في بيئة الأعمال شديدة التنافسية اليوم، غالبًا ما تواجه شركات الجانب B العديد من المشكلات عند اختيار التدريب على المبيعات، مثل كيفية الحكم على ما إذا كانت مؤسسة التدريب موثوقة وكيفية تجنب التدريب الذي يبدو جيدًا ولكنه غير عملي.
في خريف عام 2021، كان قسم الأتمتة الصناعية في شركة سيمنز أيضًا في مثل هذه المعضلة.
يشارك قسم الأتمتة الصناعية في شركة Siemens بعمق في السوق الصينية لسنوات عديدة. يغطي عملاؤها العديد من الصناعات الأساسية وتنتشر فرق مبيعاتها في جميع أنحاء البلاد.
لقد تلقوا في الأصل تدريبًا على المبيعات من خلال مدرسة Siemens للإدارة، مع محاضرات ألقاها خبراء من المقر الرئيسي الأوروبي ومنهجيات مبيعات ناضجة، لكن هذه المحتويات كانت بعيدة كل البعد عن السوق الصينية.
ينطبق منطق مبيعات الخبراء الأوروبيين على الأسواق الأوروبية والأمريكية، لكنه “متأقلم” مع السوق الصينية.
على سبيل المثال، يؤكد الخبراء الأوروبيون على العثور على الشخص المسؤول عن المشتريات وشرح مزايا المنتج بوضوح. ومع ذلك، في السوق الصينية، إذا لم يوافق القسم الفني بعد موافقة الشخص المسؤول عن الشراء، فقد يظل المشروع يفشل؛ يؤكد الخبراء الأوروبيون على العرض الاحترافي والبيانات تتحدث عن نفسها، بينما يولي العملاء الصينيون المزيد من الاهتمام لما إذا كان مندوب المبيعات يفهم العمل ويمكنه حل المشكلات العملية؛
لن تكون استراتيجية المنافسة التي يعتمدها الخبراء الأوروبيون على أساس الأسواق الموحدة فعالة عند مواجهة خصوم لديهم تكتيكات أكثر مرونة وعدوانية في السوق الصينية.

علم رئيس قسم التسويق عبر الإنترنت أن شركة Zhuohan Consulting تركز على تدريب مبيعات ToB، وقرر إجراء تدريب تجريبي على نطاق صغير أولاً.
وبعد أن تلقت شركة Zhuohan Consulting الطلب، لم تتعجل في بيع الدورات التدريبية، ولكن كان لديها أولاً فهم متعمق لأعمال شركة Siemens.
ومن خلال جولات متعددة من التواصل مع قسم التسويق وإدارة المبيعات، وجدوا أنه على الرغم من أن أهداف التدريب كانت مدراء إقليميين، إلا أنه سيتم نسخهم في النهاية إلى مبيعات الخطوط الأمامية. ولذلك، يجب أن يركز محتوى التدريب على القدرات الأساسية التي تحتاجها مبيعات الخطوط الأمامية، مثل التواصل مع العملاء، واستكشاف الاحتياجات، وتعزيز المعاملات.
وبناء على ذلك تم تحديد موضوع التدريب على مهارات البيع الاستشاري.
في نهاية عام 2021، تم عقد تدريب تجريبي في كونمينغ، مع المشاركين بما في ذلك المديرين الإقليميين والعمود الفقري للمبيعات في الخطوط الأمامية.
بعد التدريب، تجاوزت ردود الفعل التوقعات. وقال المتدربون إن المحتوى كان عمليًا للغاية ومتسقًا للغاية مع سيناريوهات العمل اليومية.
سمح هذا البرنامج التجريبي لشركة Siemens بالتحقق من قدرات شركة Zhuohan Consulting، وتم بعد ذلك إدخال شركة Zhuohan Consulting في نظام الموردين الرسمي لشركة Siemens.
في السنوات الثلاث التالية، نفذ الطرفان نظام تدريب منهجي ومتدرج على المبيعات.
في السنة الأولى، تم إجراء دورة وطنية للتدريب الاستشاري على المبيعات. تم تخصيص المحتوى وتعديله. تمت إضافة دراسات حالة فعلية، وتم تحسين طرق استخراج الطلب، وتمت إضافة استراتيجيات استجابة المنافسين.
كان تأثير التدريب ملحوظًا، وأفاد مندوبو المبيعات أن التواصل مع العملاء كان أكثر توجيهًا. في السنة الثانية، قمت بتصميم تدريب على استراتيجية مبيعات الحساب الرئيسي.
واستنادًا إلى الخصائص المعقدة لمشاريع الحسابات الرئيسية، قمت بتدريس استراتيجيات متقدمة مثل كيفية عمل خرائط العلاقات وتحديد صناع القرار الرئيسيين.
وفي السنة الثالثة، يتم تقديم التدريب على المبيعات الصعبة، وتم تصميم نسخة محلية بناءً على سيناريوهات أعمال شركة Siemens لتعزيز مستوى التفكير التجاري لنخبة ومديري المبيعات.

من هذا التعاون، يمكننا الحصول على ثلاث رؤى. بادئ ذي بدء، تعتبر الطيارين وسيلة فعالة للتحقق من مؤسسات التدريب.
يجب على الشركات الانتباه إلى مؤشرات مثل ما إذا كانت مؤسسة التدريب قد بحثت في الأعمال مسبقًا، وما إذا كان المحاضرون لديهم خبرة عملية في الصناعة، وما إذا كان محتوى التدريب يحتوي على أدوات وأساليب محددة، وما إذا كانت تعليقات الطلاب عملية، وما إذا كان يتم توفير دعم التنفيذ اللاحق.
ثانيًا، التوطين ليس مجرد “نهج عملي” بسيط، ولكنه يتطلب أيضًا فهم منطق صنع القرار للعملاء الصينيين، والتكيف مع بيئة المنافسة في السوق، والتكيف مع معضلة المبيعات في الخطوط الأمامية.
أخيرًا، يجب أن يكون نظام التدريب متعدد الطبقات لتوفير محتويات تدريبية مختلفة وفقًا لمستويات مختلفة لفريق المبيعات، مثل القدرات الأساسية والاستراتيجيات المتقدمة والتدريب على التفكير الأعلى، ويجب أن تكون الفترة الفاصلة بين التدريب الطبقي من 6 إلى 12 شهرًا.
إذا كانت شركتك تواجه أيضًا مشكلات مثل عدم تنفيذ نظام التدريب الحالي، أو من الصعب تحديد مؤسسات التدريب، أو كنت ترغب في بناء نظام تدريب هرمي، أو هناك اختناقات في تحسين قدرات المبيعات في الخطوط الأمامية، فقد ترغب في التعلم من نهج شركة Siemens وإجراء تجربة صغيرة النطاق أولاً للتحقق مما إذا كانت مؤسسة التدريب تفهم عملك حقًا.
ص>