مؤخرًا، اختتم المؤتمر السنوي لمنتدى بواو لآسيا 2026 بنجاح في هاينان. خلال المنتدى، قبل تشيو هان، نائب الرئيس الأول والرئيس التنفيذي الصيني لشركة الدفع العالمية العملاقة باي بال، إجراء مقابلة حصرية.
لاحظ تشيو هان أنه في ظل الموجة العالمية لاحتضان الذكاء الاصطناعي، أصبحت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تحظى بشعبية كبيرة بين التجار الصينيين عبر الحدود. وفقًا لإحصائيات PayPal، تمكن ما بين 60% إلى 70% من عملاء الصين في الخارج من الوصول إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بدرجات متفاوتة.
وكشفت أن ما يقرب من 30% من مستخدمي التسوق عبر الحدود حاليًا يختارون التسوق عبر الإنترنت من التجار الصينيين، وهو ما يحتل مكانة مهمة جدًا في أعمالها العالمية. “مع استمرار التجار الصينيين في زيادة جهودهم للسفر إلى الخارج، نتوقع أن يستمر حجم وتواتر المدفوعات عبر الحدود في التوسع بشكل أكبر في عام 2026.”
تشهد الصناعة عبر الحدود في الصين تنوعًا متزايدًا. يتزامن منتدى بواو الآسيوي مع العام الافتتاحي لـ “الخطة الخمسية الخامسة عشرة” للصين، وهو أيضًا أول عام كامل بعد إغلاق ميناء التجارة الحرة في هاينان لعملياته الجمركية. وفي عام 2025، ستصل واردات وصادرات التجارة الخارجية لبلادي إلى 45.47 تريليون يوان، بزيادة قدرها 3.8%، وهو رقم قياسي. ومن بينها، بلغت الصادرات 26.99 تريليون يوان، بزيادة 6.1%.
وكشف تشيو هان أن ما يقرب من 30% من مستخدمي التسوق عبر الحدود حاليًا يختارون التسوق عبر الإنترنت من التجار الصينيين، وهو ما احتل مكانة بالغة الأهمية في أعمال PayPal العالمية. ومن عام 2022 إلى عام 2024، سيصل معدل النمو السنوي المركب لإجمالي المدفوعات عبر الحدود التي ينجزها التجار الصينيون من خلالها إلى 21%.
إنها تعتقد أن هذا النمو الكبير يأتي من عدة عوامل. الأول هو التحول في نماذج أعمال التجار الصينيين. يتحول المزيد والمزيد من تجار التجارة الإلكترونية الصينيين عبر الحدود من نموذج B2B التقليدي إلى نموذج B2C، وينشئون مواقع ويب مستقلة (نموذج DTC) للبيع مباشرة إلى المستهلكين في الخارج. “لقد جلب لنا هذا التغيير في النموذج عددًا كبيرًا من التجار الجدد وحجم المعاملات.”
والثاني هو تطبيق PayPal المتعمق لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، مثل إطلاق Fastlane المستند إلى الذكاء الاصطناعي وNew Checkout وغيرها من الابتكارات الوظيفية والتكنولوجية. “على سبيل المثال، أدت وظيفة New Checkout إلى تقليل تأخيرات الدفع بنسبة 35%، وزيادة سرعة إتمام الدفع بحوالي 400 نقطة أساس، وتحسين معدلات تحويل التجار بشكل كبير.” Qiu Han gave an example.
والثالث هو ترقية PayPal لخدمات التوطين في الصين. وفي سبتمبر 2024، أطلقت منصة الدفع العالمية PayPal للسوق الصينية وقمت بترقيتها إلى منصة الدفع العالمية PayPal في عام 2025. “الآن، يمكن لـ PayPal مساعدة التجار الصينيين على الاتصال بأكثر من 400 مليون مستخدم نشط حول العالم.”
وفي الوقت نفسه، لاحظ تشيو هان أنه في العام الماضي، بدأت الصناعة عبر الحدود في الصين تشهد اتجاه نمو متنوع. وقالت للصحفيين إن هناك عدة اتجاهات جديدة للشركات الصينية التي تسافر إلى الخارج: أولا، الطلب في الأسواق الناشئة ينمو بسرعة، بما في ذلك المستهلكين في جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية وأماكن أخرى، ويستمر قبول المستهلكين للعلامات التجارية الصينية في الزيادة؛ ثانيا، يتسارع تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في توليد المحتوى وتحسين العمليات واتخاذ القرارات التجارية، مما أدى إلى خفض عتبة دخول الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الخارج بشكل كبير؛ ثالثًا، تنمو السلع الافتراضية والخدمات الرقمية بسرعة، كما زاد الطلب على المعاملات عبر الحدود بشكل كبير، مما جلب نقاط نمو جديدة للإيرادات للتجار.
