مع التطور السريع للعلوم والتكنولوجيا، أصبحت الأجهزة المنزلية الذكية أكثر شيوعًا بين المستهلكين، مع وصول بيانات المبيعات إلى مستويات عالية جديدة.
ومع ذلك، أفاد بعض المستهلكين أن التجربة الفعلية للأجهزة المنزلية الذكية لا تتطابق مع الدعاية.
منذ وقت ليس ببعيد، أشار تقرير مسح حول استهلاك الأجهزة المنزلية الذكية الصادر عن الوكالات المعنية إلى أنه على الرغم من أن بعض المنتجات لديها تصميمات جديدة وملفتة للنظر، إلا أن قابليتها العملية الوظيفية غير كافية، وأن التجربة الذكية التي تقدمها للمستهلكين تحتاج إلى تحسين.
التناقض الرئيسي في سوق المنازل الذكية الحالي هو أن هناك فجوة واضحة بين “الذكاء العالي” و”الحس المستقبلي” الذي يروج له المصنعون وتجربة المستهلكين. يتم تصنيف بعض المنتجات على عجل على أنها “ذكية” ويتم بيعها بأسعار مرتفعة بمجرد إضافة وحدات Wi-Fi، المجهزة بتطبيقات الهاتف المحمول أو المضمنة بميزة التعرف على الصوت البسيطة. يؤدي منطق التصميم “الذكي من أجل الذكاء” إلى انحراف وظائف المنتج عن سيناريوهات الحياة الواقعية.
على سبيل المثال، لا تستطيع بعض الغسالات الذكية ضبط المعلمات تلقائيًا وفقًا لمواد الملابس، ولكنها بدلاً من ذلك تتسبب في انكماش الملابس وبقعها بسبب سوء التقدير؛
تترك بعض آلات الطهي الذكية عملية إعداد الطعام التي تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب عمالة كثيفة بالكامل لأيدي الإنسان، وهو ما يتعارض مع وعد “تحرير المطبخ”.
تكمن المشكلة الأعمق في الحواجز البيئية وجزر البيانات.
تحرص كل علامة تجارية على بناء نظام بيئي مغلق.
يحتاج المستخدمون إلى تثبيت العديد من التطبيقات غير المتوافقة على هواتفهم المحمولة للتحكم في الأجهزة المختلفة.
وبدلاً من تبسيط الحياة، أدى هذا النوع من “الذكاء” إلى تحويل الهواتف المحمولة إلى “صناديق تخزين للتحكم عن بعد” منتفخة، وهو ما يتعارض تمامًا مع النية الأصلية المتمثلة في السعي وراء الراحة.
وفي الوقت نفسه، تعد المشكلات مثل عدم كفاية استقرار البرامج وضعف إمكانية التشغيل البيني للأجهزة وضعف قدرات تعلم الخوارزميات شائعة، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم مجزأة.
من المفترض أن تلعب المنازل الذكية دور مدبرة المنزل غير المرئية، حيث تعمل على تحسين نوعية الحياة بهدوء، بدلاً من أن تصبح “جهازًا” تكنولوجيًا يتطلب من المستخدمين تصحيح الأخطاء بشكل متكرر والتكيف بصبر.
استجابة للمشاكل الحالية في سوق الأجهزة المنزلية الذكية، في نوفمبر 2025، وافقت إدارة الدولة لتنظيم السوق (إدارة معايير الدولة) على إصدار معيارين وطنيين يتعلقان بالأجهزة المنزلية الذكية الأجهزة المنزلية (سيتم تنفيذها في 1 مايو 2026 شي)، حددت بوضوح الأجهزة المنزلية الذكية من البعدين الرئيسيين لـ “القدرات الذكية” و”تأثيرات السيناريو”، وكانت رائدة في إنشاء نظام لمستويات الذكاء من خمسة مستويات من L1 (الذكاء الأساسي) إلى L5 (الذكاء المتطور)، وهو ما يشبه وضع “علامة ذكية” سهلة الفهم على الأجهزة المنزلية.
لتصميم النظام هذا معاني متعددة: بالنسبة للمستهلكين، فهو يوفر أساسًا شفافًا للشراء، مما يساعد على تحديد توقعات معقولة وتقليل نزاعات المستهلكين الناجمة عن عدم تناسق المعلومات؛ بالنسبة للمؤسسات، يوضح اتجاه البحث والتطوير وسلم الجودة، ويشجعها على تحقيق اختراقات تصاعدية بدلاً من التحليق عند مستوى منخفض؛ بالنسبة للإشراف، فهو يوفر أساسًا تقنيًا لإنفاذ القانون، مما يسمح باتباع القواعد في مكافحة الدعاية الكاذبة حول “الاستخبارات الزائفة”.
