاومة للتلاعب لتحقيق مراقبة كاملة للعملية من الأصل إلى المستهلك، وحل مشكلة تتبع المنتج الأصلي.
يقوم تحالف المستودعات العالمي بدمج موارد المستودعات الخارجية، ويقلل التكاليف ويحسن الكفاءة اللوجستية من خلال نموذج “المستودع المشترك”.
يحقق تطبيق نظام Beidou ترقيمًا موحدًا وتوزيعًا ذكيًا للتخزين العالمي، ويسهل العمليات اللوجستية المحسنة.
إجماع التنمية المنسق: كما قال نائب رئيس يوشو، تحتاج الصناعة إلى التعاون لحل نقاط الضعف المشتركة (مثل التعريفات الجمركية والمعايير اللوجستية) وتقاسم مكاسب السياسة على طول “الحزام والطريق”.
التنوير الصناعي: في المستقبل، سوف تتصاعد المنافسة بين التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى مستوى “التآزر البيئي”.
تحتاج الشركات إلى المشاركة بنشاط في صياغة معايير الصناعة، واستخدام التقنيات الجديدة (سلسلة الكتل، وإنترنت الأشياء) لبناء سلاسل توريد موثوقة، والاستفادة من البنية التحتية لـ”الحزام والطريق” لتوسيع الأسواق الناشئة.
4. ملخص الاتجاهات المستقبلية
تتعايش الجودة والتخصيص: يريد المستهلكون “جودة العلامة التجارية الكبيرة” و”التفرد المتخصص”، وتحتاج المنصة إلى عمق سلسلة التوريد واتساع نطاق اختيار المنتج.
الخدمة هي القدرة التنافسية الأساسية: سيصبح التوقيت اللوجستي وضمان ما بعد البيع وتجربة المحتوى عوامل رئيسية في اتخاذ قرار المستخدم.
التكنولوجيا تدفع الابتكار في الصناعة: إمكانية تتبع Blockchain، وتوصيات الذكاء الاصطناعي، والخدمات اللوجستية الذكية وغيرها من التقنيات سوف تخترق بعمق جميع روابط السلسلة الصناعية.
الجمع بين العولمة والتوطين: من ناحية، فهو يدمج مصادر التوريد العالمية، ومن ناحية أخرى، فهو يطور بعمق الخدمات المحلية (مثل الدفع المحلي والتسويق حسب الطلب) لتحقيق “الشراء عالميًا والاستمتاع محليًا”.
لقد تودعت التجارة الإلكترونية عبر الحدود مرحلة النمو الشامل ودخلت عصرًا من التطوير عالي الجودة الذي يشكل “الجودة والخدمة والتكنولوجيا والتعاون” جوهرها.
ويتعين على المنصات أن تتخلى عن حروب الأسعار القصيرة الأمد وأن تتعمق بدلا من ذلك في سلسلة التوريد، وصقل تجربة المستخدم، وتبني الإبداع التكنولوجي، والبحث عن فرص التآزر في الاستراتيجيات الوطنية مثل مبادرة “حزام واحد، طريق واحد”.
بهذه الطريقة فقط يمكننا بناء حواجز المنافسة المستدامة في هذا المحيط الأحمر وكسب الجيل الجديد من المستهلكين العقلانيين الذين يصعب إرضاؤهم.