“خاصة في مجال السلع الافتراضية والخدمات الرقمية، فقد شهدنا تطورًا سريعًا للغاية في العامين الماضيين.” وأشارت على وجه التحديد. على سبيل المثال، يحظى البث المباشر والدراما القصيرة وخدمات السفر عبر الحدود في الصين بشعبية كبيرة في الخارج. “بالإضافة إلى ذلك، حققت العديد من شركات الألعاب الصينية أداءً جيدًا للغاية في الخارج وهي ملفتة للنظر للغاية.”
تتبنى الشركات الصينية الذكاء الاصطناعي بنشاط. بعد عيد الربيع، أصبح عملاء الذكاء الاصطناعي الذين يمثلهم OpenClaw مشهورين في جميع أنحاء العالم. بالمقارنة مع المفهوم التقليدي للأتمتة، يعتبر Agentic AI بمثابة تقنية ذكية “أكثر ذاتية”.
تعتقد تشيو هان أن الذكاء الاصطناعي الوكيل سيصبح جزءًا مهمًا من الجيل الجديد من البنية التحتية التجارية – “بالإضافة إلى البحث التقليدي والشراء النشط، نعتقد أنه سيكون هناك المزيد من عمليات صنع القرار بمساعدة الذكاء الاصطناعي وحتى تجارب التسوق الموصى بها في المستقبل.”
ولاحظت أنه في هذه الموجة العالمية من احتضان الذكاء الاصطناعي، أصبحت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي شائعة بين التجار الصينيين عبر الحدود بمعدل سريع للغاية. وفقًا لإحصائيات PayPal، تمكن 60%-70% من العملاء الصينيين من الوصول إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بدرجات متفاوتة، مثل استكمال استجابة خدمة العملاء وتوليد الصور وإنتاج الفيديو من خلال الذكاء الاصطناعي السحابي. “على منصات مثل TikTok وFacebook، تم إنتاج مقاطع الفيديو الترويجية للعديد من التجار الصينيين بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي.”
وفي الوقت نفسه، أصبح المستهلكون في جميع أنحاء العالم أيضًا على دراية بتجربة التسوق الجديدة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي ويتكيفون معها. على سبيل المثال، قالت إن العديد من المستهلكين يرغبون في استخدام أدوات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والعديد منهم أيضًا يحبون خدمات دليل التسوق الشخصي الافتراضي.
منذ هذا العام، تركت العديد من الشركات الصينية بصماتها على المسرح الدولي في أهم المعارض مثل CES وMWC. وقد لفت هذا أيضًا انتباه PayPal.
لاحظ تشيو هان أنه تم الكشف عن العديد من الاتجاهات الجديدة في هذين المعرضين، وكان الذكاء الاصطناعي المادي هو جوهرهما. وقالت للصحفيين إن الشركات الصينية، وخاصة شركات قوانغدونغ، أظهرت تحولا من “أتباع” إلى “قادة” في مجالات مثل الروبوتات، والواقع المعزز/الواقع الافتراضي، والأجهزة الذكية.
“تُظهر هذه المعارض بشكل كامل القوة الابتكارية والطموحات العالمية للشركات الصينية وتوفر فرصًا هائلة لأعمال الدفع عبر الحدود لدينا.” وفقًا لبيانات أبحاث السوق، من المتوقع أن ينمو حجم سوق التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى 7.9 تريليون دولار أمريكي في عام 2030.
ولكن في الوقت نفسه، قال تشيو هان أيضًا بصراحة: “يتطلب هذا أيضًا منا توفير حلول دفع أكثر محلية وأكثر ذكاءً لدعم توسعها العالمي”.
ولهذا السبب. كثفت PayPal جهودها للتعمق في السوق الصينية وتسريع عملية التوطين. في الوقت الحالي، أنشأت PayPal شراكات استراتيجية مع المؤسسات المالية المحلية الكبرى ومنصات التكنولوجيا لتمكين تجار التجارة الإلكترونية الصينيين عبر الحدود من التحول إلى العالمية من ثلاثة جوانب: المنتج، والأعمال التجارية، والبيئة.
أصبح الذكاء الاصطناعي أيضًا جزءًا أساسيًا من استراتيجية PayPal المستقبلية. كشف تشيو هان أن PayPal تعمل مع فرق فنية عالمية لدراسة كيفية دفع معلومات منتجات التجار الصينيين ومحتوى العلامة التجارية والكوبونات إلى محركات الذكاء الاصطناعي الخارجية، وذلك للتوصية بشكل أكثر دقة بمنتجات التجار الصينيين عندما يبدأ المستخدمون عمليات بحث أو طلبات.