إن تقديم المعايير هو مجرد نقطة البداية. يعتمد التطور الصحي لصناعة المنازل الذكية في النهاية على رهبة الصناعة والزراعة العميقة لـ “قوة المنتج”.
الذكاء الحقيقي ليس بأي حال من الأحوال مجرد تجميع بسيط للوظائف أو حزمة رائعة من المفاهيم، ولكن يجب أن ينعكس في الرؤية العميقة والرضا الدقيق لاحتياجات المستخدم.
تحتاج الشركات إلى إكمال التحول الأساسي من التوجه القائم على التسويق إلى التوجه القائم على الابتكار.
يجب أن تركز المؤسسات على سيناريوهات الحياة الواقعية ونقاط الضعف عالية التردد للبحث والتطوير، وألا تنفق طاقتها على وظائف براقة ورائعة. على سبيل المثال، ينبغي لهم التركيز على البحث في كيفية جعل الروبوتات الكاسحة تبني الخرائط بشكل أكثر استقرارًا وتتجنب العقبات بدقة، وكيفية جعل أقفال الأبواب الذكية مضمونة من حيث دقة التعرف والسلامة، وكيفية جعل الأجهزة من العلامات التجارية المختلفة تحقق تعاونًا سلسًا حقًا.
يجب علينا أيضًا الاهتمام بأمن البيانات وحماية الخصوصية، ووضع الأمان في مقدمة تصميم المنتج، واستخدام تكنولوجيا التشفير ومعالجة الترجمة وغيرها من الوسائل لبناء حاجز وقائي قوي حتى يتمكن المستخدمون من الاستمتاع بالراحة براحة البال.
وفي الوقت نفسه، انتبه لاحتياجات الفئات الخاصة، وخاصة المستخدمين المسنين.
العديد من المنتجات الذكية الحالية معقدة في التشغيل وتستبعد “المجموعات المحرومة رقمياً”.
يجب أن يكون التصميم الجيد شاملاً ويوفر وظائف مثل الوضع البسيط وتحسين المساعد الصوتي والمساعدة عن بعد للأطفال.
لتعزيز التنمية المستقرة وطويلة الأجل لصناعة المنازل الذكية، من الضروري بناء نظام بيئي حميد تتعاون فيه الحكومات والمؤسسات والمنظمات الصناعية والمستهلكون ويحكمون.
ويتعين على السلطات التنظيمية تعزيز الرقابة على السوق وفقا للقانون، واتخاذ إجراءات حاسمة ضد الدعاية المبالغ فيها والمنتجات الرديئة، والحفاظ على بيئة تنافسية عادلة؛ يجب على منظمات الصناعة أن تعمل بنشاط على تعزيز التوافق بين اتفاقيات العلامات التجارية، وإنشاء اتفاقيات الانضباط الذاتي، وتعزيز تبادل معلومات الصناعة ومشاركة أفضل الممارسات؛ ويحتاج المستهلكون أيضًا إلى تحسين قدرتهم على التمييز، والنظر إلى الدعاية التسويقية بشكل عقلاني، وإعطاء الأولوية لموثوقية وسهولة استخدام وظائف المنتج الأساسية، و”التصويت بأقدامهم” لدعم الشركات الواقعية والمبتكرة.
وعندما تشكل قوة اختيار السوق والقيود التي تفرضها المعايير المؤسسية قوة مشتركة، فمن الطبيعي أن لا تجد المنتجات شبه الذكية أي مكان تختبئ فيه.
تتمثل الرؤية النهائية للمنزل الذكي في السماح للتكنولوجيا بالتواجد بشكل طبيعي مثل الهواء، وتمكين وتحسين الراحة والسعادة في الحياة بصمت.
ولا يوجد طريق مختصر لتحقيق هذه الرؤية. الطريقة الوحيدة هي التخلص من الغلاف التسويقي المبالغ فيه، والتركيز على صقل كل تفاصيل المنتج، والاستجابة بإخلاص لكل طلب من المستهلكين.
وبالعودة من “الأسطورة” إلى الواقع، ومن وسيلة للتحايل إلى التطبيق العملي، فإن ثورة “الإنتاجية” العميقة هذه هي الطريقة الوحيدة لتنضج صناعة المنزل الذكي وتعود إلى العقلانية.
