في السنوات الأخيرة، أصبحت الأجهزة المنزلية الذكية أكثر شيوعًا بين المستهلكين، حيث وصلت بيانات المبيعات إلى مستويات عالية جديدة.
في عصر الذكاء الاصطناعي هذا، أصبحت الأجهزة المنزلية الذكية خيارًا جديدًا للعديد من المستهلكين لتحسين نوعية حياتهم. فمن ناحية، ينبع ذلك من رغبة الناس العميقة في تقليل أو حتى تحرير الأعمال المنزلية من خلال الأجهزة المنزلية الذكية، مما يجعل الحياة أسهل وأكثر راحة؛
من ناحية أخرى، فإن التطور السريع الحالي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتسويق النشط والدعاية لمختلف العلامات التجارية التجارية جعل الناس يعتقدون لا شعوريًا أن الأجهزة المنزلية الذكية قد وصلت إلى مستوى ذكي للغاية.
لكن الواقع صب الماء البارد على الناس.
أبلغ العديد من المستهلكين أن الأجهزة المنزلية الذكية تواجه مشكلات مثل التناقضات بين التجربة الفعلية والدعاية.
منذ وقت ليس ببعيد، أظهر تقرير مسح حول استهلاك الأجهزة المنزلية الذكية الصادر عن لجنة حماية حقوق المستهلك لمقاطعة جيانغسو، أنه على الرغم من أن بعض المنتجات لديها تصميمات جديدة وملفتة للنظر، إلا أن قابليتها العملية الوظيفية غير كافية بشكل خطير، وأن التجربة الذكية التي تقدمها للمستهلكين تحتاج إلى تحسين كبير.
العديد من المنتجات التي تحمل علامة “ذكية” هي في الواقع “ذكية زائفة”. تشمل المشاكل الوظائف المبالغ فيها وضعف الخبرة وعدم التوافق مع الأجهزة.
على سبيل المثال، تبرز مشكلات استقرار البرامج بشكل خاص في فئات مثل الروبوتات الكنس، وأقفال الأبواب الذكية، ومكبرات الصوت الذكية.
قد تعمل مكبرات الصوت الذكية فجأة، مما يكسر هدوء المنزل؛ قد تحتوي أقفال الأبواب الذكية على كلمات مرور لا يمكن التعرف عليها، مما يترك المستخدمين محرجين وقلقين خارج الباب؛ ربما تكون الروبوتات الكنس قد تسببت في خلل في بناء الخرائط، وتنفيذ غير طبيعي للوظائف، وما إلى ذلك. لقد توقعنا في الأصل أن تقوم بتنظيف المنزل دون طهارة، لكنها أتت بنتائج عكسية.
بالإضافة إلى ذلك، تحتاج العلامات التجارية المختلفة عادةً إلى أن تكون مجهزة بعملاء متنقلين مستقلين ولا يمكنها التواصل مع بعضها البعض، مما يؤدي أيضًا إلى إزعاج كبير للعمليات الفعلية للمستخدمين.
بشكل عام، هناك فجوة كبيرة يجب سدها بين المستوى “الذكي” الحالي للمنازل الذكية وتوقعات المستهلكين. ومع ذلك، انطلاقا من قوانين التنمية الصناعية، فإن هذا الوضع طبيعي. تحتاج أي صناعة إلى الخضوع لعملية التحسين التدريجي، والتي لا تتعلق فقط بالنضج التكنولوجي، ولكنها تشمل أيضًا التكامل مع احتياجات المستخدم، وتحسين المعايير ذات الصلة، وما إلى ذلك.
ولا تزال صناعة المنازل الذكية في مهدها، مع وجود حواجز منخفضة أمام الدخول، كما أن جودة التسليم ومستويات الذكاء لمختلف العلامات التجارية متفاوتة حتماً.
وفي المراحل المبكرة، ستكون العديد من العلامات التجارية أكثر هوسًا ببناء منصاتها البيئية الخاصة.
لحسن الحظ، بدأت البلاد في اتخاذ الإجراءات اللازمة.
في نوفمبر 2025، وافقت إدارة الدولة لتنظيم السوق (لجنة المعايير الوطنية) على إصدار معيارين وطنيين للأجهزة المنزلية الذكية، وسيتم تنفيذهما رسميًا في 1 مايو 2026. ويحدد هذان المعياران الوطنيان بوضوح الأجهزة المنزلية الذكية من البعدين الرئيسيين “القدرات الذكية” و”تأثيرات المشهد”.
فهي لا تضع معايير للبحث والتطوير والإنتاج في المؤسسات فحسب، بل تجعل أيضًا اختيار المنتج أكثر شفافية بالنسبة للمستهلكين.
على سبيل المثال، ولأول مرة، تم تحديد خمسة مستويات للذكاء للمنازل الذكية، من الذكاء الأساسي L1 إلى الذكاء المتطور L5، مما يتيح للمستهلكين الحصول على توقعات أكثر وضوحًا لمستوى الذكاء في المنتجات.
وفي الوقت نفسه، يحدد المعيار الجديد أيضًا سيناريوهات التطبيق النموذجية لتسع فئات من الأجهزة المنزلية الذكية لأول مرة، ويوفر أيضًا إطارًا واضحًا للشركات في مجال أبحاث المنتجات وتطويرها والترابط البيئي.
يعني تحسين النظام القياسي متطلبات أعلى لجميع الشركات المصنعة للمنزل الذكي.
عندما يتعلق الأمر بالابتكار، لا تزال الشركات بحاجة إلى التركيز على احتياجات المستخدم إلى أقصى حد ممكن، مع عدد أقل من “الحيل” المبهرجة والتركيز الحقيقي على حل “نقاط الضعف” الفعلية للمستخدمين وتحسين “قوة المنتج”.
وفي الوقت نفسه، ينبغي للشركات أيضًا التركيز بشكل أكبر على البحث والتطوير والابتكار بدلاً من الاعتماد بشكل كبير على التسويق.
بعد كل شيء، الشركات التي تفوز بالسوق في نهاية المطاف ستكون دائمًا تلك الشركات التي تركز على جودة المنتج وتجربة المستخدم.
بهذه الطريقة فقط يمكن للمنازل الذكية أن تعود حقًا من “الحيل” إلى “قوة المنتج” وتجلب للمستهلكين تجربة حياة ذكية حقيقية.