بالتطلع إلى عام 2026، يعتقد تشيو هان أن التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين ستظل تحافظ على نمو قوي. وأشارت إلى أنه بفضل التطور السريع لصناعة الاقتصاد الرقمي العالمي، أصبحت البنية التحتية المشاركة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، سواء كانت قنوات أو تنفيذ أو دفع أو تسويق أو عمليات، ناضجة ومريحة بشكل متزايد. “على الرغم من مواجهة مخاطر متعددة مثل البيئة الخارجية غير المستقرة، ستصل واردات وصادرات التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين إلى 2.75 تريليون يوان في عام 2025، بزيادة قدرها 69.7% عن عام 2020. ويستمر حجم السوق في التوسع.”
وفي الوقت نفسه، أدى تعميم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي إلى خفض عتبة السفر إلى الخارج وأصبحت قوة دافعة مهمة لتدويل الشركات الصغيرة والمتوسطة. وقال تشيو هان: “إن تحليل البيانات القوي وقدرات التعلم العميق للذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد البائعين عبر الحدود في العديد من الجوانب مثل خدمة العملاء الآلية، وخطط استراتيجية التسويق، وإنتاج المحتوى، وتحليل البيانات، وتسعير المنتجات، وإدارة التخزين والخدمات اللوجستية”. على سبيل المثال، أعطى تشيو هان أمثلة، مثل إنشاء خطط إعلانية لتسويق المنتجات تلقائيًا استنادًا إلى صور المستهلكين، أو المساعدة في تسعير المنتجات بناءً على العرض والطلب في السوق.
تتوقع PayPal أنه مع استمرار التجار الصينيين في زيادة جهودهم للسفر إلى الخارج، سيستمر حجم وتواتر المدفوعات عبر الحدود في التوسع بشكل أكبر في عام 2026.
ومع ذلك، اعترف تشيو هان بصراحة أن أكبر التحديات التي تواجه الشركات الصينية التي تسافر إلى الخارج لا تزال تتمثل في الامتثال والتوطين. أدى تكرار قنوات المبيعات إلى تعقيد الإدارة. يحتاج التجار إلى إدارة منصات وبيانات وقنوات شحن متعددة؛ عند التوسع في السوق العالمية، يحتاجون أيضًا إلى مواجهة اللوائح المختلفة وإدارة البيانات والضرائب والقوانين واللوائح. وعلى وجه الخصوص، غالبًا ما يفتقر التجار الصغار ومتوسطي الحجم إلى المتخصصين لحل هذه المشكلة.
أدى التطور السريع للتجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى زيادة وتيرة الدفع وطرح أيضًا متطلبات أعلى لمقدمي خدمات الدفع. باعتبارها أول مؤسسة دفع أجنبية معتمدة لتقديم خدمات الدفع عبر الإنترنت في السوق الصينية، اتخذت PayPal خطوات متكررة لزيادة تواجدها في السوق الصينية.
في العام الماضي، توصلت PayPal World، التي أطلقتها PayPal، إلى تعاون مع Tenpay Global، وهي منصة دفع عبر الحدود مملوكة لشركة Tencent، لدعم مستخدمي PayPal لإكمال المدفوعات عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة للدفع WeChat. ومن المفهوم أن الطرفين دخلا الآن مرحلة الاختبار التجريبي وأحرزا تقدما جيدا.
في العام الماضي أيضًا، أطلقت PayPal خدمة PayPal Open، وهي منصة متكاملة للتحصيل والدفع، تهدف إلى مساعدة التجار الصينيين على تسريع عولمتهم. تغطي المنصة تقنيات Fastlane وNew Checkout المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ونماذج الشحن المتنوعة، وعرض وتسوية العملات المتعددة، وتتبع الخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي، والحماية من الاحتيال بالتعلم الآلي ووظائف أخرى.
وقال تشيو هان: “تُظهر هذه الابتكارات بشكل كامل تصميم PayPal على خدمة الشركات الصينية وتوفير فرص هائلة لأعمال الدفع عبر الحدود لدينا”. ومن خلال تمكين المنتجات والأعمال والبيئة، تساعد PayPal تجار التجارة الإلكترونية الصينيين عبر الحدود في الحفاظ على الحيوية التنافسية في موجة العولمة.
وكشف تشيو هان أن PayPal ستواصل زيادة الاستثمار في السوق الصينية في عام 2026، وخاصة تعميق الخدمات في مجال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والدفع لمساعدة التجار الصينيين في الحفاظ على الحيوية التنافسية في بيئة دولية معقدة.
